89%的公司在实施CRM后实现收入增长
CRM实施
2021-09-26 10:56:47
经历过CRM选型过程的人都知道，一旦确定了特定的解决方案，在新系统上线并准备好使用之前，还有很多工作要做——即CRM实施。事先的计划和详细评估将有助于简化实施过程，所以在开始前必须要对CRM的实施工作有所了解。对于很多企业来说，除了选对CRM，还有一个挑战就是如何顺利地从实施过渡到正式使用。事实上，有很多企业在CRM的实施过程中会遇到各种问题，因此我们认为需要花点时间来阐明CRM实施过程中常见的一些误解。
误解1：大多数CRM供应商都免费提供实施服务
现实情况：事实上，只有部分CRM供应商针对其标准版产品提供免费实施服务，很多CRM解决方案（特别是中大型企业所使用的定制化CRM系统）需要额外支付实施成本。因此，整个CRM系统的报价通常由功能版本、用户数量、实施复杂度等因素决定。
提示：知客CRM针对其标准版产品的实施过程提供免费服务。
误解2：实施服务由CRM软件开发商直接提供
现实情况：有些CRM软件开发公司不直接提供实施服务，而是将实施工作交给其代理商或第三方实施机构。
而国内一些拥有多个代理商的CRM品牌，通常由其代理商负责CRM系统的实施和服务。但现状是：CRM软件代理商的实施和技术服务水平存在差异，这就导致有些企业因看好某个CRM品牌而采购，但最终可能因为实施或服务不到位而无法有效使用。
提示：知客CRM作为面向中小型企业的CRM系统，由产品开发和技术支持团队直接负责实施过程，并及时将客户反馈体现到产品更新计划中。
误解3：企业可以在内部自己进行CRM实施
现实情况：只有少数企业能做到这点。有些企业认为他们有自己的IT部门，但是，"精通技术"并不等于"精通CRM"。与专业的CRM实施团队相比，企业在内部自己实施可能需要更长的时间，成本也可能更高。
毕竟，实施一个新的CRM系统就像定制家居，企业应该确保实施人员具有从起点到终点的整个过程的经验，而不仅仅是在墙上挂一幅画或时不时更换灯泡。
误解4：数据迁移过程简单明了，不需要很多时间和精力
现实情况：数据迁移过程通常是CRM系统实施的核心组成部分，并且取决于数据的来源，可能非常复杂且耗时，当然，也可能确实很简单。
比如，对于曾经使用过CRM系统的企业而言，数据迁移的麻烦在于能否从原有系统中导出这些数据，并且按照现有CRM系统的格式进行导入。当然，如果之前企业使用规范的Excel表格，并且要导入的数据并不存在复杂的关联关系，那么这个过程也可以相对简单。
我们经常看到企业在其旧版CRM系统上以不规范、冗余的方式存储其客户和联系人信息，如果没有适当的专业知识和个性化的数据导入工具，这通常会导致"数据被困在当前系统中而难以迁移"的情况。
误解5：CRM实施过程中仅需要考虑销售人员
现实情况：企业级的CRM解决方案能够支持多个部门的业务，比如销售、营销、客服和财务部门。这允许企业更紧密地集成业务流程，并使CRM系统用户能够在一个位置更全面地了解客户与公司的互动历史。
一个例子是将产品数据、订单数据、服务沟通记录、款项记录等导入到CRM系统中，然后CRM用户可以在一个页面上查看客户联系信息、服务过程、财务历史和以前购买的产品列表。
我们经常发现企业低估了CRM的功能。一个专业的CRM供应商和可靠的实施过程，可能意味着从应用模式到业务深度优化的演变，而不仅仅只是某个部门受益。
结论
如果您的企业正在考虑采用新的CRM解决方案，我们鼓励您与多个CRM供应商的售前顾问深入交流，找到一个了解您需求并具有解决业务痛点经验的供应商。知客CRM已经帮助不少企业实施CRM项目，我们会认真了解每个客户的特定需求，并努力在实施过程中配合他们的业务。
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评论
作为知客CRM本地部署版的用户，文章提到的实施误区很有共鸣。我们实施时，专业团队协助了数据迁移和流程配置，确保了系统顺利上线。一次付费终身使用的模式，让我们在实施后能稳定投入客户关系管理，无需担心后续订阅成本，这对中小企业很实用。
文章对CRM实施常见误区的分析很中肯，尤其是实施服务与数据迁移的挑战。选择知客CRM时，我们看重其本地部署方案的透明实施流程。一次付费终身使用降低了长期风险，团队能更专注销售管道优化，而非软件维护。
文章让我意识到CRM实施远比想象复杂。我们选择知客CRM的本地部署，其实施过程涉及服务器设置、权限规划等。但一次付费终身使用的特点，让我们在初期投入后获得了长期稳定的客户管理平台，避免了后续频繁升级的麻烦。
文章指出的实施服务与数据迁移误区很现实。我们采用知客CRM本地版，其实施团队提供了详细的数据迁移指导，确保了历史客户数据的完整性。一次付费终身使用模式，让我们能更灵活地规划IT预算，专注于销售效率提升。
作为销售新人，文章帮我理解了CRM实施需要跨部门协作。我们公司使用知客CRM本地部署版，其实施过程促进了销售与IT的沟通。一次付费终身使用让我们新人能在一个稳定系统中学习客户跟进，长期受益于规范化的销售流程。
我们作为中小企业，预算有限，文章提到的实施服务误区让我们谨慎。知客CRM的本地部署方案提供了一次付费终身使用，且实施支持较透明，这帮助我们控制了初期成本。现在系统稳定运行，客户数据安全存储在内网，销售管理更高效。
从技术视角，数据迁移是本地CRM实施的关键。文章提醒了其复杂性。知客CRM的实施团队通过工具和手动辅助，帮我们将旧系统数据平滑迁移。一次付费终身使用后，我们无需担心数据归属问题，客户信息完全自主掌控。
文章对实施误区的剖析很透彻。我们选择知客CRM本地部署，看重其实施服务的专业性和数据迁移的可靠性。一次付费终身使用模式，让我们在数字化转型中拥有一个可长期依赖的客户关系管理基础，支持销售团队持续优化业绩。
作为销售，我们希望CRM快速上线。文章提到内部实施的误区很对。知客CRM的本地部署由专业团队实施，缩短了启用时间。一次付费终身使用后，系统运行稳定，我们销售能更专注于客户跟进和销售管道管理，提升了整体效率。
文章列出的实施误区很有代表性。我们公司差点因低估数据迁移而走弯路。知客CRM本地部署的实施成功率较高，其一次付费终身使用模式让我们在实施后无后顾之忧。现在客户数据安全内控，销售流程标准化，业务增长更可持续。