回答六个问题让您找到合适的CRM系统
CRM选型
2019-10-22 15:15:26
在您阅读这篇文章之前，您也许已经花费数月甚至更长的时间在寻找一款合适的CRM软件，您也许有着一些需求但却找不到任何一款集成了该解决方案的CRM，您也许不理解一些CRM供应商的报价或是他们误解了您的需求。总之，如果您仍然在选择CRM，那么您就应该看看这篇文章。我们将向您分享一个优雅而且实用的CRM选型办法，即811法则。
1、80%
从一开始就找到一个能满足您80%关键需求的产品，这听上去似乎需要一点运气。但随着您对CRM的理解，您完全可以根据供应商网站所表达的信息按图索骥，并经过产品的试用和演示来得出这一结论。但是在此之前，您应该有一个完整的需求计划，里面列出您和您的团队对CRM的期望。我们不建议复制那些看似高大上的、按章节排版的伪需求文档，您需要的是直击问题的、可操作的、可验证的需求计划，就像下面这篇文章所描述的那样。
如何定义和整理CRM需求
2、接下来的10%
剩下的20%很可能是导致选型纠结的原因。也许正是这需要花上更多精力和成本的20%，让您的CRM选型之路充满坎坷。本着将复杂的问题拆开来分析的原则，我们将它分成10%和10%。您的这部分的10%的需求，CRM可能没有明显的展示出来，但如果您选择的CRM系统具有一定的扩展性，那么应该能够做一些变通或者可以"直接兑现"。这可以通过仔细了解CRM的可配置性或参与CRM的产品演示来得出结论。也许这些CRM的扩展功能无法完全实现您当初的设想，但是，它仍然提供了一条可选的路径帮助您抵达目的地。
知客CRM有哪些扩展功能
3、最后10%
基本上，最后的10%可能就是完全个性化的需求了，也就是通常说的需要定制的地方。在大多数情况下，正是这些需求使得CRM实施的时间尺度、预算和成本以倍数放大（什么是贵族？就是愿意花上10倍的价钱购买那有所提升的10%）。您可以衡量这10%的需求会给企业带来哪些关键影响，重新思考它们：这确实重要吗？确实不可或缺吗？可以晚一点再实施吗？如果答案仍然是"Yes"，那么您需要准备一笔额外的IT预算以实现个性化定制。否则，您最终经过分析，发现也许没有这最后的10%，您也能够很好地使用CRM开展您的业务。为什么要经过这个思考过程呢？因为"得不偿失"就是对很低的ROI（投资回报率）更好的注解。
结论
是的，没有100%合适的产品，正如我们的人生，有时需要做加法，有时也要学会做减法。"性价比"这三个字应该成为您始终遵守的采购决策方针，理解这一点，会帮助我们在选择CRM时辩证地看待那些80或90分的产品，从而用更合理的成本选择一个更合适的CRM系统。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章中提到的“811法则”对我们在选型本地部署CRM时很有启发。聚焦于满足80%的核心需求，能有效提升选型效率。希望作者能进一步分享如何在实际中准确定义这些关键需求的方法。
从选型实践看，“811法则”提供了清晰的优先级思路，避免了因过度追求细节而拖延决策。知客CRM作为一次付费终身使用的本地部署系统，其扩展性对实现那10%的灵活需求很重要，期待更多关于扩展能力评估的指导。
我们在CRM选型中也曾陷入功能细节的纠结。“811法则”帮助我们理清了思路，尤其是利用系统的扩展性来满足部分个性化需求。希望知客CRM能分享更多通过自定义配置实现业务适配的案例。
“811法则”为选型提供了框架，但在落地时需权衡最后10%定制化需求的必要性与成本。特别是对于本地部署系统，定制开发可能影响长期维护，希望能有更多关于需求必要性评估的参考。
如何精准定义那80%的关键需求是选型的难点。避免清单冗杂、聚焦真正影响业务的核心功能很重要。希望作者能提供一些需求筛选与优先级排序的具体方法，帮助我们更高效地完成本地CRM选型。
文章中的“811法则”与我们当前的选型阶段很契合。我们正在评估知客CRM的扩展功能是否能够支撑那部分灵活需求，期待看到更多关于字段、表单或流程自定义的实际应用示例。
“811法则”提醒我们在选型时要务实。对于中小企业而言，平衡功能、成本与实施复杂度是关键。希望文章能补充如何评估那10%定制需求的投入产出比，以支持更明智的决策。
性价比是选型CRM的核心考量之一。在追求功能完整性的同时，也需要关注本地部署的总体拥有成本与后续维护复杂度。希望知客CRM能提供更多在功能与成本间取得平衡的选型建议。