知客CRM - 知客百科
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失去大客户怎么办：如何从失去大客户中恢复过来
客户管理 / 2024-12-02
失去一个大客户对于很多公司来说是重大的打击，但实际上这也可能是一个成长和改进的机会。与其失望懊恼，不如将其视为一个暂停、反思和加强与其他客户关系的参考案例，以此为契机，避免再次遇到相同的问题……
CRM系统如何增强旅游业的客户体验
行业方案 / 2024-11-28
旅游业的重要目标是为客户提供在多个接触点都令人满意的体验。旅游运营商总是想方设法满足顾客的需求，无论是寻找消费者不易直接获得的航班和路线，寻找合适的住宿，还是分享有关体验的知识。要做到这一点，需要CR...
谈谈那些功能很多的CRM
CRM理念 / 2024-11-26
您是否曾经被一个广告所吸引，但后来却感到失望？我们生活在信息过载的时代，因此许多商品都承诺提供各种功能。但是当您开始使用它们时，可能会感到不知所措。那些宣称功能全面的CRM也是如此……
销售的能力不仅仅是销售
销售管理 / 2024-11-25
虽然销售人员的工作充满技巧性，但成功的销售人员通过客户关系制胜。正是这些关系使客户能够理解并建立信任。简单地说，关系达成交易。当销售人员专注于促进销售的技术，而不是更多地了解客户和倾听时，可能无法充分...
营销和销售：如何更好地与 CRM 协同工作
销售管理 / 2024-11-22
营销和销售相互依赖来推动业务增长。因此，在两者之间培养协作和协调意识很重要。借助 CRM 软件，营销和销售可以简化和扩大沟通，实现目标共享以及更好的协同工作，有助于推动业务增长……
客户细分：如何使用标签细分客户
功能扩展 / 2024-11-20
您的客户数据量越大，业务增长的机会就越多。但是，更多的数据也更难管理。这就是客户细分如此重要的原因。客户细分是根据痛点、偏好、行业等相似特征对客户进行分组的过程。本文将为您介绍一种客户细分方法：采用客...
什么是以行动为中心的 CRM？
CRM选型 / 2024-11-19
想象一下：您周围环绕着 AI 技术和全面的 CRM 解决方案。从客户服务机器人到数据分析平台，AI 无处不在。但在这场技术创新中，感觉缺少了一些东西。这是人情味。尽管 AI 技术发展迅速，但人与人之间...
知客CRM客户管理：合格与不合格的潜在客户
客户管理 / 2024-11-18
对于营销和销售来说，目标是将潜在客户分为两类——合格潜在客户和不合格潜在客户。这二者都有可能在跟进过程中从一个类别切换到另一个类别。那么这二者有哪些具体的区别呢？以下是进行区分的常用方法……