知客CRM功能介绍：工作日志和计划管理
功能扩展
2023-12-22 13:14:04
知客CRM支持与企业微信对接，充分利用企业微信平台API扩展CRM软件的业务边界，实现与知客CRM平台数据的打通，使CRM软件可以充分利用企业微信的业务场景和沟通能力。知客CRM企业微信应用并不只是提供CRM软件的标准功能，而是在原有的基础上，借助企业微信平台实现更多的应用场景融合。比如合规监管的会话存档功能（查看员工和客户的聊天记录），批量将企业微信中的客户导入到CRM系统，集成企业微信消息和沟通组件等等。以下是知客CRM企业微信应用的功能和特性说明。
一、轻量直观的H5应用
知客CRM企业微信应用采用了全新的UI框架，构建了更为直观易用的操作界面。用户可以以一种更具效率的方式，轻松应用CRM的大部分功能。
1、手机上的360度客户视图，帮助销售人员随时随地掌握客户详情。
2、可视化的销售管道，帮助销售人员快速厘清潜在客户，制定销售和沟通策略。
3、完整的销售数据，比如合同和回款信息。
4、快速提交行动记录和工作报告，比如语音输入和自动提交聊天记录。
5、流程审批和自动化流程的处理，加快协同效率。
6、丰富的BI组件和统计分析功能，方便管理人员实时掌握业绩指标。
二、合规监管的会话存档功能（查看聊天记录）
为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，知客CRM为企业提供聊天记录的存档和查看功能（支持将内部员工、外部客户的沟通内容存档保存）。知客CRM通过企业微信的会话内容存档API，为企业生成公钥和私钥，来解密企业微信中员工和客户的聊天记录，将聊天记录结构化存储到CRM系统中，方便企业管理人员和员工回溯历史沟通记录，并为管理人员实现合规监管提供了重要手段。
该功能需要开通企业微信会话存档功能，企业微信（腾讯）按人数收费，收费标准如下图所示：
企业微信（腾讯）的收费标准
三、将企业微信的客户导入至CRM中
随着对企业微信的持续应用，每个员工都在企业微信中保存了很多客户资料。这些分散在每个员工通讯录上的客户，不利于企业集中管理，也很难将客户嵌入到具体的事务和流程上，因此将企业微信中的客户导入到CRM中就很有必要。知客CRM支持批量导入企业微信客户（管理员只需一个点击，就可以将全部员工手上的客户导入到CRM系统中），方便企业集中管理和扩展客户信息，采用CRM中的流程来转化和服务，从而使企业微信中的客户资源得到释放和充分利用。
四、充分利用企业微信平台API扩展CRM功能
借助企业微信平台提供的JS-SDK，知客CRM扩展出更多微信的平台化功能（企业微信消息、定位、拍照签到等等）。比如即时的消息推送，使CRM中的事务提醒、业务驱动、团队协作更加实时。此外，知客CRM还充分采用企业微信内置的沟通和效率组件，方便用户在企业微信内实现更有效率的沟通。
五、支持企业微信自建应用（数据私有化）
知客CRM是私有化的CRM软件，即将软件和数据安装在由企业管理的服务器上。所以，知客CRM支持以“企业自建应用”的方式在企业微信上部署该应用，数据、接口以及应用本身都是在企业掌控的私有化环境下运行，使企业免除将微信中重要数据托管给供应商的担心，因此，该应用更为安全，也赋予企业更多的自主能力。
评论
我们公司一直在用企业微信，但之前没有对接CRM系统，很多客户信息都散落在员工的聊天记录里。看到知客CRM能批量导入客户资料，还能存档聊天记录，感觉很实用！这样我们就能更好地管理客户资源，也不用担心客户信息丢失了。
文章提到的会话存档功能很吸引人，这对于企业内部的合规监管和客户服务质量提升很有帮助。知客CRM通过企业微信API实现数据打通，技术上看起来很成熟。不过，希望在数据安全方面能有更多保障措施，毕竟聊天记录涉及很多敏感信息。
我们公司用知客CRM对接企业微信后，工作方便了很多！手机上的360度客户视图很实用，随时随地都能查看客户信息。而且，现在可以直接在企业微信里提交行动记录，不用再手动录入，节省了很多时间。
文章提到的功能很全面，尤其是会话存档和客户导入功能，解决了企业微信客户管理的痛点。不过，对于中小企业来说，企业微信的会话存档收费可能有点高，希望知客CRM能提供更多灵活的解决方案，比如按需付费或套餐优惠。
我们公司一直想把企业微信和CRM系统打通，但之前找不到合适的解决方案。看到知客CRM的功能介绍后，感觉很符合我们的需求，尤其是合规监管和客户导入功能。希望能尽快试用一下，看看是否能满足我们的业务场景。
文章提到的知客CRM企业微信应用功能很强大，尤其是通过JS-SDK扩展的微信平台化功能，比如即时消息推送和拍照签到，很适合我们的业务需求。不过，希望在系统集成方面能提供更详细的文档支持，方便我们快速部署。
我们公司已经用了知客CRM对接企业微信，确实很方便！尤其是可视化的销售管道功能，让我们的销售流程更清晰了。而且，现在可以直接在企业微信里查看客户聊天记录，方便我们跟进客户的需求。希望后续能增加更多移动端功能，比如客户拜访的实时定位。
文章提到的知客CRM企业微信应用功能很全面，尤其是会话存档和客户导入功能，解决了企业微信客户管理的痛点。不过，对于中小企业来说，企业微信的会话存档收费可能有点高，希望知客CRM能提供更多灵活的解决方案，比如按需付费或套餐优惠。
我们公司一直在用企业微信，但之前没有对接CRM系统，很多客户信息都散落在员工的聊天记录里。看到知客CRM能批量导入客户资料，还能存档聊天记录，感觉很实用！这样我们就能更好地管理客户资源，也不用担心客户信息丢失了。
文章提到的知客CRM企业微信应用功能很强大，尤其是通过JS-SDK扩展的微信平台化功能，比如即时消息推送和拍照签到，很适合我们的业务需求。不过，希望在系统集成方面能提供更详细的文档支持，方便我们快速部署。