CRM常见问题：CRM软件一般要多少钱
精选问答
2020-12-01 11:12:52
如果是10到20个员工使用，而且没有定制开发的需求，大概需要两到三万元，可以购买一套较为专业的CRM系统。尽管不同的CRM系统有不同的价格体系，而且两到三万元是中等偏低的预算，但您仍然可以找到合适的CRM系统（这里的合适是指功能满足需求，软件的整体表现符合预期）。本文以知客CRM为例，为您介绍CRM系统的费用组成。
一、先搞清楚"买"和"租"的关系
是几千元一年（这是租用），还是一次付费长期使用（这是买断）？
搞清楚"买"和"租"的报价模式，有助于您制定预算。买断型的CRM是一次付费，长期使用。租用型的CRM（SaaS）需要每年付费。
注：知客CRM是买断型CRM。
二、CRM系统本身的价格
CRM系统，即软件本身，一般是按不同的功能组合划分版本，每个版本有不同的价格。以知客CRM为例，不同版本的价格如下：
1、创业版的价格为16800元（包含专业的CRM功能+常用办公模块+手机应用）
2、企业版价格为25800元（包含完整的CRM功能+专业OA流程+商业智能）
3、旗舰版32800元（在企业版的基础上，还有更多高级功能和更好的扩展性）
注：以上每个版本均含10个用户数，即如果您的公司只有10个员工使用，那么按以上价格即可，不需要额外的许可费用。软件价格包含了安装、培训实施、技术支持等服务。
三、用户数费用
CRM系统和其他企业管理软件一样，使用人数越多，费用就越高。这体现为用户数费用。比如您的公司有20个人，购买了知客CRM企业版（含10个用户数），那么您还需要支付额外的10个用户数费用，才能让公司相关人员使用。
知客CRM的用户数费用为1000元/账号（一次购买多个可以给予梯度折扣），账号长期有效，而且可以通过禁用来释放账号（如某个人员离职，您可以禁用其账号，以便腾出空间来增加一个新的账号），即所谓的激活账号数——无论公司人员如何变动，您始终可以保持20个账号激活使用。
四、定制开发费用
专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。诸如自定义字段、表格、流程、业务选项等等。但总有一些个性化的需求是通过系统配置无法实现的（比如和一个第三方系统做数据对接），这个时候，您就需要定制开发。
定制开发一般是根据工作日来计算的，这部分的费用难以明细，只能根据具体的需求来评估报价。但一般来说，现在CRM系统的标准化程度较高，可配置性也较好，所以小型企业的定制需求相对较少。
结论
综上所述，如果您的公司有10到20人使用CRM系统，并且您希望买断CRM系统的使用权，那么大约需要两到三万元。
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评论
文章对CRM系统的费用分析得很透彻，买断与订阅模式的对比也很有参考价值。对于小型企业而言，我们更关注整体性价比。希望知客CRM能在提供稳定功能的同时，持续优化成本结构，让小企业也能更轻松地引入专业的客户关系管理系统。
作为一家仅有12名员工的小企业主，我对CRM系统的价格比较敏感。文章让我对知客CRM的买断制费用有了基本了解，但一次性投入数万元仍让我们谨慎。希望能有试用或深度演示的机会，实际体验系统是否贴合我们的业务流程，再决定是否采购。
文章对CRM费用的解释很清晰。对于小型企业，系统易用性与上手速度同样重要，因为团队可能没有太多时间学习复杂操作。希望知客CRM能在界面设计与操作引导上持续优化，降低员工的学习成本，提升日常使用效率。
我们之前使用订阅型CRM，每年续费且数据存储于外部，安全方面有些顾虑。知客CRM的买断制与本地部署模式很有吸引力，但若员工数量较多，总成本仍不低。希望未来能有针对中小企业的梯度定价或团购优惠，让更多企业享受到本地化部署的数据安全与可控性。
从长期成本看，买断制CRM对人员稳定的企业可能更划算。但文章未明确提及系统后期的更新维护费用，这是企业选型时的重要考量。希望知客CRM能清晰说明后续的技术支持、功能升级与维护政策，帮助企业全面评估总体拥有成本。
文章对CRM费用构成的分析很细致，用户数费用部分尤其有参考价值。我们公司约20人，正在考虑引入CRM系统。知客CRM账号终身有效且可灵活调整，这点很符合我们需求。建议可提供更多客户案例或试用体验，帮助潜在用户更直观地评估系统适用性。
数万元的预算对小企业仍有一定压力。文章提到的版本功能划分较细，但实际操作是否便捷还需验证。对于初创或成长型企业，若能提供更灵活的模块化选择或阶段性功能解锁，可能更贴合不同发展阶段的客户关系管理需求。
我们公司使用知客CRM企业版，约18名员工。文章所述功能与价格基本符合实际体验，实施与培训服务也比较到位。系统运行稳定，日常客户管理效率有所提升。建议未来可增强数据分析与可视化功能，以更好地支持数据驱动的销售决策。
从专业角度，文章对买断与订阅模式的对比比较清晰。对于10-20人规模的企业，知客CRM的买断制价格具备一定竞争力。但企业业务流程各异，尽管系统标准化程度高，定制开发的相关费用与范围若能更透明地说明，将有助于企业更准确地评估整体投入。
我们公司约15人，一直在权衡CRM的采购模式。知客CRM的买断制与账号灵活调整特点对我们这样人员流动稍大的企业很有吸引力。但一次性投入数万元仍需审慎，希望厂商能明确后期无隐藏费用，并提供充分的售前咨询与案例参考，以帮助我们做出稳妥的客户关系管理系统选型决策。