本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM
2025-01-29 11:27:13
从字面上来看，买断是指获得产品的终身使用权。但放在CRM这样的企业级软件产品上，对“买断”二字还要有一些细节性的补充，本篇文章将为您详细说明“买断”二字的含义，即企业购买“买断型CRM”到底买了什么，以及没买什么。
一、对软件的买断
对软件的买断要解释起来比较简单，就是一次付费，终身使用。从应用角度来说，软件处于永久激活状态，随时可用，永久可用——这就像是在购买房子之后，您无需再支付租金一样。
二、对 License（用户账号）的买断
企业软件是供多人使用的，具体允许多少人来使用软件，取决于企业在购买软件的同时还购买了多少用户账号（即License）。一个常识是：买断型CRM（其实也包括所有企业 MIS 类产品）的用户账号并不是无限的，而是有数量上限的。但值得注意的是，企业还是可以和特定供应商商榷，以一个较高的价格，购买无用户数限制的版本。
事实上，很多企业（特别是小型企业）没有必要再额外购买 License，因为很多买断型CRM会附赠一定数量的用户账号，比如知客CRM就附赠10个用户账号。但如果企业确实有很多人员要使用CRM，那么就需要支付额外的 License 费用。一般来说，国内买断型CRM的一个用户账号在一千元左右。
尽管您可以以较高的价格购买一个无用户数限制的软件，但软件所能承载的用户数量（或并行用户数量），仍取决于服务器的计算能力、存储空间、网络带宽等综合性能。
如果您“有幸”以一个很低的价格购买到无用户数限制的软件，那么请小心：软件无用，用户账号无上限的意义在哪里？
三、对服务的买断
直接了当地说，买断任何一个产品，都不可能买断其背后的服务。这有点像是您购买了一个智能电视，您拥有对电视的终身使用权，但里面的特定节目是需要额外付费的。这还有点像购买房子，房子是您的，但您仍需要支付物业费，才不会影响您的正常居住。也就是说，买断型CRM，软件是买断的，但服务是需要另行付费的。
一般来说，服务费不是强制收取的，不交的话软件依然可以正常使用，但在发生问题之后无法得到有效服务。对任何企业软件来说，服务都是必不可少的配套。
以知客CRM为例，买断型CRM软件的服务费通常是软件总价的10%（购买后的第一年免交服务费）。在每年支付服务费的情况下，企业可以获得软件更新、技术咨询、系统维护、应用培训等服务。
四、对源代码的买断
有些人认为买断型CRM通常可以获得其源代码，这是一个很大的误解。那些标榜开源的CRM软件，是因为其不得不开源。这是因为，这些CRM软件采用了特定的编程语言，生产环境同时也是运行环境（诸如 PHP 或 H5 这样的轻量开发环境），交付给企业的软件包必然含有源代码（前端明文页面包含了后端业务代码），所以他们不得不开源。但商业软件的开发语言有很多种，诸如 Java、C# 等基于 Framework 的企业编程语言，是不大可能开源的。
所以，具体开不开源，取决于供应商采用的开发环境和语言。一般来说，强大的开发环境所构建的软件，都是不开源的，比如微软的 Dynamics CRM（还有知客CRM）。当然，如果企业强烈希望开源（在充分评估拥有源码的必要性之后），那也是可以和供应商商榷的，毕竟，钱办不到的事还是很少的。
结论
以上四点基本涵盖了买断型CRM的方方面面，方便企业在选型时可以合理的看待成本和用户权利。再补充一点：知客CRM是一款本地安装型CRM，也就是买断型CRM，其特点是：软件功能【大于或等于】大多数租用型CRM，总成本【小于】大多数租用型CRM，弹性和自主性【MAX】。
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评论
这篇文章很详细，帮我解决了对买断型CRM的很多困惑！尤其是关于License的部分，之前一直以为买断就是无限用户，现在才知道原来还有这么多细节。希望作者能多写一些类似的科普文章，帮助我们这些新手少走弯路。
从专业角度来看，文章对“买断服务”的解释很到位。确实，很多企业可能只关注软件本身，却忽略了后续服务的重要性。尤其是软件更新和技术支持，这些往往是企业长期使用中不可或缺的部分。希望更多企业在选型时能注意到这一点。
我是知客CRM的用户，文章中提到的买断型CRM的特点和成本分析很符合实际情况。尤其是服务费的说明，让我明白为什么第一年免服务费，后续还需要支付。这种透明的说明对用户来说很重要，也让我对知客CRM的性价比更有信心。
文章写得很全面，但我觉得还可以补充一些关于“买断后软件升级”的内容。比如，如果企业购买了买断型CRM后，软件版本更新了，用户是否需要额外付费？这对很多企业来说可能是重要的考虑因素。
文章提到的“源代码买断”部分很有意思。我之前也以为买断型CRM都能获得源代码，现在才知道这和开发环境有关。不过，如果企业真的需要源代码，文章建议可以和供应商商榷，这点很人性化。
文章内容很实用，尤其是对小型企业来说很有帮助。不过，我觉得在“License”部分可以补充一些关于扩展用户数的案例，比如不同规模的企业如何选择合适的用户账号数量。这样会更有针对性。
作为企业主，我特别认同文章中提到的“买断不等于买断服务”这一点。很多供应商在销售时会故意模糊这一点，导致企业后续遇到很多问题。希望更多企业在选型时能注意到这一点，避免被误导。
文章写得很详细，但我觉得对于预算有限的企业来说，还可以补充一些关于“买断型CRM的性价比”分析。比如，和租用型CRM相比，买断型CRM在什么情况下更划算？这对很多企业来说可能是重要的决策依据。
文章很客观，尤其是对买断型CRM的优缺点都做了清晰的说明。不过，我建议在“服务费”部分可以补充一些关于“不交服务费可能面临的风险”，比如技术支持缺失可能导致的业务中断等问题。这样会让文章更有说服力。
文章很有帮助，尤其是对那些第一次接触买断型CRM的企业。不过，我觉得在“软件买断”部分可以补充一些关于“软件安全性”的内容。毕竟，买断后软件的安全性也是企业需要关注的重要方面。