有哪些“替代”CRM软件的方案

有哪些“替代”CRM软件的方案?

CRM理念 更新时间:2023-12-13

几乎每个企业都可以从CRM中受益,但是仍然有很多企业与CRM有意或无意的“保持距离”。这些企业或者没有意识到他们会从中受益多少,或者可能不知道CRM是什么,从而错失改进业务的良机。当然,这其中有些企业完全了解CRM是什么以及它的用处,并且相信会从实施CRM中受益,但出于一个又一个原因,这些企业通常采用CRM的替代方案。事实上,由于替代方案在业务,销售和客户管理工具的有效性方面与专业的CRM系统差异很大,公司在这些替代方案上所花费的时间、资源和金钱可能远远超过实施CRM解决方案的成本。我们整理了几种常见的替代CRM软件的方案,当然,还包括它们的缺点。

一、什么都不做

当企业不采取任何一种特定的方式来管理其销售和业务流程时,通常会让每个员工自己去寻找“最适合他们的方法”。这种“放权”导致了业务的随机性,销售机会在一个个黑箱子中生长或凋零。由于数据零散和不可控,公司的宝贵的客户和销售数据被存储在不同的软件、手写笔记和个人记忆中,这些数据的集合看上去就像是一个大杂烩。

二、便签纸和名片

确实,越容易使用的工具越受欢迎。毕竟,最简单的CRM也需要少量的学习。所以,很多销售团队喜欢手动记录客户信息和跟进要点。但是,对于任何试图想要让公司的销售流程变得一致连贯的销售经理来说,这种“解决方案”的缺点应该是显而易见的。

三、电子表格

也许,在我们从事销售工作的第一周左右,使用电子表格记录客户信息和跟进要点看上去很不错。但是,它大约只可以正常工作几天,然后就会造成一个个混乱。使用电子表格的吸引力有时难以抗拒,但是到最后,它几乎总是达到临界水平,在这种情况下,管理和获取数据变得如此复杂,以至于要花更多的时间来保持每张工作表的更新。这将花费销售人员更多时间,以致于挤压了他们最重要的销售时间。而且,当重要的行,列或工作表被意外删除或覆盖的那一刻,就是大多数人觉得CRM“也不是不可以考虑”的那一刻。

四、早期的CRM系统或过于简易的应用

也许有些企业正在使用一个十年来都没有更新的CRM系统,或者正在使用一个免费的、仅提供客户资料管理的软件,这看上去不需要花钱就能拉近和CRM的距离。但是,那些早期的、长久不更新的CRM已经过时,企业必须将业务限制在原有的功能中,在一个“畸形”的环境中发展业务。其次,那些仅提供“增删查改”功能的软件,缺少完整的销售流程和客户管理体系,功能和数据单一,在应对当前越来越复杂的销售过程时显得尤为吃力。使用这些替代方案时,那些看不见的、被损失了的效率和数据价值是难以计算的。

结论

正如在这篇文章的简介中提到的,每个企业都可以从CRM中受益。特别是对于那些了解自身需求和业务挑战的企业,一旦找到一个合适的CRM,将会给企业带来显着的积极影响。事实上,当前大多数CRM解决方案都比上面提到的几个替代方案更好,故意忽略这一事实只会弊大于利。当然,企业不必购买市场上最昂贵的产品,寻找更适合自身需求和预算的CRM即可受益。如果您的公司正面临业务挑战,或者正在用以上的替代方法进行管理,那么重新评估并让您的企业迈向CRM成功之路永远不会太晚。

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评论

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    知客用户857392025-02-28 回复

    文章提到的几种替代CRM的方案很常见,我们公司之前也用过电子表格来管理客户信息,但确实像文章说的,时间久了就变得混乱不堪。现在我们正在考虑转向专业的CRM系统,希望能找到一个更适合我们需求的解决方案。

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    知客用户200462025-02-28 回复

    文章对几种替代CRM的方案分析得很透彻,尤其是提到的“什么都不做”和使用过时的CRM系统的缺点。这些方案虽然短期内看似节省成本,但长期来看会损失更多效率和数据价值。希望更多企业能意识到这一点。

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    知客用户364022025-02-28 回复

    我们公司之前用过一个很老的CRM系统,功能非常有限,而且很久没有更新。看到文章提到的这些替代方案的缺点,我完全同意。现在我们已经转向知客CRM,功能强大且易于使用,效率提升了很多。

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    知客用户1507652025-02-28 回复

    文章提到的替代方案的缺点很值得企业管理者关注。我们公司之前也考虑过用电子表格或便签纸来管理客户信息,但最终发现这些方法都无法满足我们的业务需求。现在我们意识到,选择一个合适的CRM系统对企业发展至关重要。

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    知客用户332692025-02-28 回复

    文章的观点很客观,确实有很多企业因为不了解CRM的价值而选择替代方案。希望作者能提供更多关于如何评估企业是否需要CRM系统的建议,帮助那些还在犹豫的企业做出更明智的决策。

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    知客用户740742025-02-28 回复

    我们公司规模不大,但业务增长很快。之前用电子表格管理客户信息,但随着数据量增加,管理变得越来越困难。文章提到的这些替代方案的缺点让我们意识到,选择一个适合中小企业的CRM系统可能更划算。

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    知客用户295102025-02-28 回复

    文章提到的替代方案的缺点很常见,尤其是数据丢失和管理混乱的问题。希望知客CRM能提供更多关于如何从这些替代方案迁移到专业CRM系统的指导,帮助我们更好地过渡。

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    知客用户1040952025-02-28 回复

    文章提到的替代方案在很多企业中都很常见,但这些方法的局限性也很明显。相比其他CRM系统,知客CRM在功能和易用性方面做得更好,很适合那些想要从替代方案转向专业CRM系统的企业。

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