国内主流CRM专业评比

国内主流CRM软件专业评比

CRM选型 更新时间:2024-05-14

经过几十年的技术以及行业迭代,CRM软件已经巩固了它在销售技术堆栈中的地位,无论是企业从粗放到精细化运营的转型,还是整合孤岛构建数据价值,CRM系统都是企业要到达的第一站。CRM既可用于客户关系的构建,也能优化销售流程中的瓶颈,因此,很多企业在实施CRM之后获得可观的增长——当然,因为错误的选型,CRM行业仍然不乏失败案例。

选对CRM,企业可以获得超过8.71倍的ROI,即使选得不那么正确,总体上仍然也是利大于弊。因此,在您选择CRM之前,您可能想了解国内有哪些值得选的CRM品牌。我们在这里总结了一份国内市场主流的几款CRM(并给出其官网报价),排名不分先后,希望对企业选型有所帮助。

1、知客CRM

知客CRM是国内为数不多的支持本地化部署的CRM系统,这意味着,软件和数据都能掌握在企业手里,无论是心理还是物理上都让企业更加放心。知客CRM主要切入B2B业务环节,在简化潜在客户开发、可视化销售管道、监控团队绩效、销售和服务流程自动化等方面有独特的优势,十四年的技术沉淀也能保证这是一个经得起比较的系统,功能很丰富,细节也足够深入,毕竟,大量实际客户的使用保证了这些功能都有较强的业务适配和落地能力。

部署方式:私有化部署(本地安装)
数据存储:企业内部PC/服务器
购买方式:买断
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:一次付费,终身使用
预估价格:最低版本16800,含10个用户账号(可另行购买增加),系统终身使用。第二年收取10%的服务费(不交也不影响系统使用,但无法享受售后服务和软件升级服务)。

2、销售易CRM

在传统CRM行业看来,销售易无疑是自2013年后的一匹黑马——国内一些知名的CRM企业都在2010前成立。销售易是企业级新型CRM服务商,一开始以移动端和SaaS形态切入,后来凭借投资带来的研究优势,提供了PaaS(平台即服务),支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,获得了众多大型企业的青睐。近两年来,销售易的侧重点似乎正从B2B转向B2C。

部署方式:公有云部署(SaaS)
数据存储:厂商云服务器
购买方式:在线租用
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:每月/年付费
预估价格:21600/年(以10用户计)。SaaS的意思是软件即服务(即将买软件变成租软件),因此,在人员不变、版本不升级的情况下,第二年后还需交纳与第一年相同的费用才可以继续使用。CRM数据存储在厂商提供的云服务器上(以下所有公有化部署类的CRM都是同样的描述,因此下文不再赘述)。

3、纷享销客CRM

与销售易并称CRM SaaS双星。同样是有投资者背书,同样提供PasS平台,同样由B2B转B2C,纷享销客与销售易在路径上颇为相似。纷享销客的Slogan是连接型CRM服务商,为企业提供包括内外互联、销售、营销、服务等产品,实现以客户为中心的全生命周期管理。相比销售易,功能方面大体相似,操作流程方面各有侧重。

部署方式:公有云部署(SaaS)
数据存储:厂商云服务器
购买方式:在线租用
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:每月/年付费
预估价:25800/年(以10用户计)

4、神州云动 CloudCC

神州云动可能是Salesforce的粉丝,无论是从软件界面还是功能设定方面,可以看到其向Salesforce靠拢的努力。但内核究竟如何,还是深度理解这两者区别的用户说了算。CloudCC是生态型CRM服务商,也是一款融合SaaS+PaaS的平台产品,帮助企业构建按需定制、随需而变的生态型CRM平台(这句话解释一下就是可以通过软件提供的设置功能来改变一些界面和业务规则);

部署方式:公有云部署(SaaS)
数据存储:厂商云服务器
购买方式:在线租用
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:每月/年付费
预估价:33600/年(以10用户计)

5、红圈CRM

红圈CRM也是移动SaaS云服务软件服务商,软件功能同样包括线索转化、商机跟进到回款管理等销售的全部流程,其Slogan是结合云计算、大数据、AI技术和BI能力的数据智能解决方案。在红圈将其网站首页标题改为“工程项目管理系统”之后,红圈似乎找到属于自己的方向,

部署方式:公有云部署(SaaS)
数据存储:厂商云服务器
购买方式:在线租用
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:每月/年付费
预估价:未知(官网未公布)

6、六度人和(EC)

六度人和EC是SCRM系统服务提供商的代表之一。EC为中小型和微型企业提供社交化的CRM解决方案,软件功能并没有切入到B2B这块,与运行深度业务流程的CRM相比,其界面和功能显得非常简洁,毕竟,EC是专注于社交互动的SCRM,其通过集成QQ、微信,电话,电子邮件等社交化沟通工具,帮助企业梳理前期线索。

部署方式:公有云部署(SaaS)
数据存储:厂商云服务器
购买方式:在线租用
成本构成:用户数+功能版本
付费模式:每月/年付费
预估价:8990/年(以10用户计)

总结

以上是一些具有代表性的国内CRM厂商,仅供企业选型参考。当然,细细研究起来,每个CRM产品都有其各自的特点,能做几年十几年的产品,肯定都有其独到的地方,企业可以结合自身的需求、预算、偏好进行选择。

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  • 知客CRM2024-07-19 回复

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