插图:公有云 私有云

私有云CRM和公有云CRM只有一字之差吗

私有云CRM 更新时间:2024-05-14

很多企业认为私有云CRM和公有云CRM的区别只是一字之差,是同一套CRM系统安装在不同类型服务器上的两种说法。但事实上,一家做私有云CRM的公司不大可能同时提供公有云CRM服务,反之亦然。是什么原因呢,就是因为“公私”两种不同的部署方式,导致这两种CRM在产品和运营方式上有很大的不同,一家公司如果同时兼营这两种CRM,很难做到业务自洽。下面我们具体谈谈。

一、部署方式的不同

私有云CRM是把企业购买的CRM系统部署在企业自己的云服务器上(比如阿里云、腾讯云等云服务器)——即甲方服务器,公有云CRM是把企业购买的CRM系统安装在供应商的服务器上——即乙方服务器。前者看得见,摸得着;后者看得见但摸不着。

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二、数据归属不同

既然私有云CRM是安装在企业自己的服务器上,那么敏感的客户和销售数据自然也存储在企业自己的服务器上。公有云CRM的数据则是存储在软件供应商的服务器上,确切的说,是存在一个公共的地方——同一台服务器同时部署了多家企业的CRM系统。

三、安全措施不同

私有云CRM提供更高的安全性,因为数据存储在自己的服务器上,可以更好地控制数据的访问权限——自己的钥匙自己保管。而公有云CRM的数据存储在第三方云服务器上,需要依赖云服务提供商的安全措施——自己的钥匙交给管家保管。

四、可控性不同

私有云CRM提供更高的可控性,因为企业可以完全控制CRM系统的配置和管理,这是因为私有云CRM由于安装在企业自己的服务器,企业的系统管理员或是有权限的内部人员,可以随时根据内部情况或是外部情况,对系统进行调整或是及时加强安全防控。而公有云CRM和企业是一种“分离”状态,受限于云服务提供商的管理和限制,甚至还依赖于其效率。

五、购买和维护成本不同

私有云CRM通常是一次付费,终身使用,初始成本比公有云CRM要高,但公有云CRM是要每年付费的,因此两三年下来,私有云CRM的总成本反而要低很多。维护成本这块,私有云CRM一般只需要支付购买价格的10%做为来年的服务费(不支付也可以继续使用,支付后可以得到更多服务);公有云CRM每年需要100%支付当初的购买费用,否则将无法继续使用。当然,如果需要二开(定制开发)和增加使用人数,费用都是要另计的。

服务器这块,上面说得很清楚了。私有云CRM需要企业购买一台云服务器,一般的云服务器就能流畅运行CRM系统,每年的费用大约在4千以内。公有云CRM则不需要服务器,由软件公司提供,但这台服务器不属于企业所有,而是公共的,也就是一台服务器上面会部署很多企业的系统——这也是公有云的真正含义。

总结

总之,私有云CRM和公有云CRM不仅是字面意义上的区别,还有其他很多方面的差异。根据以上的表述,企业可以根据自己的业务需求和资源情况来选择合适的CRM系统。但无论是私有云CRM或是公有云CRM,满足企业的业务需求才是最要紧的——毕竟,软件解决方案终归是解决问题的。

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