掌握四个技巧，让您在购买CRM时更省钱

市场上有这么多的CRM供应商，您可能会发现很难确定CRM的实际价格，尤其是因为很多CRM的报价都带有隐性成本。尽管越来越多的企业愿意在CRM上花钱（去年全球CRM市场超过500亿美金），但如果没有买对CRM，不但浪费了成本和精力，还对您的业务无所助益。其实，只要您愿意花点时间去搜索，您会发现一定有您买得起也用得起来的CRM软件，这些CRM产品更加直观，功能强大，易于使用，而且价格也更合理。您不但花钱更少，还不会牺牲需求和业务质量。如果您想用更合理的价格购买适合的CRM，请参考以下技巧。

一、购买产品化的CRM

通常，当您有一定预算时，您可能会想要一个完全为满足您需求而构建的CRM系统（即全面定制开发的、项目化的CRM系统）。但是，这对于之前没有实施过CRM的企业来说，很可能导致合同费用和实施失败率双高。从头开始构建的CRM系统，其“想法与实现”在耦合时通常会产生很多裂痕，甚至导致整个项目失败。最重要的，在不知不觉中，您会发现您的投入已经“骑虎难下”。最终，您将不得不削减对CRM的期望，并减少维护它的成本。

而购买产品化的CRM，可以打破重新开发的边际成本，并让您全面评估其已经开发好的功能是否满足您的需求（无需百分百满足，只要满足您的关键需求）。如果您能找到这样的CRM，您将能花费更少的钱，用更快的时间上线CRM。特别是如果该CRM供应商还支持按需扩展和定制开发，这可以在将来集成您认为有必要的功能。

没有使用过CRM的企业请先从标准版开始

二、快速实施，轻松使用

CRM应该像把冰块放进开水一样与您的业务快速融合。它应该成为您销售过程的核心部分，使销售人员能够充分利用CRM提供的功能来更快转化更多潜在客户。 但是，有些旧版CRM系统的实施并不像听起来那么容易。它甚至需要一个专门的IT团队来实施，并且实施起来要花很多时间——这也是为什么有些CRM的实施费用占了总价格的很大比例。

通常来看，要花很长时间来实施的CRM系统，使用起来也并不简单——这又将导致很高的应用成本。随着CRM软件行业的发展，您完全可以找到更容易实施和易于使用的CRM，并在购买之前多次试用并亲自参与演示，以全面了解该CRM的实施难度和费用。

在一两天之内，您就可以完成知客CRM的实施（安装、部署、配置、培训）。而且，知客CRM的实施是免费而高效的，确保让您和您的团队轻松上手。

三、了解并降低总拥有成本

从长远来看，CRM是一个随着使用时间越长就越有价值的产品。租用型CRM（按人按月持续付费的SaaS CRM）将会提高总拥有成本，例如，在20-30人使用的情况下，租用型CRM可能每年需要1.5-2万元左右，五年下来，这个费用将达到7万-10万。虽然租用型CRM会降低首次采购成本，但随着时间的流逝，您的持续使用时长和增加的使用人数都会导致每年的成本居高不下。

CRM不是企业的“消费品”，而是一个数据驱动的业务平台，并贯穿企业的整个生命周期。所以，那些能够一次付费终身使用的私有云CRM有着更低的总价，也更贴合企业建立长期业务战略的需求。

为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

四、计算隐藏成本

和一般的软件不同，购买和采用CRM，需要供应商持续不断的支持和服务，而服务不是免费的。另外，随着您企业的发展，您可能需要升级用户数（License）——即增加使用CRM的人数和账号，这也不是免费的。更不用说，租用型CRM的续签和扩展存储空间的费用。

向供应商了解CRM所有的隐藏成本，清楚地计算未来的投入，您将能在预算范围内，以更合理的价格轻松承受CRM方面的支出。

发现CRM系统的隐性成本

结论

要用更少的钱购买合适的CRM，您需要树立正确的想法，并与CRM供应商详细沟通以做好完整的报价分析。总之，那些产品化、快速实施、易于使用的CRM，通常初始报价都不会太高，您只需要注意其功能是否满足您的需求，长期费用和隐性成本是多少。最后，请了解有着高性价比的知客CRM——价格和功能都很有吸引力。

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