“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率
CRM价值
2020-02-14 11:30:42
CRM软件的使用正迅速增长，因为CRM可以帮助不同规模的公司，组织其内部信息，扩大客户群并保持客户满意度。这三件事对于企业的成功都是很重要的，因此很多公司正在采用CRM。以下CRM应用实例说明了各种规模的公司如何利用CRM来管理和改善客户关系，并以此实现销售额的增长。
一、通过CRM简化客户跟进工作
举例：某公司正在采用一个效率不高的系统，难以有效处理潜在客户线索。
挑战：潜在客户数量较多，导致很难集中管理跟进过程。由于该公司业务增长较快，增长速度超出了预期。公司销售团队仍在使用由Excel电子表格组成的系统来跟进线索。当线索的数量增加时，此方法导致混乱，客户跟进管理面临困难。由于没有以结构化的方式对客户查询进行分类，导致了一些问题，其中包括跟进不及时和忘记跟进。这可能使公司损失部分潜在的收入。
解决方案：CRM可以结构化客户数据，对客户信息提供全程跟进和分析。实施CRM后，该公司便可以在一个地方管理每个联系人、线索和交易。让每个人都使用相同的系统帮助他们的团队创建了"统一的信息来源"，这意味着他们拥有客户信息数据库，包括销售管道中潜在客户的位置，该数据库保持更新并且相关人员可以访问。CRM还有其他好处。销售团队可以根据动态客户列表自动显示待跟进的潜在客户，从而减少了跟进潜在客户的时间，并会收到自动提醒。最终，该销售团队中的每个人即使手头有较多潜在客户，也不容易忘记或延迟跟进客户。
结果：通过使用CRM来管理客户跟进，该公司的收入实现增长，销售人员节省了时间，并且整体生产力得到了提升。此外，由于CRM的报告功能，该公司了解到在某个营销渠道上花费的钱并未转化为预期的销售额，因此调整了广告支出，节约了营销成本。
管理潜在客户并不容易。这是一种宝贵的资源。CRM可以帮助您管理和跟进联系人，以免这些潜在客户流失。
二、提高销售团队的效率
举例：这是一家上市公司，但其原有的CRM系统应用效果不理想，为了让销售人员腾出时间去做高价值的事情（直接销售产品并与客户建立良好关系），他们需要重新找到一个能提供实际帮助的CRM软件。
挑战：CRM采用率较低，没有规范的销售流程。该公司的销售流程不够规范，由于CRM的采用率低，数据不完善，销售经理很难弄清楚如何为团队提供帮助。由于公司的规模和复杂性，该公司意识到，如果他们希望团队能用好CRM，他们将需要易于使用的CRM。
解决方案：采用易于使用的CRM。该公司最终找到了合适的CRM软件（知客CRM），知客CRM通过以下几个特性，提高了销售团队的采用率：
易于使用：知客CRM具有简洁的界面和易于理解的仪表板，使销售人员和管理者的工作更加轻松。
智能列表：通过动态、可自定义的客户列表，销售人员可以较轻松地管理他们的客户资源。
销售管道：销售人员可以看到每个客户在销售管道中的位置，他们解决了潜在客户优先次序的问题。
销售报告和分析工具：销售经理可以获得他们所需的信息，以向销售人员提供建设性反馈。
这四个因素，每个都解决了一个痛点，使该公司的CRM使用率得到提高。
结果：CRM的使用率得到显著提升。在采用CRM之后的几个月中，该公司完成了比以前更多的交易，同时还缩短了销售周期。由于销售团队不再使用线下文档和表格，销售团队很多繁琐工作被简化和自动化了，每个销售人员每天平均可节省一定时间。更重要的是，这些时间可以用于客户研究和跟进等其他重要活动上。
最后一点想法
以上两个CRM应用实例，说明对于想要提高其绩效的公司而言，CRM是重要的工具。尽管公司可以使用电子表格来贯穿其整个业务环节，但是有志于发展或希望成长的公司，采用合适的CRM则可能获得更好的效果。
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评论
CRM系统若能有效实施，确实能显著提升企业运营效率。选择一款适合的本地部署CRM，如一次付费终身使用的解决方案，并加强团队培训，可以解决使用率问题，从而最大化客户管理价值。
这篇文章很有参考价值！我们公司曾用Excel管理客户线索，导致跟进混乱和客户流失。现在考虑采用本地部署的CRM系统，一次付费终身使用，希望能提升销售团队效率，优化客户管理流程。
文章介绍的CRM功能很实用，如结构化客户数据和动态列表，能提升销售人员工作效率。销售经理通过CRM报告和分析工具，可以优化团队管理。本地部署的CRM系统确保数据安全，一次付费模式降低长期成本。
我们公司曾因CRM系统复杂导致使用率低。注重易用性的本地部署CRM，如界面简洁的设计，能提高团队采纳度。一次付费终身使用的模式也适合我们，希望提升销售工作效率和客户跟进效果。
“单一的事实来源”对客户管理至关重要。本地部署的CRM系统能统一客户数据，促进部门间信息共享，减少沟通成本，提升工作效率和客户满意度。一次付费模式确保长期稳定可用。
案例展示了CRM在不同规模公司的价值。对于初创企业，本地部署的CRM系统一次付费终身使用，能控制成本，同时提供有效的客户管理工具，支持业务成长和销售管道优化。
智能列表和销售管道功能对销售管理很有帮助。我们现有系统缺乏这些，导致效率低下。考虑升级到本地部署的CRM，一次付费终身使用，以提升团队工作效率和客户资源管理。
文章加深了我对CRM应用的理解。对于使用效果不理想的系统，选择易用性高的本地部署CRM，结合培训和流程优化，可以提升使用率。一次付费模式避免持续订阅费用，适合长期规划。
CRM的报告和分析功能对营销优化很关键。我们曾因缺乏此类工具而成本过高。本地部署的CRM系统提供精准数据分析，帮助调整策略，提高ROI。一次付费终身使用确保长期受益。
高使用率反映CRM系统设计符合用户需求。本地部署的CRM注重易用性和功能实用性，一次付费终身使用，能持续支持销售团队工作，期待更多客户管理优化升级。
文章为CRM采用提供了参考。选择本地部署的CRM系统，一次付费终身使用，能确保与业务匹配并支持扩展，从而提升客户管理效率和推动企业销售增长。