主流的CRM应该是什么样的

所谓的主流CRM，其出现是比照于传统CRM，其质量和功能始终紧跟着整个CRM行业的成熟度。例如，主流 CRM 利用云技术、移动设备、API 和数据库技术，使企业中的所有成员都可以轻松使用。当然，主流并不代表最新——毕竟CRM技术不是什么新技术，基于云的CRM也是接近10年的产物——它只是一个定义。以下是主流CRM应该有的特点。

1. 移动应用

无论您的团队是在贸易展现场、参加面对面会议还是在在旅途中展开工作，都必须使用 CRM。因此，主流CRM应该具备移动应用，允许用户在各种外出场景中开展业务。例如，销售人员可以在手机上启动一个销售机会，并在贸易展厅访问或添加新的潜在客户。

2. 易于在整个组织中实施和使用

如今，企业没有时间暂停运营以进行长达数月的CRM实施或进行长时间定期的培训。因此，您的CRM必须直观，这意味着围绕它的构建和应用应该是简单的，而不是复杂的。

3. 可根据您的独特需求进行定制

传统CRM在功能上采用一刀切的方法，企业被迫遵守它的界面和操作流程。主流CRM则具有相当的弹性的定制性，如自定义字段、对象（表单）、工作流等应易于设置和维护。这意味着企业不需要额外费用就可以在很大程度上定制CRM。所谓的简单，是指CRM应该以最少的努力适应您的业务。

4. 可预测、总拥有成本低

使用传统 CRM，您可能会在实施、定制、集成和人员配备方面花费 3-5 倍的软件成本。虽然这在过去似乎是可以接受的，但主流CRM大大降低并经常消除这些成本，因为它们就是为此而构建的。主流CRM在“软件工业”的角度来看意味着成熟，也意味着成本的下降。

5. 主流CRM比传统CRM更安全

当今市场上的许多传统CRM都是在一个几乎不存在安全问题的数字世界中构建的。改造这些应用程序以适应当今的安全挑战是很困难的，并且可能导致漏洞，甚至会限制性能和速度。主流 CRM 则与当前的安全框架保持一致性，例如双因素身份验证、云端私有化部署、SLA协议加密、SQL防注入等等功能。

6. 支持多种安装部署方式

主流CRM可以由供应商托管软件和数据库（云端部署，也称公有化部署），也可以将软件和数据库移交给用户（私有化部署），可以将整个系统构建在局域网上，也可以置于云服务器中，部署方式完全以用户需求为准。

推荐一款主流CRM——知客CRM

知客CRM既可以安装在云服务器中，也可以安装在局域网中，总拥有成本相比很多CRM软件更低。并且，知客CRM的技术框架非常熟（更新迭代15年），具有移动性、灵活性、自定义和集成性，后台功能强，前端页面简洁，无论是复杂的销售流程还是递进式的阶段管理，知客CRM都能胜任。

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