知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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销售管理流程的四个要素
销售管理 / 2024-07-22
有效的销售管理流程包括雇用和培训熟练的销售团队、设定团队范围的目标、制定销售策略、管理潜在客户、预测和报告。销售管理流程围绕四个关键要素展开：人员、绩效、销售过程和规划……
小型企业发展靠的是什么？
管理理念 / 2024-07-19
中小企业（SMB，Small and Medium-sized Business）创造了一个庞大的长尾市场。大型企业很容易因为规模问题而使决策效率变慢，而小型企业似乎（也应该）是为速度而生的，他们在决...
潜在客户培育和推动转化的全面指南
客户管理 / 2024-07-17
培育客户是一种沟通策略，可在潜在客户旅程的各个阶段将内容呈现在潜在买家面前。它涉及在潜在客户和客户提出要求之前提供有价值的信息，从而主动联系他们。专业的销售人员会熟练地倾听客户的反馈并定制服务以满足他...
知客CRM：企业数据管理全面指南
管理理念 / 2024-07-10
对于数据驱动的企业来说，正确的数据堪比黄金。良好的数据可以作为关键业务运营的支柱，帮助企业做出清晰而有说服力的决策，并且通常能将企业带入成功的未来。那么，您目前对数据的管理情况如何？感觉自己只是在大量...
小型企业如何获得更好的生存能力
管理理念 / 2024-07-08
许多企业在面临营收下降时，第一时间会认为自己所在的行业正在走下坡路。无论您的观点是什么，确实有很多小型企业都面临着严峻的挑战。尽管如此，但您仍然可以为未来做好准备，让您的企业获得更好的生存能力。请遵循...
什么是CRM（客户关系管理）？
CRM理念 / 2025-09-29
让我们来定义CRM。客户关系管理 （CRM） 是一个用于管理公司与客户互动的系统。目标很简单：改善关系以发展您的业务。CRM可以帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。当人们谈论CRM时，他们...
知客CRM：更好地了解客户情绪的 4 种方法
客户管理 / 2024-07-03
衡量客户情绪意味着密切关注客户的感受。这种方法使您的业务更加以客户为中心，从而有助于提高盈利能力。客户情绪虽然是一个单一的指标，但您可以通过几种定性和定量技术来了解客户对您的品牌的感受。以下是衡量客户...