知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2022-10-14 16:18:26
除创业版、企业版和旗舰版之外，知客CRM还推出一个重要的版本——集团版，适用于拥有多个分公司的集团企业。知客CRM集团版采用集团总控、子公司彼此独立的数据策略，为集团公司和下属分公司构建一个统一的CRM业务平台。本文将简要介绍知客CRM集团版的技术框架和相关功能。
一、技术框架
知客CRM本身是一个支持本地化部署的系统，但其内核其实是一种SaaS类的技术框架，即系统支持在一个节点上创建多个企业账号，每个企业可以容纳不同的组织架构和人员，有各自的权限规则和数据集。
每个企业账号下产生的数据都是独立的，彼此无法查看和调用，但集团单位可以选择查看任意一个企业账下的数据，包括：销售数据、客户数据、流程数据、员工数据和其它运营数据等等。
这种机制充分保证了子公司信息化管理的灵活性和独立性，也为集团公司了解和管理子公司信息提供了统一框架。
二、功能介绍
集团公司除了可以像一般CRM系统管理员一样操作和查看子公司大多数的数据和流程，还可以针对子公司的CRM系统进行设置，包括以下具体功能：
1、为子公司开设系统，并为其指定版本类型、分配用户账号数量。
2、指定每个子公司可以使用或禁止使用特定功能。
3、切换运行状态，比如随时启用或禁用子公司的CRM使用权。
4、对子公司CRM系统进行系统级配置，比如修改功能版本类型、系统有效期、资源地址和接口地址。
三 、知客CRM集团版的部署和实施方式
由于技术框架的稳定和成熟，CRM集团版的部署方式非常灵活且快捷简便（只是额外增加了总控系统的部署和实施），最少只需一台满足基本配置的云端服务器即可完成部署（Windows Server + IIS + Sql Server）。
1、在部署完毕后，整 个CRM平台将获得一个可供外网访问的URL。
2、为子公司添加企业账号，该企业账号将获得一个初始化的登录凭据：企业账号、系统管理员账号、默认密码。
3、子公司采用登录凭据登录，可以自行设置组织架构并添加若干用户账号。
4、子公司系统管理员自行设置CRM系统的运行参数、自定义表单和字段、流程规则等等，进入各自CRM系统的DIY实施过程。
注：云服务器的配置越高（取决于CPU的速度、内存大小、云盘存储空间大小、网络带宽），那么集团版系统的性能也就越好，这表现为集团版可容纳的企业账号和用户数量以及整体系统的运行流畅度。
补充说明
知客CRM既为一般企业提供标准应用（创业版、企业版和旗舰版），也为集团化公司提供统一的CRM平台。知客CRM集团版帮助集团企业打通上下游信息节点，实时共享数据并衔接业务，为集团企业提供整体协力。
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评论
文章详细介绍了知客CRM集团版的功能与部署模式。我们集团旗下有多家子公司，正在寻找能统一管理客户数据又兼顾各子公司独立运营的解决方案。文中提到的“集团总控、子公司独立”数据策略，看起来比较符合我们的管理需求。
从技术架构看，知客CRM集团版支持单节点多企业账号的设计，有助于实现集团管控与子公司运营的平衡。比较关注在这种架构下，集团与子公司间数据同步的实时性、一致性以及系统整体的性能表现。
我们目前使用知客CRM企业版，因集团化发展正评估升级至集团版。文中提到的为子公司开设账号及状态切换功能，对管理各分公司CRM使用很有帮助。希望了解更多已实施集团版的企业案例，以参考其落地经验。
文章对部署与实施方式的介绍很清晰。对于IT资源有限的集团企业，本地部署的集团版在初始部署与后期维护上可能存在一定门槛。是否提供更详细的部署指南或远程实施支持，以协助企业顺利完成上线？
“系统级配置”中的启用/禁用于公司CRM权限功能，对集团管控很有价值。除了整体开关，是否支持更细粒度的权限控制，例如针对特定业务模块、数据字段或流程节点的权限分配，以满足不同子公司的差异化运营需求？
文章对集团版功能的介绍很全面。对于规模较大或处于快速扩张期的集团，系统的扩展性至关重要。随着子公司数量与用户规模增长，系统在性能承载、数据隔离及管理复杂度方面是否有相应的弹性设计？
“集团总控、子公司独立”的数据管理模式确实能兼顾统一管理与灵活运营。作为企业决策者，我们在评估时也会综合考量整体投入，包括授权费用、部署实施及后续运维成本，期待获得更清晰的投入产出分析。
文章内容较为全面，对于重视数据安全的集团企业，还可进一步了解系统的数据备份与灾难恢复机制。本地部署模式下，是否有推荐的备份策略与恢复流程，以保障客户关系管理数据的完整性与可用性？
文章对集团版功能与部署的介绍很客观。在客户数据积累基础上，未来是否会增强数据分析、智能洞察等高级功能，帮助集团企业从客户关系数据中挖掘更多业务价值，支持战略决策？
文章对集团版CRM的阐述很有帮助。若能补充不同行业或规模集团企业的应用案例，具体说明如何通过该系统优化跨公司客户管理、销售协同与数据治理，将有助于读者更直观地理解其应用场景与成效。