知客CRM－销售人员好帮手

如果使用一套CRM，反而让销售人员增加了负担，那么这套CRM最终很难在公司应用下去。CRM不应该是监督员工行为的工具，而是使上下利益一致，综合提高销售团队效率和企业效益的管理系统。上线CRM的决定一般是至上而下的，但在公司内部的推广应用应该是至下而上的，先让销售人员喜欢并愿意使用，帮助销售人员提高签单成功率和签单量，才能为公司带来业绩增长，并为公司积累有价值的客户和销售数据。

知客CRM对销售人员的帮助

知客CRM基于客户应用经验和实施经验，认为CRM应用的成功需要建立在销售人员愿意使用的基础上，要使销售人员接受并依赖CRM带来的工作帮助，需要提供与销售人员工作密切相关的功能，并且录入数据要简约和自动化，使销售人员花较少的时间就能完成数据上报，并体验CRM带来的工作效率提升。我们以知客CRM的部分功能为例，说明知客CRM如何成为销售人员的好帮手。

一、数据提交

1、知客CRM只需填写一个总结，系统会自动根据时间汇总销售人员的主要业绩数据并自动上报。
演示视频 - 日报、周报、月报的汇总功能

2、知客CRM通过客户类型自动匹配、客户信息自动关联、客户历史数据自动保存等功能，既减少了销售人员维护客户数据的工作量，也为公司积累了完整的客户数据。
知客CRM的自动化功能有哪些应用场景

3、系统采用最少提交原则，减少了表单的必填项，在后台通过自动运算来完善其他未填写的信息，使销售人员提交数据时只需填写关键字段。

二、为销售人员提供CRM数据帮助

1、知客CRM的客户信息视图包括了与客户相关的主要信息，在同一个页面就能够了解该客户的销售全过程记录，销售人员操作和查阅信息比较方便。
演示视频 - 知客CRM直观的360度客户视图

2、业务人员在进行销售推进时，系统信息的完整性和实时性能够提供提醒帮助。消息提醒功能包括针对每个客户、每个订单的细分提醒，还可随时关注客户和关注联系人，帮助避免遗漏重要客户和事项。业务人员还可以为每个客户设置回访时间，为每个订单设置计划与提醒。这些功能，使销售人员能够同时跟进大量客户，从而提升销售效率。

3、更简单的搜索，通过点击和智能搜索就可以找到需要的数据，允许输入自然语言进行搜索，帮助销售人员快速定位数据。在移动端，还可以通过语音进行数据搜索。

三、友好的界面和操作帮助

1、知客CRM的界面简洁清晰，注重操作习惯，一般在熟悉一到两个界面的操作后，就能快速掌握其他页面的操作。知客CRM的操作界面采用控件一致化、排版符合用户预期、最少数据回发等设计原则，这些设计有助于提升销售人员在应用CRM时的用户体验。

2、知客CRM为每个功能都提供了图文并茂的说明，将《知客百科》中的应用实例和图文演示链接到操作界面上，帮助销售人员快速了解系统功能。

3、知客CRM移动端采用九宫格布局，操作简单，方便销售人员外出时获取CRM的数据支持，而且不会制约销售人员的外出行为，不会收集销售人员的隐私数据，数据上报由销售人员主动发起。
知客CRM移动端的亮点

结论

CRM软件公司和上线CRM系统的公司都应该认识到，销售人员愿意使用的CRM，才能发挥其价值。CRM更多应该作为销售人员的辅助工具，而不是制约工具，这样才能使销售人员接受与CRM结合的工作模式，从而发挥CRM的价值，提升企业总体效率。

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