知客CRM - 知客百科

功能扩展 / 2023-12-13

不同于一般CRM软件用列表来管理项目，知客CRM的项目管理功能（Project Management）采用了可视化的项目视图（里程碑展开的树状视图），帮助企业直观实时监控和管理项目进度。通过与CRM业...

成功案例 / 2023-12-13

为进一步提高客户群体的满意度，进一步加快服务响应和支持，天畅公司在2021年初上线了知客CRM客户关系管理系统。经过一年多来的实际应用，我们认为知客CRM系统简单易用、服务周到、功能强大，特别值得称赞...

精选问答 / 2023-12-13

流程就是企业赚钱的一系列方法。无论是企业的销售流程（开源）还是提高内部效率的流程（节流），无不服务于这一目的。有人试图复制被其他公司证明为有效的流程，但对一个人有用的东西不一定对另一个人有用，很多公司...

CRM选型 / 2023-12-13

CRM选型过程中，几乎所有的CRM供应商都收到过内容“正式”、需求繁多的系统需求规格说明书（常见于高预算大型CRM系统的实施）。传统意义上，这种需求规格说明书常用于招标过程，用于对初始一轮的供应商评分...

客户管理 / 2023-12-14

传统上，企业在年初会制定计划、预测新趋势和设定目标。但任何计划、预测和目标，都离不开一个关键词：客户，更明确地说，是客户获取和保留。就像以前一样，个性化和良好沟通将在获取和留住客户方面发挥关键作用。而...

功能扩展 / 2023-12-13

没有任何一个CRM软件是100%标准化的，或是太大不合身，或是太小穿不下，这个问题曾经现在将来都会是企业管理软件标准化道路上的一个难题。此问题的解决方案之一就是采用标准版+增值模块的方式，将那些与绝大...

管理理念 / 2023-12-13

“数据是新的石油”——英国数学家Clive Humby。尽管数据很宝贵，但仅仅收集大量数据并不会发展您的业务。帮助企业理解和使用数据、让企业深入了解自身业务领域是 CRM 的重要能力，诸如提高客户体验...

CRM实施 / 2023-12-13

在过去十年中，CRM行业规模扩大了两倍以上。现在有很多不同价格的CRM平台可供选择。尽管许多 CRM 公司有着公开的报价，但有些企业会发现，在实施和应用他们所选择的CRM之后，其成本很快就超过了预期费...