CRM软件和项目管理软件有什么不同

CRM软件和项目管理软件是完全不同的两个软件。即使某个项目管理软件带有一个“客户管理”模块，它和真正的CRM仍然存在巨大的差异。反之，CRM软件也无法替代专业的项目管理软件。现在，我们来详细讲述这两者的区别。

一、CRM与项目管理软件有何不同？

CRM软件（或客户关系管理软件旨在减少手工劳动和简化销售流程。CRM与项目管理软件有着根本的不同，因为它们专门针对销售，营销和客户支持，而项目管理软件则围绕项目和时间表。

从技术角度看，这些平台可能看起来很相似。在它们的底层，都是数据库，然后包装在简洁的用户界面中。

您可以想到CRM背后的数据是围绕人员，公司和潜在客户的，而项目管理软件背后的数据则是项目，预算和团队。

把视角放到数据业务逻辑的上层，可以看到这两者具有根本性的不同。CRM和项目管理软件从根本上用不同的方式处理数据，因为它们旨在执行不同的操作。这些层背后的逻辑和框架就像白天和黑夜的区别一样明显。与添加到项目管理软件中的个人或公司相比，添加到CRM中的个人或公司会自动附加到不同的公式，函数，数据，语法和工作流等等。

二、CRM软件和项目管理软件的作用

本质上，CRM和项目管理软件都由显示在用户界面上的数据库组成，但是这两层之间发生的事情是完全不同的。

CRM软件旨在帮助团队：
1、将客户相关数据整合到一个位置。
2、通过一系列“客户管理工具箱”来管理客户资源，增强客户关系。
3、将销售流程可视化，并优化整个过程。
4、帮助销售人员专注于高价值的销售机会。
5、执行和简化日常销售，营销和客户支持任务。

项目管理软件旨在为企业提供以下帮助：
1、管理项目成本和预算
2、项目里程碑管理、跟踪并更新进度
3、文档，文件和更新
4、计划和跟进成本及完成
5、资源和时间分配

三、总结

从以上的讨论和对比来看，CRM软件的主要功能旨在构建客户关系，并帮助销售团队更好地完成任务。项目管理软件的主要功能旨在管理项目和人员。CRM软件的整个流程是以客户和销售为中心，而项目管理软件的工作流程则是以任务、项目里程碑和时间管理为中心。所以，这两者的区别是非常大的。

您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？

知客CRM，帮助企业提高销售成功率！

可租可买，本地化安装，上线门槛低。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……

开始试用