如何为客户生成联系人组织架构图
功能扩展
2019-07-20 14:18:08
无论您的运营模式是面向企业（2B）还是面向个人（2C），您都会需要管理联系人——企业级客户通常是一个公司对应多个联系人，个人客户通常就是联系人本身。获得这些联系人的完整资料，对于您开展客户沟通和销售工作很重要。我们还可以在此基础上更进一步，随着客户资料的完善和联系人圈子的沉淀，您可能会发现，您有很多联系人可能存在着某种关联关系，您也许能通过某个人找到另外一些您可能需要认识的人。那么，在CRM中，这些是如何实现的呢？
通过联系人的相关子信息挖掘关系
您可以为您的联系人设置一些额外的子信息，比如联系人的教育经历（这还指明了他们曾经就读过哪些学校）和工作单位等等。通过详细记录这些信息和知客CRM中特定的相似匹配算法，您可能会发现您的一些联系人有着同样的学校、工作单位和教育经历。这意味着您能通过某个联系人，找到他的校友、同学、同事等，然后您就可以利用这层关系，通过人脉推荐开展关系型营销（如下图所示）。在特定的业务模式下，这可能是CRM中一项有价值的功能。
通过联系人的基础属性挖掘关系
联系人会有爱好、地址、职业、年龄等信息，通过匹配这些信息，您将可以找到具有某个共同爱好的联系人，组织一个他们都会感兴趣的活动，或者根据地址来举行一个同城活动等等，这有利于您针对这些具有特定属性的联系人开展合适的营销活动，并评估其成效。
结论
联系人人脉管理是知客CRM的一项技术和业务积累（我们曾经为一些软件项目实现过完整的联系人人脉管理功能），但是它并没有被集成到知客CRM的标准版——我们只为有特定需求的企业进行个性化的定制开发。通过特定的业务环节来收集联系人完整的信息，将为您构建一个更有价值的销售体系，并打造一个内部通用的联系人营销网络——销售人员可以通过这些关系数据，找到销售的切入点。如果您有兴趣为您的CRM集成这个功能，请联系我们的售前顾问，我们将为您提供完整的联系人人脉管理解决方案。
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评论
这篇文章对我们优化联系人管理很有帮助。我们之前使用的CRM在关系挖掘方面功能较弱，知客CRM通过联系人的相关子信息深入挖掘人脉关系，为我们提供了新思路。期待利用这一功能，在本地化部署环境中提升销售线索的发掘效率。
从销售管理角度看，通过联系人的基础属性（如爱好、职业、地区）进行关系匹配的方法很实用，有助于开展更精准的营销活动。希望知客CRM能分享更多在本地化部署系统中优化此类数据关联功能的建议。
我们公司已部署知客CRM，文章提醒我们可以进一步优化联系人人脉管理功能。其中“通过相关子信息挖掘关系”我们已经尝试使用，确实增强了客户关系的系统性管理。希望知客CRM持续加强本地化部署下的数据智能关联能力。
文章对希望提升销售效率的企业很有参考价值。中小企业通常关注如何在有限预算内实现此类功能，建议作者能补充一些评估CRM系统投入产出比的方法，特别是一次付费终身使用模式下的长期效益分析。
我重点关注通过联系人基础属性挖掘关系这一部分。我们经常组织客户活动，希望能基于共同爱好等属性筛选目标人群，提升活动针对性。希望知客CRM能提供具体操作指引，帮助我们实现更精准的客户互动。
从数据管理视角，联系人人脉管理功能对潜在客户挖掘至关重要。通过详细记录与智能匹配，企业能更有效地识别销售机会。希望知客CRM能分享更多数据挖掘与分析的最佳实践，增强本地化部署系统的数据价值。
我们公司曾使用的CRM系统功能较为单一。知客CRM在联系人关系管理方面的设计更贴合实际业务场景，期待通过其本地化部署系统，提升我们的销售效率与客户关系深度。
文章对计划采购CRM的企业具有借鉴意义。潜在用户常关注如何在预算内选择合适的系统，建议作者能补充一些评估CRM性价比的维度，特别是本地化部署且一次付费终身使用模式下的功能适用性与扩展性。
从销售策略角度，联系人人脉管理功能支持关系型营销的开展。通过挖掘联系人网络，企业可更有效拓展商机。希望知客CRM能进一步优化相关功能的个性化配置，以适应不同企业在本地化部署环境中的特定需求。