知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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什么是“以客户为导向”
客户管理 / 2025-08-25
每一次客户交互都有可能成为企业增长的驱动力。当一个企业充分考虑并积极落实客户的需求时（也就是大家所说的“听劝”），就会发生这种情况。在本文中，您将了解“以客户为导向”的含义，以及它对小型企业的重要意义...
CRM系统需求文档该怎么写
CRM选型 / 2025-08-22
如果您正在为购买 CRM 软件而进行研究，您可能已经意识到您需要一份需求文档。您会发现网上有参照模板，其中有些看起来都是一样的：冗长的愿望清单，充满了功能列表和不切实际的期望，没有明确的优先级或与企业...
知客CRM页面水印功能：安全与管理策略
数据安全 / 2025-08-21
在企业级管理软件（如CRM、ERP、HRM等）的Web页面上显示水印，远不止是装饰那么简单，它是一个重要且低成本的安全与管理策略。知客CRM可以为页面添加水印，这一功能的核心作用可以归纳为以下几点……
客户关系管理：对客户说“不”同样能赢得客户信任
客户管理 / 2025-08-19
对客户说“不”可能会让人感觉有风险，但这是一项很重要的销售技能。无论是功能请求、定价阻力还是超出范围的时间表，知道如何在保持关系完好无损的同时拒绝，是优秀销售人员与一般人的区别……
在销售之前要准备什么
销售管理 / 2025-08-18
毫无疑问，任何企业的销售策略都需要具有适应性——这意味着您对客户的了解以及您要怎么销售。因此，在销售之前，您需要一些准备工作。以此告诉您和您的整个销售团队如何进行销售，以很大程度地提高收入、提高客户保...
知客CRM如何为企业打造自主可控的数字引擎
CRM选型 / 2025-08-14
现如今，CRM系统已成为企业连接客户、提升效率的关键工具，用不用不是问题，用哪个才是问题。市场上有主流的按年付费模式，也有一种选择：CRM买断版（一次付费、本地部署）……
客户经理的客户管理指南和实践
客户管理 / 2025-08-12
客户忠诚度是通过培养信任和信心来实现的，如果您不定期与客户互动，这很难做到。客户管理帮助企业通过促进买家和企业之间的个人联系来掌握重要的客户关系。客户经理具有不同的职能，从响应和预测客户请求、管理问题...
销售到供应链：CRM 如何简化供应链管理
CRM价值 / 2025-08-11
当您在管理供应链时，有时会遇到麻烦：您的供应商合同位于一个文件夹中，库存信息位于电子表格中，交货日期分散在电子邮件中。CRM系统可以将大多数这些数据放在一个地方，这样您可以在一个平台上查看整个供应链的...