国外的CRM是否很贵？是否安全？

无论是理念还是软件功能，欧美的CRM无疑是行业领头羊。尽管其软件和国内大多数企业的管理理念并不契合，还是有企业在选择CRM时会把国外的CRM也纳入候选清单。但是，国外的CRM真的就适合国内企业吗？“外国的月亮”就真的比中国的要圆吗？众所周知，欧美企业的业务较为标准化，但国内企业的流程则更灵活——这也是国外某云端CRM企业能在欧美做大，但在中国却很少有企业使用它的原因。不仅只是业务适不适用的问题，下面还将从价格和安全性上分析国外CRM软件。

一、国外的CRM很贵

人人都知道，只要是欧美的东西，就一个字：贵。很多大型CRM项目几百上千万的软件和实施费用，即使是面向10人左右微型企业的应用，也动辄每年上万美元。即使近年来兴起的云端CRM，其租用价格也令很多中国企业咋舌。中国的头部企业用起来当然没有压力，但99%的企业首先在价格上就望而却步。

中国之所以是发达国家“粉碎机”，就是中国人会做的东西，原本高高在上的价格就会立刻接上地气。尽管在CRM方面，我们要承认欧美的CRM具有更好的技术和研发投入，但中国一些优秀的CRM厂商也有长足进步。不仅具有创新并紧跟技术潮流，而且还充分考虑中国企业特有的业务模式。所以，在大多数应用场景中，不管是价格，还是软件本身，国内的CRM比国外CRM更有说服力。

二、数据有安全隐患

就在前几天，美国的2021战略竞争法案摆上台面。这意味着，对抗的意愿和手段将更加强烈。CRM是什么，是企业核心业务的管理工具。CRM存储了什么，企业的核心数据！想想看，如果中国企业的客户资产，销售数据，战略方针等数据，被国外机构加以利用，这对企业本身乃至整个行业都会造成巨大的伤害（甚至造成更大范围的经济威胁）。

这并非危言耸听，在美国打压中国的过程中，国外Facebook，Twitter等一众科技企业暴露了他们的操守。难说国外的CRM厂商不会迫于他们主子的压力（甚或其自身也有这样的意愿），以手头掌握的中国公司的数据，来执行其背后种种摆不上台面的对抗策略。所以，使用国外的CRM，数据安全是一个不得不考虑的问题。