知客CRM - 知客百科

CRM选型 / 2019-03-27

到今天，我们仍然可以看到这样的CRM需求：一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统，但细究下来，模块间少了耦合，数据缺乏关联，与其说这是一个系统，其实更像是强行组装...

CRM价值 / 2019-03-26

今天，再好的创意也需要与商业意识紧密结合，才能让企业保持增长。今天，客户不只是想与那些实力强劲的大型企业合作，他们还希望与了解其需求并拥有专业知识的利基企业（更专注的中小微型企业）合作。今天，客户定义...

CRM价值 / 2019-03-25

无论哪个行业，按客户所需提供服务的创业模式几乎无处不在。为了在客户生命周期中管理和分析客户数据，不同行业的公司都在使用CRM系统。CRM不仅能促进销售，还能提高客户保持率，并有助于加强与客户的关系。C...

功能扩展 / 2019-03-22

在CRM中，客户视图页面具有很高的重要性。用户通过点击一个客户，可以看到与其有关的信息（客户360度视图），这对任何部门的人员了解客户和制定沟通策略具有重要作用。所以，我们希望客户页面在满足用户获取信...

功能扩展 / 2019-03-21

指定的人员可以编辑和查看一些关键字段，但另外一些人则看不到这些字段，这就是字段级权限控制。由于CRM实现了跨部门的业务协作，比如销售、营销、行政、财务、客服等部门可以在CRM中提交和获取信息，因此，您...

管理理念 / 2019-03-20

自从创办公司以来，您始终依靠电子表格来管理客户和销售数据，您甚至可以使用它来跟进任务、管理销售过程和预测收入。如果它没有坏，就不要修理它。——我们很多人都会这样想。但是，随着业务的发展，我们会发现这种...

软件升级 / 2019-03-19

知客CRM是一个同时注重解决实际问题（功能）和界面友好（用户体验）的CRM系统，我们均衡地看待这两条技能树的发展。所以，我们在不断推出新功能或强化现有功能的同时，还会增加很多提高用户体验的特性。比如这...

CRM实施 / 2019-03-18

我们过去研究过CRM技术，但最终决定坚持现有流程。听起来很熟悉，对于许多企业主来说，实施CRM的想法既有趣又令人望而生畏。一方面，现在CRM的成功案例越来越多。另一方面，一个实施不当的系统可能造成负面...