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B2B企业要关心的4种客户数据

客户管理 更新时间:2024-07-09

使用丰富的客户数据来帮助加强您的潜在客户工作的一个巨大好处是,您可以专注于与您的理想客户资料相匹配的联系人。除了您已经拥有的基本信息,专注于收集以下四种客户数据可以帮助您的销售人员更好地了解潜在客户。

1. 公司数据

公司数据可让您深入了解您作为潜在客户的目标公司。

这可以包括从公司规模、行业、收入和位置到组织结构和关键利益相关者的细节的所有内容。

B2B销售都是关于向其他企业销售的,因此此类数据对于帮助您在寻找潜在客户时确定要联系的合适公司至关重要。

提示:您可以通过知客CRM的扩展字段轻松为客户扩充更多有关公司信息的描述。

2. 技术堆栈数据

技术数据为您提供了您想要与之交谈的公司已经使用的技术类型的概述。

通常,这包括有关其整个 IT 基础设施的信息,包括软件和硬件,以及制造设备等专业技术。

了解潜在客户的技术堆栈环境将帮助您快速识别机会,找到与您的产品定位相似的目标潜在客户,以帮助其改善或升级现有技术架构。

提示:您可以通过知客CRM的业务关联表单为客户创建一个包含技术信息的子集,它像一个列表,一一列出该客户使用了哪些设备或软件。

3. 客户联系人信息

联系人信息是关于客户组织内部人员的。它将让您深入了解关键利益相关者、目标角色和其他相关员工。

您可以收集的数据包括年龄、性别、职业、经验和教育等内容。

使用这些数据可以帮助您将精力集中在组织中最有影响力的人或您认为最有可能参与潜在客户活动的人身上。

它还可以帮助您使销售工作更加人性化,让您在与潜在客户见面之前对他们有所了解,从而帮助您建立更好的关系。

提示:您可以通过知客CRM的联系人组织架构来理顺客户的联系人层级和利益关系,通过创建联系人画像来显示有关联系人的生活和个性化信息。

4. 参与与意图

参与度和意向数据着眼于特定人员过去如何与您或您的公司互动,让您了解他们成为客户的潜力。

这可能包括网站访问、问卷调查、行动记录过程中的反馈等内容,甚至他们是否在社交媒体上与您的品牌互动。

它还可以包括与以前的销售相关的历史数据,以及他们可能与您进行的电话或其他互动,也许是您提供的其他产品。

使用这些数据是识别潜在客户的好方法,这些信息能够告诉销售人员如何与之交谈。

提示:您可以通过知客CRM的问卷调查来收集客户的反馈(结构化数据),也可以使用行动记录来记录客户的沟通内容(非结构化数据),通过挂接知客CRM的网站插件来了解潜在客户对公司网站上的哪些内容感兴趣。

知客CRM如何帮助您有效地寻找潜在客户

丰富的数据可帮助您了解哪些潜在潜在客户最有可能与之建立富有成效的业务关系。

与其把时间花在不合适的潜在客户身上,不如使用CRM中存储的丰富数据来准确确定你应该与谁交谈,从而提高潜在客户的整体效率。

除了旨在帮助营销、销售和客户服务建立成功关系的功能集外,您还可以使用知客CRM以下几个功能来帮助您寻找潜在客户:

增强的过滤功能,可对正确的潜在客户群体进行细分。
潜在客户优先级管理,可对根据客户的行为和反馈自动客户进行评分。
强大的客户跟进管理,实时了解潜在客户的进度和参与度。
报告和仪表板,用于了解您的销售团队的表现。

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  • 知客CRM2024-07-19 回复

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