买对用好CRM只需记住三个字：短平快
CRM选型
2021-09-02 11:24:58
购买CRM对很多企业来说都是一笔不小的开支，因此，事先了解各大CRM软件的收费标准，可以提前制定预算。我们在这里总结了国内主流几款CRM的收费标准，并从官网获取了其报价，供企业在制定预算和选型时参考。
1、知客CRM
该服务商提供本地化部署CRM系统，其软件和数据库可以安装在企业内部电脑或企业购买的云服务器上。
收费标准：专业版12800元，企业版19800元，旗舰版26800元。
账号费用：以上三个版本各赠送10个用户数，如需额外购买，一个账号1000元（买断，终身有效），账号数量多时有梯度折扣。
付费模式：一次付费，终身使用
实施费用：以上三个版本的标准版免实施费。
服务费用：第一年免服务费，次年按10%收取服务费，非强制收取，若不缴纳则无法享受后续升级和咨询服务。
2、销售易CRM
该厂商提供SaaS模式CRM服务。
收费标准：SaaS租用，按年收取费用；专业版每人每年1080元，企业版每人每年2160元，旗舰版价格暂未公布。以10人规模计算，企业使用一年的费用约在1万至5万元之间。
账号费用：按每人每年收取，具体如上所述。
付费模式：SaaS租用，按年收取费用。
实施费用：约2000到3000元/人/天。
服务费用：已包含在租用费内。
3、纷享销客CRM
该厂商同样提供SaaS模式CRM服务。
收费标准：SaaS租用，按年收取费用；协同版（侧重OA功能）每人每年300元，专业版每人每年980元，旗舰版每人每年1980元，全功能版每人每年3980元。以10人规模计算，企业使用一年的费用约在1万至5万元之间。
账号费用：按每人每年收取。
付费模式：SaaS租用，按年收取费用。
实施费用：约2000到3000元/人/天。
服务费用：已包含在租用费内。
4、神州云动 CloudCC
该厂商提供CRM及PaaS平台服务。
收费标准：SaaS租用，按年收取费用；专业版（基础客户与跟进管理）每人每年360元，企业版每人每年1500元，旗舰版每人每年3360元，全功能版每人每年6000元。以10人规模计算，企业使用一年的费用约在1万至7万元之间。
账号费用：按每人每年收取。
付费模式：SaaS租用，按年收取费用。
实施费用：约2000到3000元/人/天。
服务费用：已包含在租用费内。
5、八百客
该厂商是国内较早从事SaaS CRM服务的厂商之一。
收费标准：SaaS租用，按年收取费用；企业版每人每年936元，旗舰版每人每年1176元，无限版每人每年1896元。以10人规模计算，企业使用一年的费用约在1万至2万元之间。
账号费用：按每人每年收取。
付费模式：SaaS租用，按年收取费用。
实施费用：约1500到2000元/人/天。
服务费用：已包含在租用费内。
总结
以上是国内部分CRM厂商的官网报价，收费标准较为明确，包括一次付费终身使用（如知客CRM）和按年付费（各SaaS型CRM）两种模式。本清单可供企业在选购CRM前制定预算时参考。
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评论
对于中小型企业，知客CRM的一次付费终身授权模式在长期成本控制上具有吸引力。基础版本包含的账号数量适用于小团队起步，对于规模更大的团队，了解是否有可扩展的账号增购方案或更灵活的套餐选择会很有帮助。
文章提到的按年订阅的CRM模式，初期投入压力较小。其按天计费的专项实施服务，对于项目复杂、需要深度定制支持的企业是合理选项。企业在评估时，需要根据项目范围与自身预算来规划实施投入。
关注后续服务费用是合理的。首年免服务费及后续可选择是否购买支持服务的模式，为预算紧张的小企业提供了灵活性。如果不选择购买服务，企业需评估自身是否具备处理日常运维与基础问题的能力。
文章对主流CRM的收费模式进行了总结。若能进一步分析不同付费模式（如买断授权与SaaS订阅）各自的优势与适用场景，例如在长期总拥有成本、灵活性及企业IT责任上的差异，将对企业选型有更深度的参考价值。
从技术视角，知客CRM的本地化部署强化了企业对数据的安全管控，但相应地要求企业具备一定的IT运维能力。SaaS模式的CRM由供应商负责运维，更为便捷，但企业需仔细评估其数据安全策略与服务协议。
公司使用知客CRM两年，其一次付费终身使用的授权模式在长期成本上表现良好。后续支持服务的可选性提供了灵活性。在实际使用中，获得及时有效的客服与技术支持对于保障系统平稳运行很重要。
在评估CRM时，买断授权模式对长期成本控制有吸引力。同时，需要了解供应商在授权后提供的技术支持政策、系统更新机制以及获取帮助的渠道，以确保系统能获得必要的维护与功能增强。
文章提供的价格信息有参考价值。选型CRM时，除了费用，系统功能的匹配度、实施上线的周期与效果、以及产品路线的长期发展同样是需要综合考量的关键因素。
对于预算有限的企业，SaaS订阅模式降低了初始门槛。而从长期（如3-5年）总拥有成本角度评估，对于业务与团队规模稳定的企业，一次付费的本地部署授权模式可能具备成本优势，这需要企业根据自身发展周期进行测算。
文章对比了几款主流CRM的收费。市场在不断变化，了解其他新兴或有特色的CRM解决方案，并比较其商业模式、功能侧重与性价比，有助于企业获得更全面的视野，做出更贴合自身需求的决策。