知客CRM - 知客百科
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为什么以客户为导向很重要
客户管理 / 2025-07-22
客户是公司的重要资产，毕竟没有客户就没有公司。这一概念是成为以客户为导向的企业的核心。以客户为导向意味着将客户的需求放在首位。虽然许多企业专注于销售，但客户可能会因为一家对他们的需求不感兴趣而不是满足...
定制 CRM 对业务增长的重要性
CRM实施 / 2025-07-21
客户关系管理 （CRM） 系统对于业务增长越来越重要。但世界上没有两家公司是完全相同的，因此找到满足您大多数要求的一刀切的 CRM 也可能越来越困难。这就是为什么与现成的解决方案不同，为企业定制 CR...
现代 CRM 实施中变革管理的幻觉：为什么传统方法会失败
CRM实施 / 2025-07-18
作为推动增长的领导者，您可能已经多次遇到变更管理一词，尤其是在 CRM 实施方面。但这里有一个值得思考的问题：传统观念中的变革管理是否仍然具有相关性？更重要的是，我们专注于管理变革是否真的会阻碍我们寻...
面向中小型企业的客户体验转型路线图
客户管理 / 2025-07-17
即使您知道您的客户体验 （CX） 需要改进，也可能很难知道从哪里开始。客户体验转型似乎成本高昂且势在必行，但并非必须如此。小型企业不需要大团队或大量预算来做出的改进。你只需要一个精心策划的策略……
成本可控的本地化部署CRM
CRM选型 / 2025-07-16
今年预算批下来了吗？这是今年我在三个甲方群里被问到最多的问题，这些企业每年都要拨出一些预算用在CRM软件上。我想，在成本可控方面，本地部署的CRM也是一个很好的选择……
知客CRM新功能：快速解锁高效搜索，告别重复筛选！
客户管理 / 2025-07-15
搜索客户是销售人员每天要做的事情，如果每次都要重复输入相同的客户筛选条件，或者频繁切换复杂搜索参数，只为找到那几类关键客户信息，用户肯定会感到繁琐。知客CRM更新升级的 搜索条件保存与复用 功能，正是...
通过 CRM 反馈循环提高产品质量和客户满意度
客户管理 / 2025-07-15
很多公司一直在寻求提高其客户体验水平，因此他们考虑客户反馈是有意义的。但是，公司如何有效地利用客户反馈来提升他们的产品和服务呢？通过 CRM 反馈循环。实施此类系统使企业能够正确评估其产品和客户体验水...
CRM软件购买者的当前痛点
CRM选型 / 2025-07-14
销售、营销和服务提供团队必须培养牢固的客户关系，以鼓励业务增长。这包括跟踪交互、了解偏好以及确保在不影响运营效率的情况下及时响应。CRM 软件可以自动执行这些流程，以简化潜在客户管理、增强销售预测并提...