私有化部署的知客CRM有哪些优势
CRM选型
2025-01-29 11:27:18
什么是低代码平台？按照Forrester和Garnter的报告，“低代码”是对一些具有共性功能的归纳。简单来说，就是软件平台允许用户采用很少的代码（甚至零代码）来扩展系统以实现自己的特定需求。它为软件开发行业带来了与共享单车类似的一种理念：应用开发的最后“一公里”交给企业自己。低代码平台的优势是能大幅度减少系统开发的需求，特别是特定行业和领域的系统，比如CRM、ERP、OA系统。知客CRM在用户自定义领域提供了“低代码/零代码”的应用模式，企业可以通过简单配置就能满足在特定框架内的个性化需求。
一、为什么会出现“低代码”？
企业的很多业务需求具有特定的共性，比如创建N个表单或N个流程。如果采用硬代码开发，企业需要和软件公司讨论需要哪些表单，每个表单都有哪些字段，流程要怎么走，表单信息要怎么控制等等。
这种需求讨论和开发实现，需要大量的时间和开发成本（这也是为什么以前的CRM系统不但很贵，而且功能很死的主要原因），而且，硬代码所开发的表单或流程过于刚性，缺乏灵活的配置和泛化能力以满足个性化的需求。
最终，为此耗费心力的开发人员沉下心来，发现这其中有很多共性的部分，如果采用一种足够包容的框架性的“模板”，是可以一劳永逸地实现企业在特定范围变化的需求。这种因企业表面多变但本质相似的需求，促成了低代码平台的出现。
二、低代码的平台优势
不懂编程但懂业务的用户可以自行设计表单、字段、流程和权限控制，相比之下，以前辛辛苦苦花了大价钱搞的那一套东西，通过这种低代码平台进行简单设置就能搞定。而且，它更加更灵活，更具有扩展性，甚至能满足客户在不同时期的需求变化。
当然，有人认为低代码平台只是一个表单自定义平台，加上一些工作流程，加上一些权限的控制。但是软件行业的精髓就在于抽像和归纳，对软件公司而言，它确确实实在很大程度上取代了一些重复性很高的开发工作。对用户而言，不需要花费精力和软件公司讨论表单和流程的细节，不需要支付额外的开发成本，只要懂业务，就能在平台中自行“开发”。
低代码为企业和用户同时提供了“降本、增效、提质”的价值。具体来说就是：降低开发成本、人力成本，提升研发和应用效率，缩短产品交付周期，加快企业试错的速度，并且降低试错成本。
三、知客CRM有哪些“低代码”能力？
1、自定义表单
表单是任何管理系统必然会有的信息存储和表达方式。在知客CRM中，您可以建立多个独立的表单。这些表单可以扩展CRM系统的信息存储和检索能力（这被称为“数据上报表单”），也可以为每一个业务实体（例如客户、销售机会或订单）创建一张或多张业务逻辑上有关联的表格（这被称为“业务关联表单”），还可以创建一个流转于审批和协作流程的信息集合（这被称为“工作流表单）。
2、自定义字段
每个CRM都为客户、订单等固有的业务实体预设了标准化的字段（即大多数企业都需要的、对业务逻辑不可或缺的字段）。但这些标准化的字段通常难以满足特定公司对信息完整度的要求，因此用户希望在原有基础上增加一些字段以扩充描述业务实体。知客CRM为用户提供了非常便捷的方式来添加这些自定义字段，由用户自行定义字段的格式和数据关联方式，并且支持布局和排列顺序，从而使CRM中的客户、订单等页面信息与企业的实际业务一致。
3、自定义工作流
管理事务离不开流程，流程是为完成某项工作所需要的操作序列，该序列由不同的人根据不同信息作出不同的反应，此即为流程审批或协作。不同的企业即使面对同一事务，也可能有着不同的操作序列。通过知客CRM的工作流平台，用户可以创建自定义分支节点和动作的流程序列，使特定的信息集（流程表单）在预设的流程中流转。由于企业可以创建多个这样的流程，因此知客CRM能很好的实现企业所有事务的流程化管理。
4、自动化
自动化是指使用软件内部的规则和触发器自动执行手动任务的过程。用户无需编码，只要设置在系统触发某个“事件”时执行一些动作，就可以轻松完成很多日常任务。知客CRM通过“事件触发器+条件筛选器+动作执行”，为用户构建了很多可以展开想象的自动化应用场景，极大地节约了用户操作时间、更好的衔接各个业务环节、使数据更加完整规范、增加CRM的使用率和价值等等。
5、自定义报表
固定的报表尽管为决策者提供了各种见解，但对于一些微小的细节可能缺乏数据挖掘能力。知客CRM基于“零代码”的自定义报表分为两个部分：一是对固有业务实体的扩展统计分析（比如客户、销售机会、订单合同、产品、采购等），二是针对自定义表单动态生成的报表。
