CRM商业智能之BKP关键业务分析
功能扩展
2019-09-21 11:25:28
有两个基本的方法来实现企业所依赖的增长：增加收入和降低成本。为了影响这些关键措施，您需要清楚地了解与业务有关的数据——这就是您需要选择CRM的原因。CRM帮助您跟进和分析关于客户和市场的信息，然后将这些信息转化为有价值的商业智能，从而帮助您的公司成长。它提醒您思考什么使您的公司与众不同，以及如何确保品牌忠诚度，帮助您保持竞争优势，努力为您的客户提供他们需要的东西。
将数据转化为洞察力
通过跟进KPI、业绩报表、销售阶段、合格的销售机会等等，CRM可以为您呈现各种数据，帮助您做出更明智的决策。当您有能力查询来自整个业务的数据，您将能够发现瓶颈并获得基于数据驱动的洞察力。CRM可以让您了解什么是正确的工作，什么需要注意。这有助于您把时间集中在重要的事情上，帮助您找到那些能使业绩增长的好方法。
提高敏捷性、高效性和有效性
CRM使您在营销、销售和客户服务方面具有敏捷性和效率。
1. 营销
CRM有助于客户分析和目标客户群体定位，通过客户画像，CRM使您能够有效地确定营销资源的优先级，确保您的销售团队跟进最有可能转化的客户。它有助于您制定合适的营销策略，并获得关键的结果信息。
2. 销售
CRM帮助您更好地管理销售机会，提高转化率。它提高了您对销售流程和性能的洞察力，帮助您完善销售流程，优化每个销售阶段。您可以在几分钟内提供专业的报价，并通过一次点击将报价转为订单。CRM可以帮助您识别那些低价值的销售机会，并给他们安排较低的优先级，以便让您的销售团队专注于更高价值的机会。
3. 客户服务
CRM将客户服务团队需要的信息放在一个地方，帮助他们跟进和管理客户服务请求。他们会更好地发现常见的问题和反复出现的问题，并确保每一个客户服务请求可以得到一个快速良好的反馈，这有助于提高客户满意度。
降低成本
在您的业务中降低成本不需要花费很多的时间，甚至不需要您花费很多的精力。在很多情况下，CRM可以帮助您节约成本。具体请见CRM帮助企业进入利润与成本的良性循环
控制您的业务
越来越多的企业领导者了解CRM的好处，越来越多的企业正在实施CRM，以更好地控制他们的业务。很多CRM用户把联系人管理、机会管理、销售分析和预测，工作流管理和客户服务集成在一起，获得了整体的效率提升。企业需要CRM来获得持续发展的能力，并希望得到更多关于公司发展的控制力。从现在开始，拥抱CRM，全面掌控您的业务。
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评论
文章提到的通过CRM系统全面掌控业务的观点对我们很有启发。我们公司一直希望借助系统化工具提升客户关系管理与整体业绩，本地部署的知客CRM为此提供了清晰的路径。期待更多关于如何通过CRM实现业务流程可视化与数据驱动决策的具体操作指南与案例分享。
文章中提到的CRM系统将数据转化为业务洞察的观点很有前瞻性。企业在选型时确实需关注系统易用性与现有流程的兼容性。本地部署的知客CRM支持灵活的配置与定制，能够较好地融入企业现有工作流，降低团队学习成本与使用抵触。
我们公司已部署知客CRM，在客户管理与销售跟进方面效果明显。客户跟进提醒功能帮助我们更及时地维护客户关系。希望未来能增强客户行为分析功能，以便更精准预测客户需求，为销售策略与资源优化提供数据支持。
文章关于CRM系统助力企业全面掌控业务的观点很有参考价值。企业在选型时也需评估系统的可扩展性与长期投资回报。知客CRM采用本地部署、一次付费终身使用模式，支持后续升级，有利于企业实现可持续的客户管理投资与成本控制。
我特别关注CRM系统对销售团队效率的提升。文章提到的销售机会管理与转化率提升部分很有意义。希望了解更多如何基于本地部署CRM制定和调整销售策略的具体方法，例如利用销售漏斗分析优化销售阶段管理与资源配置。
文章指出CRM系统有助于降低运营成本并提升效率，这一点很关键。实施中企业可通过数据分析持续优化销售策略，例如利用CRM系统评估不同销售活动的投入产出比。希望文章能分享一些实用的效果评估维度与分析方法。
我们公司通过知客CRM实现了客户数据的集中管理与安全存储，效果良好。期待未来能集成更体系化的客户反馈收集功能，如自动化满意度调研，帮助我们持续聆听客户声音，驱动产品、服务与客户体验的持续优化。
作为销售经理，我关注CRM系统对团队整体绩效的提升。文章中分析客户购买历史与行为的部分很有帮助。希望进一步了解如何基于CRM数据制定和动态调整销售策略，以支持销售目标管理与业绩持续增长。
文章强调CRM系统帮助企业全面掌控业务，并可通过数据优化策略，这一观点很中肯。企业在实施后需要建立效果评估机制，例如通过CRM系统跟踪关键销售指标的变化。希望文章能补充关于如何设定与评估这些业务指标的内容。