知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2025-01-29 11:27:10
除创业版、企业版和旗舰版之外，知客CRM还推出一个重要的版本——集团版，适用于拥有多个分公司的集团企业。知客CRM集团版采用集团总控、子公司彼此独立的数据策略，为集团公司和下属分公司构建一个统一的CRM业务平台。本文将简要介绍知客CRM集团版的技术框架和相关功能。
一、技术框架
知客CRM本身是一个支持本地化部署的系统，但其内核其实是一种SaaS类的技术框架，即系统支持在一个节点上创建多个企业账号，每个企业可以容纳不同的组织架构和人员，有各自的权限规则和数据集。
每个企业账号下产生的数据都是独立的，彼此无法查看和调用，但集团单位可以选择查看任意一个企业账下的所有数据，包括：销售数据、客户数据、流程数据、员工数据和其它运营数据等等。
这种机制充分保证了子公司信息化管理的灵活性和独立性，也为集团公司了解和管理子公司信息提供了统一框架。
二、功能介绍
集团公司除了可以像一般CRM系统管理员一样操作和查看子公司所有的数据和流程，还可以针对子公司的CRM系统进行设置，包括以下具体功能：
1、为子公司开设系统，并为其指定版本类型、分配用户账号数量。
2、指定每个子公司可以使用或禁止使用特定功能。
3、切换运行状态，比如随时启用或禁用子公司的CRM使用权。
4、对子公司CRM系统进行系统级配置，比如修改功能版本类型、系统有效期、资源地址和接口地址。
三 、知客CRM集团版的部署和实施方式
由于技术框架的稳定和成熟，CRM集团版的部署方式非常灵活且快捷简便（只是额外增加了总控系统的部署和实施），最少只需一台满足基本配置的云端服务器即可完成部署（Windows Server + IIS + Sql Server）。
1、在部署完毕后，整 个CRM平台将获得一个可供外网访问的URL。
2、为子公司添加企业账号，该企业账号将获得一个初始化的登录凭据：企业账号、系统管理员账号、默认密码。
3、子公司采用登录凭据登录，可以自行设置组织架构并添加若干用户账号。
4、子公司系统管理员自行设置CRM系统的运行参数、自定义表单和字段、流程规则等等，进入各自CRM系统的DIY实施过程。
注：云服务器的配置越高（取决于CPU的速度、内存大小、云盘存储空间大小、网络带宽），那么集团版系统的性能也就越好，这表现为集团版可容纳的企业账号和用户数量以及整体系统的运行流畅度。
补充说明
知客CRM既为一般企业提供标准应用（创业版、企业版和旗舰版），也为集团化公司提供统一的CRM平台。知客CRM集团版帮助集团企业打通上下游信息节点，实时共享数据并衔接业务，为集团企业提供整体协力。
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评论
文章很详细地介绍了知客CRM集团版的功能和部署方式，这对集团企业来说很有价值。我们公司旗下有多个子公司，之前一直为如何统一管理客户数据而头疼。这种集团总控、子公司独立的数据策略，感觉很符合我们的需求。
从专业角度来看，知客CRM集团版的技术框架很先进，尤其是支持在一个节点上创建多个企业账号的设计。这种架构既能保证集团对子公司的管控，又能满足子公司独立运营的需求。不过，我想了解一下，这种系统在数据同步和实时性方面表现如何？
我是知客CRM的用户，之前用的是企业版，现在公司要向集团化发展，正考虑升级到集团版。文章中提到的“为子公司开设系统”和“切换运行状态”功能很吸引我，这能帮助我们更好地管理各个分公司的CRM使用情况。希望知客CRM能提供一些成功案例，让我们参考一下。
文章内容很实用，尤其是对部署和实施方式的介绍。不过，对于一些技术能力较弱的集团企业来说，部署和维护可能是一个挑战。希望知客CRM能提供一些更详细的部署指南，或者提供一些远程协助服务，帮助我们更好地完成部署。
文章提到的“系统级配置”功能很强大，比如可以随时启用或禁用子公司的CRM使用权。这对于集团企业来说是一个重要的管理工具，能有效控制各分公司的运营权限。不过，我想知道这种功能是否支持更细粒度的权限管理，比如针对特定业务流程的权限控制？
文章写得很详细，但我觉得对于一些大型集团企业来说，还可以补充一些关于“系统扩展性”的内容。毕竟，集团企业可能会随着业务发展不断增加子公司或用户数量，系统的扩展性是否能满足这种需求？
作为企业主，我特别认同文章中提到的“集团总控、子公司独立”的数据策略。这种模式既能满足集团的统一管理需求，又能保障子公司的灵活性。不过，希望知客CRM能在价格方面给出更具竞争力的方案，毕竟集团版的部署和维护成本可能较高。
文章写得很全面，但我觉得对于一些对数据安全要求极高的集团企业来说，还可以补充一些关于“数据备份和恢复”的内容。毕竟，数据安全不仅包括防止数据丢失，还包括数据的备份和恢复机制。
文章很客观，尤其是对知客CRM集团版的部署方式和功能的详细介绍。不过，我建议在“补充说明”部分可以补充一些关于“未来功能扩展”的展望。比如，知客CRM是否会增加更多与数据分析或人工智能相关的高级功能，帮助企业更好地利用数据？
文章很有帮助，尤其是对那些第一次接触集团版CRM的企业。不过，我觉得在“功能介绍”部分可以补充一些实际案例，比如不同规模的集团企业如何利用知客CRM集团版优化管理流程。这样会让文章更有说服力。