CRM用起来贵吗？如何节省CRM软件费用？
精选问答
2020-08-10 10:44:47
随着销售规范化以及买方市场的发展，国内的企业脱离了野蛮生长，越来越趋向于精细化管理。"以产品为中心"过渡到"以客户为中心"的经营思路一旦确定，CRM客户管理系统就成为许多企业优化管理的常用工具。市场上有很多CRM系统，这让很多"知道CRM的好，但不知道怎么选"的企业感到困难。本文列举一些CRM品牌，从价格和部署方式这两个方面来说明，如何选择适合您的CRM客户管理系统。
一、CRM客户管理系统有哪些品牌？
这个不难了解，从搜索引擎中您可以找到很多CRM软件网站，我们基于从业时间、专业程度、软件表现、厂商实力等因素，为您列举一些品牌（排名不分先后）。
1、Salesforce（中国）、美国知名的CRM厂商。
2、销售易、纷享销客。这两家通常可以并为一谈，均为国内知名的SaaS软件厂商。
3、腾讯EC（腾讯系CRM，以社交和沟通为主）
4、知客CRM（私有云CRM厂商）
5、红圈CRM（SaaS厂商）
6、Cloudcc（神州云动，SaaS厂商）,800客（中国较早从事SaaS行业的CRM厂商之一）
7、微软CRM（中国代理瑞泰，私有云CRM）
8、Zoho CRM（国外厂商的CRM）
二、以上CRM系统的价格分析
1）在以上品牌中，其中功能较为丰富的就是Salesforce，功能组件多，可配置性强。但软件采购成本相对较高，实施费用也较高。付费模式按用户数每月付费，以企业版为例，一个用户使用CRM，每月费用约为150美元，按当前汇率计算约为975元/月。如果您的公司有10个人要使用Salesforce，那么一个月费用约1万元，一年下来约12万元。
2）销售易、纷享销客、红圈CRM等为国内SaaS厂商，和Salesforce的收费模式类似，即按月付费租赁式使用。价格相对Salesforce要低一些，从150元/月到300元/月不等。以10个用户为例，每年费用约2万至4万元。腾讯EC由于功能侧重点不同，价格为599元/年。
3）知客CRM的价格相对较低，提供了CRM系统的常见功能。产品具有一定的深度，功能具有自身特色。知客CRM为私有云部署（本地化安装），一次付费，长期使用。企业版官方报价为19800元，含10个用户数。每年缴纳一定的升级服务费，即可享受相应的维保升级服务。
4）微软CRM是适合大型企业使用的CRM，定制化程度较高，和Office关联性较好，总体的软件报价和实施费用从几十万到上百万不等。
5）Cloudcc和800客CRM是Salesforce的中国化版本，功能平台与Salesforce相似，有功能较强的PaaS平台，具有定制化能力。价格与销售易、纷享销客、红圈差异不大，Cloudcc的特定版本可能略高一些。
6）Zoho CRM是国外CRM的本地化版本，价格为4200元/用户/年，作为平台型和工具型兼具的CRM系统，功能较为丰富。
三、以上CRM系统的部署方式
1、SaaS（租用型，无需部署安装）
SaaS是指软件即服务，企业购买的是厂商提供的服务。按年付费（租用）使用，停止付费则服务中止。企业购买CRM后无需部署，软件和数据库都运行在软件厂商的服务器上。SaaS类厂商包括：Salesforce、销售易CRM、纷享销客、红圈CRM，腾讯EC，Cloudcc，800客……
2、私有云部署（本地化安装）
私有云CRM是指将CRM客户管理系统连带数据库安装在企业指定的服务器上，服务器由企业掌控，软件和数据在私有化平台下运行，企业在安装实施完毕后可以长期使用。私有云CRM厂商包括：微软CRM，知客CRM……
结论
在您了解CRM客户管理系统有哪些品牌，价格情况，部署方式之后，对于您的企业要使用哪一款CRM系统就有更清晰的认识了。如果您希望了解更多有关如何选择CRM（哪种CRM更适合您的企业）的知识，您可以参考CRM系统选型指南，里面有相关文章，帮助您了解如何选择适合的CRM系统。
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评论
作为一名创业者，公司刚起步，我们选择CRM系统时更看重简单易用与成本效益。文章介绍了多个品牌，希望能有更详细的对比分析，比如各品牌在核心功能模块上的特点，以及是否针对初创企业有特别支持，这将帮助我们更高效地选择适合自身业务发展阶段的客户关系管理系统。
使用知客CRM后，我们公司的客户管理效率得到了明显提升。系统界面清晰，员工上手快速，无需复杂培训即可投入日常使用。稳定性表现良好，基本未遇到过卡顿或崩溃。随着业务拓展，未来若涉及跨国业务，希望系统能进一步增强国际化支持，例如多语言界面与合规适配，以便更好地支持海外市场拓展。
文章对CRM系统的分类与分析有一定参考价值。在实际选型中，企业还需结合自身行业特点与业务流程。例如，电商行业可能更关注与电商平台的集成能力，而服务型企业则更注重客户反馈与售后跟踪。若能结合不同行业需求给出更具体的选型建议，将帮助读者做出更有针对性的决策。
我们公司规模较小，预算有限，因此价格是选择CRM的重要因素。文章提到某些品牌在价格与社交沟通功能上有优势，但还需评估其是否满足日常销售管理需求，如客户信息管理与业绩统计。希望有实际用户能分享经验，帮助我们更全面地评估其适用性。
作为知客CRM的长期用户，其客户360度视图等功能确实具有较高识别度，能直观展示客户信息，便于服务与跟进。技术支持团队响应及时，问题解决效率较高。期待系统持续优化用户体验，并推出更多实用功能，以更好地支持客户关系管理。
文章列举了一些常见CRM厂商，建议可补充一些新兴或有潜力的品牌，它们在技术创新与用户体验上可能具备亮点。此外，在部署方式上，除SaaS与私有云外，混合部署模式也逐渐应用，分析其优缺点与适用场景能为读者提供更丰富的选择参考。
我们公司属于传统制造业，业务流程复杂，对CRM系统的功能要求较高。某些品牌在定制化与办公集成方面表现突出，适合大型企业，但价格与实施成本较高。希望了解是否有灵活的采购方案或优惠政策，以便在预算范围内实现系统的引入与应用。
公司使用知客CRM多年，其客户跟进、销售机会管理等模块操作便捷，对提升销售业绩确有帮助。私有云部署方式让我们能自主掌控服务器，数据安全性有保障。期待系统未来能增强数据智能分析与预测功能，以更好地支持业务发展需求。
文章对CRM系统的介绍较为全面。在分析价格时，除费用本身外，还需考虑功能差异与长期维护成本。对于业务复杂的大型企业，高可配置性系统可能长期效益更优。此外，针对新兴行业（如互联网金融）的专用CRM系统也值得进一步探讨。
作为中小企业主，我最关注CRM的性价比与实用性。知客CRM的一次付费终身使用模式与全面功能，适合预算有限但希望提升管理效率的企业。私有云部署进一步保障了数据安全，避免泄露风险，期待其在实际应用中能持续发挥价值。