买对用好CRM只需记住三个字：短平快
CRM选型
2021-09-02 11:24:58
经过几十年的技术以及行业迭代，CRM软件已经巩固了它在销售技术堆栈中的地位，无论是企业从粗放到精细化运营的转型，还是整合孤岛构建数据价值，CRM系统都是企业要到达的第一站。CRM既可用于客户关系的构建，也能优化销售流程中的瓶颈，因此，很多企业在实施CRM之后获得可观的增长——当然，因为错误的选型，CRM行业仍然不乏失败案例。
选对CRM，企业通常可以获得较高的投资回报率（ROI），即使选得不那么正确，总体上仍然也是利大于弊。因此，在您选择CRM之前，您可能想了解国内有哪些值得选的CRM品牌。我们在这里总结了一份国内市场主流的几款CRM（并给出其官网报价），排名不分先后，希望对企业选型有所帮助。
1、知客CRM
知客CRM是国内为数不多的支持本地化部署的CRM系统，这意味着，软件和数据都能掌握在企业手里，无论是心理还是物理上都让企业更加放心。知客CRM主要切入B2B业务环节，在简化潜在客户开发、可视化销售管道、监控团队绩效、销售和服务流程自动化等方面有独特的优势，十四年的技术沉淀使其成为一个功能丰富且深入的系统，大量实际客户的使用保证了这些功能都有较强的业务适配和落地能力。
部署方式：私有化部署（本地安装）
数据存储：企业内部PC/服务器
购买方式：买断
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：一次付费，终身使用
预估价格：最低版本12800，含10个用户账号（可另行购买增加），系统终身使用。第二年收取10%的服务费（不交也不影响系统使用，但无法享受售后服务和软件升级服务）。
2、销售易CRM
在传统CRM行业看来，销售易被认为是自2013年后的一匹黑马——国内一些知名的CRM企业都在2010前成立。销售易是企业级新型CRM服务商，一开始以移动端和SaaS形态切入，后来凭借投资带来的研究优势，提供了PaaS（平台即服务），支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验，获得了众多大型企业的青睐。近两年来，销售易的侧重点似乎正从B2B转向B2C。
部署方式：公有云部署（SaaS）
数据存储：厂商云服务器
购买方式：在线租用
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：每月/年付费
预估价格：21600/年（以10用户计）。SaaS的意思是软件即服务（即将买软件变成租软件），因此，在人员不变、版本不升级的情况下，第二年后还需交纳与第一年相同的费用才可以继续使用。CRM数据存储在厂商提供的云服务器上（以下所有公有化部署类的CRM都是同样的描述，因此下文不再赘述）。
3、纷享销客CRM
在CRM SaaS领域与销售易齐名。同样是有投资者背书，同样提供PasS平台，同样由B2B转B2C，纷享销客与销售易在路径上颇为相似。纷享销客的Slogan是连接型CRM服务商，为企业提供包括内外互联、销售、营销、服务等产品，实现以客户为中心的全生命周期管理。相比销售易，功能方面大体相似，操作流程方面各有侧重。
部署方式：公有云部署（SaaS）
数据存储：厂商云服务器
购买方式：在线租用
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：每月/年付费
预估价：19800/年（以10用户计）
4、神州云动 CloudCC
神州云动可能是Salesforce的粉丝，无论是从软件界面还是功能设定方面，可以看到其向Salesforce靠拢的努力。但内核究竟如何，还是深度理解这两者区别的用户说了算。CloudCC是生态型CRM服务商，也是一款融合SaaS+PaaS的平台产品，帮助企业构建按需定制、随需而变的生态型CRM平台（这句话的意思是，可以通过软件提供的设置功能来改变一些界面和业务规则）。
部署方式：公有云部署（SaaS）
数据存储：厂商云服务器
购买方式：在线租用
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：每月/年付费
预估价：33600/年（以10用户计）
5、红圈CRM
红圈CRM也是移动SaaS云服务软件服务商，软件功能同样包括线索转化、商机跟进到回款管理等销售的全部流程，其Slogan是结合云计算、大数据、AI技术和BI能力的数据智能解决方案。在红圈将其网站首页标题改为“工程项目管理系统”之后，红圈似乎找到属于自己的方向，专注于工程项目管理领域。
部署方式：公有云部署（SaaS）
数据存储：厂商云服务器
购买方式：在线租用
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：每月/年付费
预估价：未知（官网未公布）
6、六度人和（EC）
六度人和EC是SCRM系统服务提供商的代表之一。EC为中小型和微型企业提供社交化的CRM解决方案，软件功能并没有切入到B2B这个领域，与运行深度业务流程的CRM相比，其界面和功能显得非常简洁，毕竟，EC是专注于社交互动的SCRM，其通过集成QQ、微信，电话，电子邮件等社交化沟通工具，帮助企业梳理前期线索。
部署方式：公有云部署（SaaS）
数据存储：厂商云服务器
购买方式：在线租用
成本构成：用户数+功能版本
付费模式：每月/年付费
预估价：8990/年（以10用户计）
总结
以上是一些具有代表性的国内CRM厂商，仅供企业选型参考。当然，细细研究起来，每个CRM产品都有其各自的特点，能做几年十几年的产品，肯定都有其独到的地方，企业可以结合自身的需求、预算、偏好进行选择。
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评论
在选择CRM系统时，我们重点评估了长期成本。知客CRM的买断制方案首年投入后，后续年度服务费合理，这有助于企业有效控制总拥有成本（TCO）。本地部署模式还提升了数据安全性和系统稳定性，适合注重长期价值的企业。
对于CRM系统的行业适配性，我们看重灵活性和定制能力。知客CRM支持自定义模板和字段，能够根据教育行业等特定需求进行调整，这为业务管理提供了便利。
本地化部署的CRM系统需要注重用户体验。知客CRM在报表功能和界面设计上优化了本土化操作，如币种设置直观，降低了团队的学习和维护成本。
创业公司选择CRM需平衡成本与功能。知客CRM的本地部署方案支持复杂商机管理，B2B长流程处理稳定，适合成长型企业的客户关系管理需求。
CRM系统的集成能力对团队协作很重要。知客CRM支持与钉钉、企业微信等办公软件对接，并通过本地部署实现数据实时同步，确保销售团队获取最新客户资料。
作为B2B机械外贸公司，我们选择知客CRM看中的是其对B2B流程的深度支持。系统提供灵活的自定义选项，企业可自主调整字段和流程，降低了隐性成本和依赖。
作为制造业的IT经理，数据安全和成本透明是关键。知客CRM的本地部署买断制方案让我们能清晰计算三年总拥有成本（TCO），后续服务费支持系统升级和维护，保障了长期稳定运行。