知客CRM为什么可以帮助销售团队提高销售成功率
管理理念
2019-08-28 17:10:23
不同企业的发展模式虽说是八仙过海，各有神通，但无一例外都有一个共同点，高效稳定的企业背后一定有一个高效稳定的团队。企业管理中很重要的一个部分就是团队管理，企业无论是要实现战略目标还是提高销售业绩，都需要一个前提作为支撑，那就是通过为团队赋能，提高团队协作能力和工作效率。现在我们来看看，知客CRM提供了哪些功能来提高团队的工作效率。
知客CRM有哪些团队管理功能
知客CRM为企业的团队管理提供了实用的功能，您可以在CRM软件中通过完善的管理模块实现团队的量化管理和流程管理，包括团队工作汇总、目标管理和高效的协作流程。通过量化激发团队战斗力，通过流程提高团队的工作效率。
1、团队的业绩检查功能
企业在团队数量很多，且跨区域工作情况下，如何进行集中管理，并了解到团队平时的工作内容呢？知客CRM系统中 "工作检查"模块从业绩统计、行动记录、产生的商机、促成的订单最后到回款额多个方面对团队甚至个人进行工作内容的督促检查。通过业绩排行和业绩自查，使团队中的每一个人可以明白自己的优劣势，通过良性竞争促进团队间的学习和进步。
2、团队目标管理
企业可以设置几个维度来促进团队实现目标，诸如：签单量、销售额、回款额、销售利润等。通过设置年度目标，自动从CRM中获取相关数据来更新进度，使公司和团队实时了解目标进展，然后通过团队业绩分析功能，及时调整工作策略以达成目标。
3、规范高效的团队协作流程
知客CRM的流程除了可以处理常规的流程审批（诸如请假、出差、报销、客户接待等），还与客户、销售流程、报价、合同等CRM中很重要的业务环节相关联，通过流程的信息流来加快团队的协作沟通，提高工作效率，规范业务行为，使整个团队形成流程化的工作模式。
4、自动化功能
知客CRM在各个业务环节提供了很多自动化功能，自动化之所以很重要，是因为那些每周或每天要花费数小时才能完成的重复性任务，现在可以被大大简化或快速完成。相比起手动操作，它能够节省人力，提高效率。通过减少一些重复性和低价值的劳动，使团队有更多的时间专注于那些更高价值的工作。
结论
团队在进步，企业就一定会发展。如果把企业比作是一位冲锋陷阵开拓疆土的将军，那么团队就是将军手中的一把利剑，协助将军驰骋沙场、战胜对手。所以，团队管理的实际效果和企业发展的最终状态是密不可分的。如果管理者没有让团队这支利剑在企业前进的道路上变成动力，那么它就可能会变成发展的阻力。
"一堆沙子是松散的，可是它如果和水泥、石子、水混合后，会比花岗岩还坚韧。"
规范的管理体系往往能促成规范的团队，当企业在运用CRM管理系统后，不但可以通过CRM中的各种数据来量化管理团队，更可以从客户、销售、服务、流程等多方面去规范团队的行为，提高团队的效率，从而促进企业的发展。
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评论
我们团队确实分布在多个地点，日常协作有时会因信息不同步而影响效率。知客CRM的团队协作流程功能，将任务分配、进展更新和沟通记录集中在一个平台，有助于改善跨地域的团队协同和信息共享。
我们希望团队管理能更依赖于客观数据而非主观印象。知客CRM的业绩检查与目标管理模块，提供了基于销售漏斗、跟进记录等数据的量化视图，这为我们评估工作进展与设定阶段性目标提供了更清晰的依据。
团队日常中有一些例行的事务性工作，比如定期客户回访提醒、数据汇总等。系统提供的部分自动化规则（如工作流、提醒设置）可以帮助我们减少这类手动重复操作，让大家把精力更多集中在核心的客户沟通与策略思考上。
系统在团队管理方面的功能覆盖了目标设定、过程追踪、业绩回顾及任务协作等多个环节，形成了一个相对完整的闭环。这种设计有助于企业从目标到执行进行系统化管理，推动团队工作更加聚焦和有序。
通过将销售活动、客户跟进、成交结果等过程数据记录下来并形成报表，管理者可以对团队的工作内容和产出进行量化分析。这种数据支撑的复盘方式，能让团队评估和指导更具体，减少模糊评价。
利用系统的工作流和任务协同功能，我们可以将一些常见的跨部门协作或销售标准流程（如合同审批、客户交接）线上化、规范化。这有助于减少因流程不清或个人习惯差异导致的协作效率问题。
我们使用系统的目标管理来拆解季度销售目标，并通过业绩报表定期检查进度。协作流程功能则用于一些需要多角色参与的项目推进。这些工具帮助团队工作更有条理，基于系统记录的数据进行沟通也减少了争议。
团队的工作数据涉及客户信息和内部运营细节。系统的本地部署模式使我们能自主管理服务器与数据库，结合其内部的角色与数据权限控制，为团队数据的安全访问与管理提供了基础保障。
系统的团队管理功能与其核心的CRM模块是打通的，这意味着团队的目标、任务和业绩数据可以与具体的客户、商机关联起来。这种集成性避免了数据孤岛，让团队管理能更紧密地结合业务实际。