本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM
2021-08-04 10:30:51
这个问题因人而异，因为不同的部署方式有各自的优缺点，适合不同的企业需求和场景。一般来说，私有云部署的CRM更适合对数据有自主性要求的企业，而在线CRM服务更适合对方便性、灵活性有较高要求的企业。下面我将从几个方面对两种部署方式进行简要比较。
一、数据安全
私有云部署的CRM将系统和数据部署在企业自己控制的服务器上，可以自主管理和保护敏感数据。在线CRM服务则将系统和数据部署在供应商的服务器上，由服务商进行安全加固。
二、自主性
私有云部署的CRM支持企业自行配置和定制开发系统，灵活应对业务变化和需求。企业也可以自行设定数据库和系统的备份计划。在线CRM服务通常也提供丰富的系统配置功能和数据库备份方案，帮助企业顺利应用。
三、经济性
私有云部署的CRM通常为一次性买断付费，无需每年支付订阅费用，但需要投入服务器和相应的维护成本。在线CRM服务则多按年或按月支付费用，前期投入较少，但企业需评估长期使用的累计成本。
四、方便性
私有云部署的CRM需要企业自行购买和维护服务器，并完成系统的安装与配置，由于涉及一定的人工维护，在使用便利性上相对较弱。在线CRM服务则无需企业购买和维护服务器，也无需安装配置系统，通过网络即可访问使用，并且通常能提供更快速的更新和升级服务。
五、灵活性
在线CRM服务通常提供较多的集成和扩展选项，开箱即用性较强。私有云部署的CRM则可能需要进行二次开发或深度集成来满足企业的个性化需求。两者各有侧重，企业可根据自身的实际业务需求进行选择。
结语
综上所述，私有云部署的CRM和在线CRM服务各具特点，企业应根据自身的实际情况和需求来选择合适的部署方式。如果您对私有云部署的CRM感兴趣，可以进一步了解知客CRM。
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评论
近期我们将使用了三年的在线CRM系统迁移至知客CRM的私有云部署模式。最大的改变是获得了对核心客户数据的完全掌控权，避免了因服务商侧操作导致的数据风险。虽然初期环境搭建需要一定投入，但后续的业务自定义，如添加客户关怀提醒字段，变得非常快捷灵活，充分体现了本地化部署的自主性优势。
从长期成本角度分析，私有云部署模式可能更具经济性。我们为60人团队选择了知客CRM的买断方案，并利用现有的服务器硬件资源，避免了SaaS模式按年持续支付的订阅费用。当然，这种模式需要企业自身具备相应的基础设施与基础运维能力。
数据自主权也意味着数据安全责任的转移。企业选择本地或私有云部署时，必须建立并严格执行完善的数据备份与灾难恢复策略，以防范硬件故障等风险。在线SaaS模式通常由服务商提供底层的冗余与容灾保障，这也是选型时需要权衡的重要因素。
采用知客CRM私有云部署两年，系统更新需要手动操作，但这同时也意味着我们可以自主决定升级时机。例如，及时应用官方的客户查重功能补丁，快速解决了销售撞单的业务痛点。这种获取关键功能更新的主动权，对于业务响应速度有积极意义。
在企业不同发展阶段，对CRM部署模式的需求可能不同。早期为求快速上线可能选择SaaS。当企业进入成长期，面临融资尽调或更强数据合规要求时，将系统迁移至私有云，实现数据的物理隔离与明确归属，往往成为更合适的选择。
评估CRM成本时，需关注长期总拥有成本。SaaS模式按年订阅，且新增高级功能模块可能产生额外的按用户费用。私有云买断制虽然前期投入较高，但可以锁定核心功能成本，避免后续因功能扩展而产生不可预见的持续支出。
文章观点值得探讨，私有云部署确实将网络安全等级保护等合规测评的主体责任转移至企业自身。这对于医疗等强监管行业是一个重要考量，企业需要评估自身完成等保建设与测评的能力与成本，SaaS模式则可能由供应商承担部分合规背书。
我们为小型团队选择了知客CRM私有云版本，买断制在长期成本上显示优势。但在实施初期，需对包括远程访问在内的网络架构进行周密规划，以确保移动办公等便利性需求得到满足。完备的前期设计能有效避免后期为补足功能而进行的额外调整。
对于医疗器械等受严格监管的行业，私有云部署是实现“数据不出境”、满足药监局等机构合规审查要求的有效路径。它提供了明确的数据主权证明。同时，企业必须自行建立并测试可靠的数据备份与恢复机制，这是保障业务连续性的责任所在。