好吧,我们都关注这个话题。虽然CRM可以持续改善企业的业务(销售、客户服务、市场营销等)和流程效率,但毕竟需要一定的实施周期,对吧?毕竟汽车(CRM)需要加上汽油(数据积累)才能开动。耐心虽然是一种美德,但大多数人在收到快递时都会马上拆开,您看,开箱即用,体验很好!所以,在您花了很多时间选择和评估CRM并为此投入费用之后,您当然希望尽快体验CRM带来的帮助。那么,要怎么做呢?
一、快速导入分散的客户资料
在您使用CRM之前,您的客户资料可能分散在不同的地方,比如Excel或者销售人员的名片夹和记事本中。这意味着您的客户信息是碎片化的,且得不到及时更新。我们建议您在安装完CRM并做好必要的配置之后,尽快导入这些客户资料,通过知客CRM提供的数据导入工具,您可以在较短时间内完成客户资料的导入。现在,这些客户信息成为一个整体,可以统一存取,多人协同更新,这些完整的、可日益增长的客户信息将成为您的重要资产之一。
二、快速可视化重要流程
想想看,您公司有哪几个重要流程?客户报价审批流程?订单执行流程?客户服务流程?还是行政管理方面的流程?尽快为这些流程创建相应的表单并配置好流程审批节点,把之前用线下填写纸质单据或者松散的"打招呼"式的流程,用更严谨的、基于数据条件驱动的、自动转到办理人的自动化流程来代替。这样,您将在较短时间内看到,您原来不可见的、可能造成效率损失的流程,通过可视化的执行方式,正在变得更加有效率,并且可以追溯管理。
三、短期内得到有价值的销售报告
在您安装完CRM之后,您的销售团队就可以开始使用它来创建他们与客户的沟通记录,并在成交后创建订单。这样,您在一个月之内就可以得到以下有价值的信息:
正在跟进客户的业务动态以及销售人员与客户互动的具体细节。
初步成形的销售漏斗,表明哪些客户进入了哪些销售阶段。
可向下挖掘数据的销售报表,表明当月由哪些人向哪些客户销售了哪些产品。
在较短时间内,您就能得到这些有价值的信息,相比原来需要开会、多次沟通才能得到的销售情况,您现在通过几次点击就能得到这样的销售报告。
结论
通过导入客户资料,优先将重要流程放到CRM中,您可以在较短时间内就将原来可能造成效率损失的线下工作搬到CRM上,从而获得客户信息的整合价值并且简化您的流程。通过立即在CRM上开展您的销售业务,您可以在短期内就得到有价值的销售报告,重要的是这些信息为您指导销售人员提供了数据参考,并且使他们的工作更有连续性。
要使您的CRM在企业内部尽快获得成效,您可以试着用以上方法在短期内实现良好结果。然后以此为基础,在后续的业务中扩大CRM的应用,您将持续获得更大价值。
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评论
这篇文章对我们很有帮助!公司刚上线CRM系统,正在探索如何快速展现其价值。文章中“一天内导入分散的客户资料”和“两天内可视化您的重要流程”这两个建议非常具有可操作性,我们计划立即尝试,以加速知客CRM本地化部署系统在我们业务中的价值体现。
从项目管理角度,文章提出的快速导入客户资料与可视化关键流程的方法很关键,能有效提升工作效率并加快团队适应CRM系统的速度。希望知客CRM能进一步分享在本地化部署环境中优化这些实施步骤的经验。
我们公司已经部署知客CRM,阅读文章后意识到可以通过优化实施步骤更快体现系统价值。其中“一个月内得到有价值的销售报告”功能,我们已经应用,确实助力了销售团队的管理与决策。希望知客CRM持续强化本地化部署下的报表与数据分析能力。
文章对刚上线CRM系统的企业很有指导意义。中小企业通常关注在有限资源下实现快速见效,建议作者能补充一些评估CRM实施效果的关键指标与方法,帮助企业在一次付费终身使用的模式下衡量投资回报。
我特别关注“一天内导入分散的客户资料”这一部分。我们公司的客户资料分散在不同平台,导入过程确实需要高效的工具和方法。希望知客CRM能提供详细的操作指南,帮助我们在本地化部署系统中快速完成数据迁移与整合。
从数据管理视角,文章提到的“两天内可视化您的重要流程”功能很重要。通过流程可视化,企业能更直观地监控和优化业务环节。希望知客CRM能分享更多在本地化部署中定制流程、设置审批节点的最佳实践。
我们之前使用的CRM系统功能较为单一。知客CRM提供的快速价值体现方法及功能更符合我们对于业务效率提升的期待。希望通过其本地化部署系统,以一次付费终身使用的模式,实现业务流程的优化。
文章对计划采购CRM的企业具有参考价值。潜在用户常关心如何在预算内选择合适的系统,建议作者能补充评估CRM系统性价比的维度,特别是本地化部署且一次付费终身使用模式下的功能适用性与总体成本分析。
从销售管理角度,文章强调的“一个月内得到有价值的销售报告”功能很关键。通过CRM系统快速获取销售数据,能更有效地指导团队行动。希望知客CRM能进一步优化销售报表的自定义与自动化能力,支持本地化部署环境下的实时数据分析。
文章系统介绍了快速体现CRM价值的方法,具有较强说服力。对于潜在用户而言,实施周期与成本也是重要考量因素。希望知客CRM能提供更多关于本地化部署实施周期、一次付费终身使用费用构成的案例说明,帮助用户更清晰地规划。