买对用好CRM只需记住三个字：短平快
CRM选型
2021-09-02 11:24:58
CRM行业已经相对成熟，一般来说，在这个行业里沉淀五年以上的CRM厂商都值得考虑。但CRM领域已延伸出多条分支，比如有本地私有化部署的，在线租用的，管控复杂销售过程的，侧重电话呼叫中心功能的，侧重后端客户服务的，还有社交型SCRM。所以，客户还是要根据自己的预算和需求来，有针对性的在这些分类中找到适合自己业务模式的CRM软件。
价格比较
如果您想选择性价比高的CRM软件，可以考虑本地化部署的CRM系统。因为本地化部署的CRM系统通常采用一次付费、长期使用的买断模式，其长期使用成本可能相对可控。
功能比较（基于需求）
再从您的需求来分析，如果您偏向管控销售过程，提高内部销售效率，注重客户关系和服务，可以考虑选择适合这些需求的CRM产品。以下是一些值得关注的功能特点：
1、360度客户视图，帮助企业掌握客户的详细情况。
2、直观的销售管道，将企业的销售过程变得清晰简洁。
3、丰富的统计功能，帮助企业分析多方面的业务数据。
4、支持自定义功能，允许创建各种表单和字段。
5、实用的工作流，帮助企业提高流程审批效率。
6、移动端支持多种设备和平台，包括iOS和Android原生应用，以及H5系统（可以与企业微信和钉钉集成）。
7、买断式付费模式，长期使用成本可能具有竞争力。
8、本地化部署，有助于企业更好地掌控数据安全。
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评论
文章对CRM系统的分类与选型建议具有参考价值。企业在决策时，通常需要更广泛地比较不同厂商的产品特性与定位，结合自身业务流程、数据部署偏好等因素，才能找到最适配的客户关系管理解决方案。
文章内容较为客观，提供了多种选择方向。在线租用型CRM在快速迭代更新、降低初始投入与运维负担方面确有优势。企业在选型时，应根据自身发展阶段、IT能力及数据策略，在云部署与本地部署模式间进行权衡。
使用知客CRM后，客户关系管理的系统化程度有所提升。其数据分析与统计功能有助于洞察销售数据与客户行为。对于权限体系复杂的大型企业，可能需要评估系统的深度权限管理能力是否满足其管控需求。
文章推荐的知客CRM符合我们公司对数据安全与本地部署的考量。其移动端应用也方便了外勤办公。在长期使用中，确保能获得及时、有效的技术支持与问题响应，是保障系统稳定运行的重要环节。
作为知客CRM两年多的用户，其360度客户视图与直观的销售管道功能，对提升销售效率有切实帮助。期待未来版本能融入更多数据智能能力，如客户预测分析等，以进一步增强客户关系管理的预见性。
文章提及的360度客户视图功能很有价值。同时，企业也关注CRM系统的数据整合与集成能力，例如能否与现有ERP等业务系统顺畅对接，这关系到客户数据能否在更广的业务流程中流转并创造价值。
从专业视角，文章对CRM分类与功能（如自定义功能与工作流）的分析比较到位，这对满足企业个性化需求很重要。数据安全性作为企业选择本地部署的核心考量之一，值得更深入的探讨。
价格是重要决策因素，本地部署模式从长期总拥有成本看可能具备优势。企业在评估时，也需关注供应商提供的售后支持、系统维护服务以及长期升级政策，以确保投资的长期效益。
我关注CRM系统的核心功能，如销售管道管理与客户全景视图。文章提到知客CRM在此方面表现良好，对于销售流程复杂的企业，了解其在多阶段、长周期销售场景中的实际应用效果会很有帮助。
文章对本地部署与在线租用模式的对比分析详细，对预算有限但寻求长期稳定解决方案的中小企业有参考意义。若能补充更多不同行业的典型应用案例，将有助于企业结合自身行业特性进行更具象的评估。