国内这么多CRM客户管理系统，哪个更好用

随着销售规范化以及买方市场的发展，国内的企业脱离了野蛮生长，越来越趋向于精细化管理。"以产品为中心"过渡到"以客户为中心"的经营思路一旦确定，CRM客户管理系统就成为许多企业优化管理的常用工具。市场上有很多CRM系统，这让很多"知道CRM的好，但不知道怎么选"的企业感到困难。本文列举一些CRM品牌，从价格和部署方式这两个方面来说明，如何选择适合您的CRM客户管理系统。

一、CRM客户管理系统有哪些品牌？

这个不难了解，从搜索引擎中您可以找到很多CRM软件网站，我们基于从业时间、专业程度、软件表现、厂商实力等因素，为您列举一些品牌（排名不分先后）。

1、Salesforce（中国）、美国知名的CRM厂商。
2、销售易、纷享销客。这两家通常可以并为一谈，均为国内知名的SaaS软件厂商。
3、腾讯EC（腾讯系CRM，以社交和沟通为主）
4、知客CRM（私有云CRM厂商）
5、红圈CRM（SaaS厂商）
6、Cloudcc（神州云动，SaaS厂商）,800客（中国较早从事SaaS行业的CRM厂商之一）
7、微软CRM（中国代理瑞泰，私有云CRM）
8、Zoho CRM（国外厂商的CRM）

二、以上CRM系统的价格分析

1）在以上品牌中，其中功能较为丰富的就是Salesforce，功能组件多，可配置性强。但软件采购成本相对较高，实施费用也较高。付费模式按用户数每月付费，以企业版为例，一个用户使用CRM，每月费用约为150美元，按当前汇率计算约为975元/月。如果您的公司有10个人要使用Salesforce，那么一个月费用约1万元，一年下来约12万元。

2）销售易、纷享销客、红圈CRM等为国内SaaS厂商，和Salesforce的收费模式类似，即按月付费租赁式使用。价格相对Salesforce要低一些，从150元/月到300元/月不等。以10个用户为例，每年费用约2万至4万元。腾讯EC由于功能侧重点不同，价格为599元/年。

3）知客CRM的价格相对较低，提供了CRM系统的常见功能。产品具有一定的深度，功能具有自身特色。知客CRM为私有云部署（本地化安装），一次付费，长期使用。企业版官方报价为19800元，含10个用户数。每年缴纳一定的升级服务费，即可享受相应的维保升级服务。

4）微软CRM是适合大型企业使用的CRM，定制化程度较高，和Office关联性较好，总体的软件报价和实施费用从几十万到上百万不等。

5）Cloudcc和800客CRM是Salesforce的中国化版本，功能平台与Salesforce相似，有功能较强的PaaS平台，具有定制化能力。价格与销售易、纷享销客、红圈差异不大，Cloudcc的特定版本可能略高一些。

6）Zoho CRM是国外CRM的本地化版本，价格为4200元/用户/年，作为平台型和工具型兼具的CRM系统，功能较为丰富。

三、以上CRM系统的部署方式

1、SaaS（租用型，无需部署安装）
SaaS是指软件即服务，企业购买的是厂商提供的服务。按年付费（租用）使用，停止付费则服务中止。企业购买CRM后无需部署，软件和数据库都运行在软件厂商的服务器上。SaaS类厂商包括：Salesforce、销售易CRM、纷享销客、红圈CRM，腾讯EC，Cloudcc，800客……

2、私有云部署（本地化安装）
私有云CRM是指将CRM客户管理系统连带数据库安装在企业指定的服务器上，服务器由企业掌控，软件和数据在私有化平台下运行，企业在安装实施完毕后可以长期使用。私有云CRM厂商包括：微软CRM，知客CRM……