本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM
2021-08-04 10:30:51
从字面上来看，买断是指获得产品的长期使用权。但放在CRM这样的企业级软件产品上，对“买断”二字还要有一些细节性的补充，本篇文章将为您详细说明“买断”二字的含义，即企业购买“买断型CRM”到底买了什么，以及没买什么。
一、对软件的买断
对软件的买断要解释起来比较简单，就是一次付费，长期使用。从应用角度来说，软件处于长期激活状态，随时可用——这就像是在购买房子之后，您无需再支付租金一样。
二、对 License（用户账号）的买断
企业软件是供多人使用的，具体允许多少人来使用软件，取决于企业在购买软件的同时还购买了多少用户账号（即License）。一个常识是：买断型CRM（其实也包括大多数企业 MIS 类产品）的用户账号数量并不是不受限制的，而是有数量上限的。但值得注意的是，企业还是可以和特定供应商商榷，以一个较高的价格，购买无用户数限制的版本。
事实上，很多企业（特别是小型企业）没有必要再额外购买 License，因为很多买断型CRM会附赠一定数量的用户账号，比如知客CRM就附赠10个用户账号。但如果企业确实有很多人员要使用CRM，那么就需要支付额外的 License 费用。一般来说，国内买断型CRM的一个用户账号在一千元左右。
尽管您可以以较高的价格购买一个无用户数限制的软件，但软件所能承载的用户数量（或并行用户数量），仍取决于服务器的计算能力、存储空间、网络带宽等综合性能。
三、对服务的买断
直接了当地说，买断产品，都不可能买断其背后的服务。这有点像是您购买了一个智能电视，您拥有对电视的长期使用权，但里面的特定节目是需要额外付费的。这还有点像购买房子，房子是您的，但您仍需要支付物业费，才不会影响您的正常居住。也就是说，买断型CRM，软件是买断的，但服务是需要另行付费的。
一般来说，服务费不是强制收取的，不交的话软件依然可以正常使用，但无法得到升级和技术咨询服务。因此，对任何企业软件来说，服务都是一个重要的配套。
以知客CRM为例，买断型CRM软件的服务费通常是软件总价的10%（购买后的第一年免交服务费）。在每年支付服务费的情况下，企业可以获得软件更新、技术咨询、系统维护、应用培训等服务。
四、对源代码的买断
有些人认为买断型CRM通常可以获得其源代码，这是一个很大的误解。商业软件的开发语言有很多种，诸如 Java、C# 等基于 Framework 的企业编程语言，所以有很多企业CRM是不开源的。
具体开不开源，取决于供应商的策略以及其所采用的开发环境和语言。当然，如果企业强烈希望开源（在充分评估拥有源码的必要性之后），那也是可以和供应商商榷的，毕竟，钱办不到的事还是很少的。
结论
以上四点基本涵盖了买断型CRM的方方面面，方便企业在选型时可以合理的看待成本和用户权利。再补充一点：知客CRM是一款本地安装型CRM，也就是买断型CRM，其特点是：软件功能专业，总体成本可控，用户具有自主性。
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评论
文章对买断型CRM的授权模式解释得非常清楚，特别是关于License的部分，澄清了我之前的一些误解。这类科普内容对我们这样正在选型的企业很有帮助，希望能看到更多关于实施和后续运维的深度解读。
从专业角度看，文章对“买断服务”的界定很准确。企业选择本地部署的买断型CRM，不仅要获得软件使用权，后续的技术支持、功能更新等持续服务也是确保系统长期价值的关键，这在选型时需要综合考虑。
作为知客CRM的用户，文章中的成本构成分析很贴合实际。关于服务费的透明说明，有助于企业理解买断模式下的长期总拥有成本，这种清晰的权益划分让我们对合作更有信心。
文章内容很全面，对买断的各个维度都有涉及。如果能在软件升级部分进一步说明版本更新的机制与策略，比如功能性升级与安全补丁的提供方式，会帮助企业更好地规划长期使用路径。
文章对“源代码买断”的说明很有参考价值，区分了不同开发环境下的可能性。对于有深度定制和自主可控需求的企业，了解与供应商协商的技术路径很重要，这体现了本地部署方案的灵活性。
文章很实用，尤其是对授权模式的解读。如果能结合不同发展阶段企业的特点，举例说明如何规划初始用户数以及未来的扩展方案，会对中小企业的实际选型有更直接的指导意义。
非常认同文章强调的“买断不等于买断服务”这一关键点。企业在采购本地部署CRM时，明确合同中的服务范围、响应标准及更新政策，是保障投资回报、实现系统稳定运营的基础。
文章分析得很详细。对于关注成本的企业，如果能从长期（例如5年）运营视角，对比买断型与订阅型CRM的总拥有成本，并分析不同业务规模下的效益临界点，会为决策提供更坚实的依据。
文章客观阐述了买断型CRM的权益与服务内涵。在服务费部分，如果能进一步说明持续的技术支持与系统安全、稳定运行之间的关联，将有助于企业理解该项投入的必要性与价值。
文章对买断型CRM的入门科普很有帮助。在软件所有权部分，可以延伸探讨一下本地部署环境下，企业如何结合自身IT策略，建立包括数据备份、访问控制在内的立体安全机制，以充分发挥本地部署的安全优势。