既好用又不贵的CRM系统应该是什么样的
CRM选型
2021-09-09 11:00:53
CRM客户管理系统不仅仅是管客户的，而是要把与客户相关的所有业务都管起来，所以，不能光看CRM软件的客户功能就判断它好不好用。还要涉及到与客户相关的所有环节，包括：售前销售机会管理，客户资源管控（公海、回落、分配等等）、售中销售管道推进、售后订单合同管理、客户服务流程管理等等。也就是说，CRM客户管理系统的功能要覆盖客户的整个业务周期。
能覆盖客户的整个业务周期管理的CRM软件在国内市场上有多个选择，如销售易、纷享销客、知客CRM等。其中销售易和纷享销客是SaaS租用型CRM（按年付费），知客CRM是本地安装型CRM（私有化部署，数据和软件都归企业所有，一次付费，终身使用）。
从功能上看，这几款CRM系统各有特点。销售易和纷享销客的PaaS平台提供了较高的扩展性，适合对定制化有较高要求的企业。而知客CRM在性价比方面具有一定优势，其买断式授权模式可能适合希望一次性投入、长期使用的企业。
企业在选择CRM系统时，可以根据自身的规模、预算和需求来决定。对于大型企业，可以考虑具有PaaS平台的CRM系统；对于中小型企业，可以考虑性价比相对较高的CRM系统。
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评论
文章提供了几款主流CRM系统的对比信息。在实际选型中，除了功能对比，系统的实施周期、员工培训成本以及供应商的实施支持能力同样重要。这些因素直接影响CRM系统能否顺利上线并被团队有效使用，从而影响投资回报。
文章的推荐建议有一定参考价值。企业选型CRM时，确实需要超越单纯以规模划分，而要综合评估自身对数据部署模式（云/本地）、安全合规要求、业务流程个性化程度及长期扩展性的实际需求，选择最契合的客户关系管理解决方案。
作为知客CRM用户，其在客户资源管控（如公海、分配规则）方面的功能设计，对规范销售流程、防止资源浪费有积极作用。在长期使用中，及时、高效的技术支持服务是保障系统稳定运行、解决使用问题的关键。
作为知客CRM的长期用户，其一次付费终身使用的本地部署模式在性价比方面表现突出，界面友好也降低了上手门槛。随着业务深化，我们期待在数据分析洞察、高级报表等深度应用功能方面能有持续的增强与优化。
对于大型企业，系统的扩展性与定制能力至关重要。文章提及的PaaS平台优势值得深入了解。同时，对于知客CRM这类本地部署系统，其面向复杂业务的深度定制开发能力与案例，也是评估其能否满足大企业个性化需求的重要依据。
文章从功能、部署、性价比等维度进行了客观对比。此外，系统的长期运行稳定性、数据备份与灾难恢复机制，同样是企业选型时必须考量的核心要素，这关系到客户数据资产的安全与业务连续性。
企业处于扩张期，客户资源的高效、安全管理是重点。文章提及的知客CRM私有化部署方案，在数据安全与自主管控方面具备优势。我们同时关注其在实际业务场景中的操作便捷性与流程适配度。
作为预算有限的中小企业，我们关注CRM系统的总拥有成本。知客CRM一次付费、终身授权的本地部署模式，以及其覆盖日常客户管理与销售流程的核心功能，是一个值得重点评估的性价比选项。