6、自定义功能模块
知客CRM允许用户“零代码”定制专属功能模块。用户可以将特定的表单（流程表单、数据上报表单）、自定义报表、外部链接以模块化的形成集成到知客CRM的主控菜单上。这使用户可以很容易地创建基于流程或数据分析采集类的功能模块，这种可视化的模块配置使CRM系统更符合您的业务需求和应用场景。
四、知客CRM“低代码”的应用优势
1、可视化：没有复杂的编辑页面，采用简单的可视化页面进行交互，不管是UI界面，交互事件、后端接口、数据库调用，都能通过优雅而简单的可视化交互完成配置和编辑。
2、组件化：通过将重复的公共能力沉淀出来，封装起来，用户可以在知客CRM平台上重复引用CRM系统组件，系统自动实现CRM的业务逻辑和数据呈现。
3、一次开发，多端发布：在CRM主系统上配置的表单、字段、流程、自动化机制和报表，可以实时体现在Android、IOS、H5等延伸应用上。
结论
“低代码/零代码”的特点在于极低的操作门槛，用户只需要懂自己的业务就能“开发”需要的功能，在一定范围内延伸和调整CRM系统的功能，提高系统与企业流程以及业务场景的适配度。您可以通过以上所介绍的特性，让您的CRM系统更接近您的想象。
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评论
我刚接触CRM系统，看到知客CRM的低代码功能介绍，感觉非常友好。尤其是对于像我这样不懂技术的人来说，低代码平台的可视化操作界面和简单配置方式，让我对使用CRM系统更有信心。希望未来能有更多新手教程和案例分享，帮助我们更好地上手。
我们是制造业企业，业务流程复杂且多变。知客CRM的低代码功能让我们能够快速调整业务流程，尤其是自定义表单和工作流，完美契合了我们的需求。通过低代码平台，我们不仅优化了内部管理，还提升了客户满意度。希望未来能增加更多与生产制造相关的模板和功能，帮助我们更好地管理业务。
低代码平台的出现，让CRM系统的应用范围更加广泛。知客CRM的低代码功能不仅满足了企业的个性化需求，还降低了系统的使用门槛。这种模式有望推动更多中小企业采用CRM系统，提升企业的数字化水平。希望未来能进一步优化用户体验，比如增加更多智能提示和引导功能。
作为一个不太懂技术的业务人员，低代码平台对我来说简直是福音！文章提到的知客CRM的可视化配置界面非常友好，通过简单的拖拽和设置就能完成复杂的业务流程。尤其是自动化功能，让我从很多重复性工作中解脱出来，有更多时间专注于核心业务。
低代码平台的出现是软件行业发展的一个重要趋势，知客CRM在这方面做得非常出色。文章提到的自定义表单、工作流和自动化功能，几乎覆盖了企业日常运营的大部分需求。这种模式不仅降低了开发门槛，还提升了系统的灵活性和扩展性。希望未来能结合更多人工智能技术，进一步提升低代码平台的智能化水平。
我们公司规模不大，但业务需求却很复杂。看到知客CRM的低代码功能，感觉很适合我们这种资源有限的企业。通过简单的配置就能满足个性化需求，不仅节省了开发成本，还让我们能够快速试错和调整。希望未来能推出更多针对中小企业的低代码应用模板，帮助我们更高效地管理业务。
低代码平台的出现，让业务人员能够更直接地参与到系统优化中，这在以前是很难想象的。文章中提到的自定义报表功能尤其值得关注，它能帮助我们快速挖掘数据背后的业务洞察。希望知客CRM能进一步优化报表功能，比如增加更多数据分析模型，帮助我们更好地支持决策。
文章提到的低代码平台的优势很吸引人，尤其是“降本、增效、提质”的价值，这正是我们企业在数字化转型中追求的目标。知客CRM的低代码功能让我们能够快速响应市场变化，调整业务流程，同时大大降低了开发成本。希望未来能有更多关于低代码应用的案例分享，帮助我们更好地利用这一工具。
低代码平台的出现确实是对传统开发模式的一种颠覆。从文章来看，知客CRM的低代码能力非常强大，尤其是自定义表单和工作流，几乎能满足大部分企业的个性化需求。这种模式不仅减少了开发工作量，还让业务人员能够更主动地参与到系统优化中。希望未来能进一步提升自动化功能的灵活性，比如支持更复杂的条件逻辑。
我们公司从去年开始使用知客CRM的低代码功能，真的改变了我们对CRM系统的认知！以前每次需求变更都要找开发团队，耗时又耗力。现在通过自定义表单和工作流，我们自己就能搞定很多功能调整，效率提升了很多。尤其是自定义报表功能，让我们能根据实际需求快速生成数据，非常实用！