掌握四个技巧，让您在购买CRM时更省钱
CRM选型
2025-01-29 11:27:16
CRM软件一旦产生价值，对公司现在和未来的助益，将远远超过其购买和使用成本。所以，CRM软件值得您花时间了解，也值得一笔合理的费用。但毕竟企业的预算是有限的，精打细算，买到高性价比的CRM软件需要正确的操作，请参考以下提示。
先锁定类型
即使是功能相同的软件，也有不同的类型。例如，租用型软件和本地化部署的软件，前者是每年按用户数付费（整个软件和数据都托管在供应商的服务器上），后者是一次付费终身买断（整个软件和数据部署在自己的服务器上，数据私有化）。
提示：知客CRM是本地化部署的CRM系统
再从免费试用开始
要花钱之前最好先不花钱，您可以通过免费试用深入了解其功能，并从使用该软件的感觉中评估其价值。尽管它不是正式的应用环境，但是您可以通过试用软件来模拟当前的业务环节，以测试这款软件是否值得花钱购买。
深入了解再来决定
企业在花钱之前一定要谨慎，这不仅关系到花多少钱的问题，还关系到花了钱有没有效果的问题。所以，最好在购买之前，进一步深入了解才是正确步骤。在购买之前，一定要和售前顾问多沟通，可以就功能、系统部署和运行、费用和服务等方面提问题，尽量消除顾虑。另外，有些CRM供应商（比如知客CRM）还会通过提供企业账号（可以开设多个不同职能的子账号）来帮助您实现整个团队的深入试用，以及提供丰富的演示视频来引导您快速了解系统。
锁定价格和功能都合适的CRM
如果您是为一家中小型企业选择CRM，一开始不要选择那些报价不菲的大品牌，虽然这些软件的功能很强大，但你基本上都用不到，也很难用起来。请寻找满足您当前需求并具有一定扩展性的 CRM，通常这些软件的价格会低于你的预算，而且更容易用起来，而CRM软件好就好在能用起来。
计算总拥有成本
除了软件的前期成本（可能因提供商而异）之外，请计算好总拥有成本——这才是真实成本。比如费用是每月 / 每个用户，请确保将其乘以3年（建议5年）以上的时间，以查看实际的总拥有成本是多少。与那些一次付费买断使用的CRM软件（比如知客CRM）相比较，看看哪个更划算。
计算实施/应用成本
有些软件的定价不仅包括前期的租用费或买断价格，还包括实施费用，如系统部署、数据迁移、培训等等，有些CRM则不需要这方面的费用，免费提供软件上线前的实施服务。但无论如何，所有的软件每年都需要若干费用来维护系统的运行，有些是服务费（通常是10%），有些则是每年支付的续租费用（通常大于等于初期成本）。
结论
在降本和增效的动态平衡中，企业要精打细算地花好每一笔钱，即使是像购买CRM软件这样ROI达到8.71倍的产品，也要制定好合适的预算。
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评论
我们公司正在考虑采购CRM系统，这篇文章真的很有帮助！尤其是关于先锁定类型和从免费试用开始的建议，这样可以避免一开始就花冤枉钱。不过，希望作者能补充一些关于不同行业适用的CRM类型对比，这样针对性会更强。
文章提到的总拥有成本（TCO）计算非常重要，很多企业在采购时只关注前期费用，忽略了后续的维护和升级成本。建议企业在评估时，还可以考虑软件的可扩展性和数据安全性能，毕竟这些也会影响长期成本。
我们公司已经使用知客CRM两年了，从实际经验来看，本地化部署确实更符合我们的数据安全需求。而且，他们的企业账号试用功能真的很实用，我们当时就是通过团队试用才最终决定采购的。文章提到的这些步骤都很关键，希望能帮助更多企业少走弯路。
文章写得很实在，尤其是提到不要一开始就追求大品牌。我们公司规模不大，之前被大品牌的CRM软件“坑”过，功能复杂又难用，最后花了钱却没发挥什么作用。希望作者能推荐一些性价比高的CRM品牌，特别是适合中小企业的。
文章提到的实施成本很重要，但我觉得还可以补充一下关于供应商的服务质量评估。比如，有些供应商的实施团队经验不足，可能会导致项目延期甚至失败。建议企业在采购前，多看看供应商的案例和客户评价。
我们在采购CRM时也参考了类似的文章，最终选择了知客CRM。文章提到的免费试用和售前沟通非常重要，我们当时就是通过试用和售前顾问的详细解答，才确定这款软件能满足我们的需求。希望更多企业在采购前能重视这些步骤。
文章很有指导性，但我觉得对于预算有限的小型企业来说，还可以补充一些关于开源CRM软件的介绍。毕竟，不是所有企业都能承受商业软件的成本，开源软件也许是一个不错的选择。
文章提到的“精打细算”很符合当前企业的采购理念。不过，除了成本，我建议企业在采购CRM时，还要考虑软件的用户体验和界面设计。毕竟，再好的功能，如果操作复杂，员工也不愿意用。
我们公司之前试用了好几款CRM软件，最后选择了知客CRM。文章里提到的“锁定价格和功能都合适的CRM”说得很对，很多大品牌的功能我们根本用不上，反而增加了成本。希望更多企业能从实际需求出发，而不是盲目跟风。
文章很实用，但我觉得还可以补充一些关于CRM软件的售后服务内容。毕竟，软件在使用过程中难免会遇到问题，良好的售后支持也是性价比的一部分。