国内CRM的大概价位是多少？
精选问答
2020-03-17 10:47:34
有很多企业在选择一款CRM软件时，首先会考虑到功能，希望能满足基本的客户管理需求，其次就是价格，希望CRM的整体价格较为合理。第三就是可访问性，要支持本地化部署，在线访问（通过浏览器或手机访问）。能够满足业务需求的CRM不少，但同时满足价格合理和良好可访问性的CRM可能相对较少，本文给出一些参考，评估CRM的功能特性要达到什么标准才能算是不错的CRM软件。
标准一：满足客户管理需求
CRM通过管理客户来优化大多数与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值。所以，CRM系统不仅仅只限于管理客户，而是把客户放到中心位置，通过链接和优化各个业务环节和流程来改善企业的整体效率。
企业平时所说的满足客户管理需求，并非就只是管理客户而已，而是以客户管理为切入点，销售为主线，以此贯通企业的整个客户流程。所以，满足客户管理需求其实是一个"基础"需求，企业未明确表述的深度需求需要好的CRM软件加以"启发"和验证。
标准二：价格适中、控制企业支出
CRM软件的目的是帮助企业提高收入、控制成本，但如果CRM本身的价格和维护成本较高，那么可能会与这一目的产生矛盾。所以，在需求匹配的情况下，不需要企业投入过多资金就能持续使用的CRM是评判的一个重要标准。
另外，即使有越来越多的企业愿意在CRM上投入（去年全球CRM市场超过500亿美元），但如果选择不当，不但浪费了成本和精力，还可能对企业的业务帮助有限。
一般来说，企业在应用CRM之前，可能难以准确评估CRM的价值。在控制成本、注重实效的态度驱动下，选择一款性价比高的CRM软件（功能专业，价格适中），较为稳妥。参考下面这篇文章，让您了解如何更经济地选择CRM。
标准三：整体应用成本可控
CRM一经应用，基本上会与企业的运营长期关联。所以，CRM软件的持续支出也需要考虑，比如是否需要每年付费才能使用，增加一个员工（用户账号）需要多少费用。这样计算一下，就能了解企业是否能够承担这项开支。
所以，企业在选择和购买CRM时，需要考虑控制整体的采购费用。除了价格要合理外，还要确认是否一次付费就可以长期使用，或者后续只需支付较少的费用就能持续使用。另外，随着公司的发展，增加CRM用户账号的成本和服务费用也要在可接受范围内。
标准四：可访问性（支持浏览器和手机访问）
支持用浏览器和手机使用，是应用CRM软件的基本要求。以前较早的CRM软件可能有基于Windows桌面应用的（C/S架构），但现在这种软件相对较少，市面上大多数CRM都支持浏览器和手机访问。所以，企业在搜索引擎中搜索到的大多数CRM可以满足这一要求。
结论
要了解一款CRM的优劣，以及评估其对企业是否合适，您需要从功能、价格、总体应用成本、可访问性这四个标准出发，当您选择的CRM明确满足这四个条件，并且CRM软件的应用模式和您的业务较为匹配，那么对您来说，这可能就是一款适合您的CRM。
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评论
作为小型企业负责人，文中提出的四个CRM选型标准很契合我们的实际考量。功能需满足核心客户管理需求是基础，价格与总体拥有成本更是关键，我们预算有限，需谨慎评估。如今多数CRM支持多端访问，对我们而言，前三个标准的严格把控更为重要，希望能找到一款真正适合且能助力企业发展的客户关系管理系统。
文章分析得很中肯，我们曾在选型时因未充分考虑长期应用成本而遇到困扰。首次采购价格尚可，但后续用户扩容与年费增长带来持续压力。现在再评估CRM时，会重点依据文中标准，尤其是价格与总体成本，寻求性价比高、可持续使用的解决方案。
作为经常外出的员工，CRM的可访问性对我至关重要，能随时通过手机查看客户信息与跟进状态极大提升了工作效率。同时，文章提醒了我功能契合度与成本同样关键。未来参与选型时，我会从这几个维度综合评估，推荐真正匹配团队需求的客户管理系统。
从专业视角看，文中四个标准具有合理性与普遍性。功能需围绕客户管理展开，以提升业务效率；价格与成本需符合企业效益；多端访问是现代办公的刚需。此外，对于注重数据自主的企业，系统的安全性、稳定性、可扩展性以及本地化部署支持也应纳入评估体系，以进行全面判断。
文章对CRM评估标准的阐述贴近实际。以客户为中心的功能设计是核心，成本需控制在预算内，多端访问则适应多样化办公场景。对于有一定规模或需深度集成的企业，CRM与ERP、OA等系统的协同能力，以及本地部署方案的数据整合与自主性，同样是重要的考量因素。
从研究角度看，文中标准涵盖了企业选型的主要实践因素：功能导向、成本效益与访问便利性。此外，也可从战略支撑、知识管理、数据驱动决策等维度进行更深层探讨。例如，CRM如何通过数据分析辅助战略调整，或通过流程固化促进内部经验共享，这些都是评估其长期价值的重要方面。
作为知客CRM的用户，其在客户信息管理、销售跟进等核心功能上表现良好，满足了我们的日常客户关系管理需求。价格结构清晰，总体拥有成本可控。多端访问支持也方便了移动办公。期待未来在用户体验与部分细节功能上持续优化，进一步提升团队使用效率。
公司使用知客CRM一段时间，其客户管理模块功能较为全面，贴合业务场景，有效支持了工作效率提升。在成本方面，相比按年订阅模式，其买断制方案对我们更具长期成本优势。希望系统能保持迭代，增强在数据分析与跨部门协作方面的支持，以适应业务发展需要。
作为知客CRM的用户，我们选型时看重其功能实用性与操作简洁度，能有效支持客户管理流程。其一次性付费模式对预算有限的中小企业较为友好。多端访问能力也满足了灵活办公需求。期待服务持续完善，及时响应使用中的问题，助力我们更好地进行客户关系维护与业务拓展。