私有云CRM和公有云CRM只有一字之差吗

很多企业认为私有云CRM和公有云CRM的区别只是一字之差，是同一套CRM系统安装在不同类型服务器上的两种说法。但事实上，一家做私有云CRM的公司不大可能同时提供公有云CRM服务，反之亦然。是什么原因呢，就是因为“公私”两种不同的部署方式，导致这两种CRM在产品和运营方式上有很大的不同，一家公司如果同时兼营这两种CRM，很难做到业务自洽。下面我们具体谈谈。

一、部署方式的不同

私有云CRM是把企业购买的CRM系统部署在企业自己的云服务器上（比如阿里云、腾讯云等云服务器）——即甲方服务器，公有云CRM是把企业购买的CRM系统安装在供应商的服务器上——即乙方服务器。前者看得见，摸得着；后者看得见但摸不着。

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二、数据归属不同

既然私有云CRM是安装在企业自己的服务器上，那么敏感的客户和销售数据自然也存储在企业自己的服务器上。公有云CRM的数据则是存储在软件供应商的服务器上，确切的说，是存在一个公共的地方——同一台服务器同时部署了多家企业的CRM系统。

三、安全措施不同

私有云CRM提供更高的安全性，因为数据存储在自己的服务器上，可以更好地控制数据的访问权限——自己的钥匙自己保管。而公有云CRM的数据存储在第三方云服务器上，需要依赖云服务提供商的安全措施——自己的钥匙交给管家保管。

四、可控性不同

私有云CRM提供更高的可控性，因为企业可以完全控制CRM系统的配置和管理，这是因为私有云CRM由于安装在企业自己的服务器，企业的系统管理员或是有权限的内部人员，可以随时根据内部情况或是外部情况，对系统进行调整或是及时加强安全防控。而公有云CRM和企业是一种“分离”状态，受限于云服务提供商的管理和限制，甚至还依赖于其效率。

五、购买和维护成本不同

私有云CRM通常是一次付费，终身使用，初始成本比公有云CRM要高，但公有云CRM是要每年付费的，因此两三年下来，私有云CRM的总成本反而要低很多。维护成本这块，私有云CRM一般只需要支付购买价格的10%做为来年的服务费（不支付也可以继续使用，支付后可以得到更多服务）；公有云CRM每年需要100%支付当初的购买费用，否则将无法继续使用。当然，如果需要二开（定制开发）和增加使用人数，费用都是要另计的。

服务器这块，上面说得很清楚了。私有云CRM需要企业购买一台云服务器，一般的云服务器就能流畅运行CRM系统，每年的费用大约在4千以内。公有云CRM则不需要服务器，由软件公司提供，但这台服务器不属于企业所有，而是公共的，也就是一台服务器上面会部署很多企业的系统——这也是公有云的真正含义。