CRM客户管理系统哪个好用

CRM客户管理系统不仅仅是管客户的，而是要把与客户相关的所有业务都管起来，所以，不能光看CRM软件的客户功能就判断它好不好用。还要涉及到与客户相关的所有环节，包括：售前销售机会管理，客户资源管控（公海、回落、分配等等）、售中销售管道推进、售后订单合同管理、客户服务流程管理等等。也就是说，CRM客户管理系统的功能要覆盖客户的整个业务周期。

能覆盖客户的整个业务周期管理的CRM软件在国内市场上有多个选择，如销售易、纷享销客、知客CRM等。其中销售易和纷享销客是SaaS租用型CRM（按年付费），知客CRM是本地安装型CRM（私有化部署，数据和软件都归企业所有，一次付费，终身使用）。

从功能上看，这几款CRM系统各有特点。销售易和纷享销客的PaaS平台提供了较高的扩展性，适合对定制化有较高要求的企业。而知客CRM在性价比方面具有一定优势，其买断式授权模式可能适合希望一次性投入、长期使用的企业。

企业在选择CRM系统时，可以根据自身的规模、预算和需求来决定。对于大型企业，可以考虑具有PaaS平台的CRM系统；对于中小型企业，可以考虑性价比相对较高的CRM系统。