既好用又不贵的CRM系统应该是什么样的
CRM选型
2021-09-09 11:00:53
性价比=性能/价格。这个指标反映了产品值得购买的程度，是量化购买决策的一种参考方式。在购买CRM软件时，企业希望找到性价比高的产品，也就是在满足业务需求的基础上，价格相对合理、性能较好的软件。知客CRM在性价比方面具有一定优势，原因主要有以下几点：
一、本地化部署
知客CRM支持本地化部署的CRM系统，这意味着软件和数据可以由企业自主管理。在应用成本方面，由于本地化部署的交付模式，企业通常只需一次付费即可长期使用，这使得其在长期使用中可能具备较好的经济性。
二、功能全面
知客CRM的功能较为丰富，覆盖售前、售中、售后和决策分析等环节。具体包括客户基本信息管理、行动管理、历史成交记录管理、商机管理、库存管理、订单管理、服务管理模块、团队管理、各类销售报表以及决策分析等，同时还提供公告管理、权限管理、知识库管理、组织管理、角色管理和数据导入导出工具等功能，可以支持企业日常运营的多种需求。
三、扩展性和价格
知客CRM的功能扩展性较好，用户自定义程度较高，许多字段和页面功能可以通过配置进行调整。在做好需求分析的前提下，无需二次开发即可完成多数功能的配置工作。此外，其价格较为透明（可长期使用的企业版价格为25800元），整体性价比较高。第二年通常收取10%的服务费（不交不影响系统基础使用，但无法享受售后服务和软件升级服务）。
结论
知客CRM是一款成熟度较高的产品，以较好的性价比和自定义能力满足企业的多种需求，在保证应用质量的前提下，价格合理，采用长期授权使用的付费模式，不会给企业带来较大的应用成本压力。因此，知客CRM在国内CRM软件市场中具有一定的竞争力。
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评论
作为企业采购决策者，我们注重CRM系统的性价比，不仅关注价格，更看重软件的功能稳定性和本地部署优势。知客CRM在客户关系管理方面提供了合理的价值，适合理性采购。
在对比多家国产CRM系统后，知客CRM提供了离线安装包选项，这对于数据安全要求高的行业来说是一个值得考虑的优势，有助于实现本地化部署。
知客CRM的买断制确实节省了长期成本。当我们需要扩展AI功能时，客服提示可通过定制开发实现，这体现了系统灵活性和后续服务支持。
报表生成功能在销售漏斗分析时稍显复杂，我们的团队常参考教程操作。建议增加模板库优化用户体验，提升CRM数据可视化效率。
作为外贸公司，知客CRM的客户档案功能支持海量邮件附件存储且不限容量，这为海外客户管理带来了便利，强化了本地部署的数据控制优势。
知客CRM的售后服务在第二年收取10%服务费是合理的，他们之前免费协助我们迁移服务器数据，体现了专业的客户支持和技术服务。
库存模块与订单系统衔接顺畅，但移动端查询时偶有卡顿。希望下一版能优化移动端性能，提升CRM在移动办公中的体验。
知客CRM功能丰富，新员工培训需要一定时间掌握。建议官方推出“极简模式”突出高频功能，加速团队上手客户关系管理系统。
知客CRM的一次性买断制支持自定义字段，对我们30人团队来说，长期使用具有较高的成本效益，适合注重本地部署和预算控制的企业。
本地化部署在数据安全方面优势明显，但初期搭建环境需要一定的技术投入。建议企业在选择前评估自身IT能力，以确保顺利实施CRM系统。
使用知客CRM两年，系统运行稳定且无额外升级费用，这对于现金流敏感的小型企业非常友好，体现了买断制CRM的长期价值。