为什么很多企业倾向于选择具有性价比的CRM软件
CRM选型
2022-04-26 11:16:47
不同的CRM品牌面向不同行业或业务模式，其功能侧重点各不相同。比如按行业分，有些CRM软件侧重于快消行业，有些则侧重于制造业。按应用模式分，有些侧重于B2B业务（客户是企业），有些侧重于B2C（客户是个人会员）。所以，选择CRM不能单纯只看品牌，还需结合自身需求、预算范围以及系统功能等因素综合考虑。
CRM软件各大品牌及其网站
以下是目前国内较为常见的CRM软件品牌。
CRM软件品牌1：知客CRM（私有化部署、本地化部署、一次付费型CRM软件）
官网地址：https://www.zkcrm.com
该品牌侧重于B2B业务，聚焦销售过程管理、客户关系管理、内部流程优化及销售团队管理等方面，采用一次付费、长期使用的授权模式，支持本地化部署，适合对数据掌控要求较高的企业。
CRM软件品牌2：销售易CRM（SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.xiaoshouyi.com
销售易侧重垂直行业领域，如快消零售、金融、汽车经销等，采用按年或按月收费的SaaS模式。
CRM软件品牌3：纷享销客CRM（SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.fxiaoke.com
纷享销客侧重于制造、高科互联网、快消行业，采用按年或按月收费的SaaS模式。
CRM软件品牌4：红圈CRM（SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.hecom.cn
红圈CRM主要面向房建、市政、弱电、公装、光伏等工程企业。具体收费模式请参考其官网信息。
CRM软件品牌5：用友CRM（营销云，SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.yonyou.com/sem/yxy.html
该产品为国内知名ERP厂商用友推出，支持与其ERP产品集成。
CRM软件品牌6：Salesforce CRM（美国CRM服务商，SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.salesforce.com/cn/
Salesforce为美国CRM品牌，平台功能较为全面，价格相对较高。
CRM软件品牌7：瑞泰CRM（微软CRM实施服务商，私有化部署）
官网地址：http://www.rektec.com.cn/
瑞泰CRM为微软CRM实施服务商，支持与Office系列集成，平台功能较为丰富，属于解决方案型CRM产品。
CRM软件品牌8：ZOHO CRM（国外CRM，SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.zoho.com.cn/
CRM软件品牌9：八百客CRM（SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.800app.com/
CRM软件品牌10：EC CRM（SCRM，SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.scrm.com/
CRM软件品牌11：神州云动（Cloudcc）CRM（SaaS租用、按年付费）
官网地址：https://www.cloudcc.cn/
CRM软件品牌12：思爱普CRM（SAP，可私有化部署，解决方案型CRM）
官网地址：https://www.sap.cn/products/crm.html
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评论
CRM行业目前选择多样，企业选型时关键是从自身实际业务需求出发，结合预算与团队情况，找到匹配度高的系统，没有一套方案能适用所有企业。
是的，企业选型应综合考虑预算、业务场景与长期发展，选择适合自身的管理系统最重要。
我们作为预算有限的中小企业，在选型CRM时看重长期成本可控。知客CRM的一次付费买断模式避免了持续订阅费用，其本地化部署也增强了我们对数据安全的信心。
不同CRM品牌在架构与定位上各有侧重。国际品牌可能在平台扩展性上有积累，国内品牌则在性价比与本地化服务方面更具优势。企业需根据自身发展阶段与业务范围进行选择。
我们使用知客CRM多年，其一次付费终身使用的模式在长期来看性价比显著。系统运行稳定，遇到问题也能得到较为及时的技术支持。
我们在快消行业，业务节奏快，需要CRM系统具备高效的客户跟进与营销自动化能力。在选型时会重点评估系统在这些场景下的功能适配性与易用性。
企业选型CRM系统时，除了品牌，还需考虑其与现有系统（如ERP）的集成能力。对于已部署特定ERP的企业，选择能与之良好对接的CRM产品可以降低集成成本与数据互通难度。
我们刚开始使用知客CRM，其销售管道管理功能有助于规范销售阶段。本地化部署模式也让数据自主管理成为可能，符合我们对数据掌控的要求。
作为制造企业，我们需要CRM系统不仅能管理客户，还能与生产、供应链等流程衔接。选型时会重点关注系统的集成扩展能力，以及是否有同类行业的成功实践参考。
数据安全是CRM选型的重要考量。本地化部署模式让企业能够将数据存储在自有环境中，对于数据合规性与安全管控要求高的企业，这是一个值得关注的选项。
知客CRM的一次性买断模式在长期成本控制方面有吸引力。我们目前仍在对比不同CRM系统的功能匹配度、实施服务与总体拥有成本，以做出合适的选择。