CRM 低代码

知客CRM的“低代码”应用模式

功能扩展 更新时间:2025-01-29

什么是低代码平台?按照Forrester和Garnter的报告,“低代码”是对一些具有共性功能的归纳。简单来说,就是软件平台允许用户采用很少的代码(甚至零代码)来扩展系统以实现自己的特定需求。它为软件开发行业带来了与共享单车类似的一种理念:应用开发的最后“一公里”交给企业自己。低代码平台的优势是能大幅度减少系统开发的需求,特别是特定行业和领域的系统,比如CRM、ERP、OA系统。知客CRM在用户自定义领域提供了“低代码/零代码”的应用模式,企业可以通过简单配置就能满足在特定框架内的个性化需求。

一、为什么会出现“低代码”?

企业的很多业务需求具有特定的共性,比如创建N个表单或N个流程。如果采用硬代码开发,企业需要和软件公司讨论需要哪些表单,每个表单都有哪些字段,流程要怎么走,表单信息要怎么控制等等。

这种需求讨论和开发实现,需要大量的时间和开发成本(这也是为什么以前的CRM系统不但很贵,而且功能很死的主要原因),而且,硬代码所开发的表单或流程过于刚性,缺乏灵活的配置和泛化能力以满足个性化的需求。

最终,为此耗费心力的开发人员沉下心来,发现这其中有很多共性的部分,如果采用一种足够包容的框架性的“模板”,是可以一劳永逸地实现企业在特定范围变化的需求。这种因企业表面多变但本质相似的需求,促成了低代码平台的出现。

二、低代码的平台优势

不懂编程但懂业务的用户可以自行设计表单、字段、流程和权限控制,相比之下,以前辛辛苦苦花了大价钱搞的那一套东西,通过这种低代码平台进行简单设置就能搞定。而且,它更加更灵活,更具有扩展性,甚至能满足客户在不同时期的需求变化。

当然,有人认为低代码平台只是一个表单自定义平台,加上一些工作流程,加上一些权限的控制。但是软件行业的精髓就在于抽像和归纳,对软件公司而言,它确确实实在很大程度上取代了一些重复性很高的开发工作。对用户而言,不需要花费精力和软件公司讨论表单和流程的细节,不需要支付额外的开发成本,只要懂业务,就能在平台中自行“开发”。

低代码为企业和用户同时提供了“降本、增效、提质”的价值。具体来说就是:降低开发成本、人力成本,提升研发和应用效率,缩短产品交付周期,加快企业试错的速度,并且降低试错成本。

三、知客CRM有哪些“低代码”能力?

1、自定义表单
表单是任何管理系统必然会有的信息存储和表达方式。在知客CRM中,您可以建立多个独立的表单。这些表单可以扩展CRM系统的信息存储和检索能力(这被称为“数据上报表单”),也可以为每一个业务实体(例如客户、销售机会或订单)创建一张或多张业务逻辑上有关联的表格(这被称为“业务关联表单”),还可以创建一个流转于审批和协作流程的信息集合(这被称为“工作流表单)。

演示视频 - 知客CRM智能表单应用指南

2、自定义字段
每个CRM都为客户、订单等固有的业务实体预设了标准化的字段(即大多数企业都需要的、对业务逻辑不可或缺的字段)。但这些标准化的字段通常难以满足特定公司对信息完整度的要求,因此用户希望在原有基础上增加一些字段以扩充描述业务实体。知客CRM为用户提供了非常便捷的方式来添加这些自定义字段,由用户自行定义字段的格式和数据关联方式,并且支持布局和排列顺序,从而使CRM中的客户、订单等页面信息与企业的实际业务一致。

知客CRM自定义字段的详细介绍

3、自定义工作流
管理事务离不开流程,流程是为完成某项工作所需要的操作序列,该序列由不同的人根据不同信息作出不同的反应,此即为流程审批或协作。不同的企业即使面对同一事务,也可能有着不同的操作序列。通过知客CRM的工作流平台,用户可以创建自定义分支节点和动作的流程序列,使特定的信息集(流程表单)在预设的流程中流转。由于企业可以创建多个这样的流程,因此知客CRM能很好的实现企业所有事务的流程化管理。

演示视频 - 知客CRM如何设计工作流

4、自动化
自动化是指使用软件内部的规则和触发器自动执行手动任务的过程。用户无需编码,只要设置在系统触发某个“事件”时执行一些动作,就可以轻松完成很多日常任务。知客CRM通过“事件触发器+条件筛选器+动作执行”,为用户构建了很多可以展开想象的自动化应用场景,极大地节约了用户操作时间、更好的衔接各个业务环节、使数据更加完整规范、增加CRM的使用率和价值等等。

如何利用CRM系统自动化以提高内部流程效率
知客CRM新功能:可自动触发的工作流

5、自定义报表
固定的报表尽管为决策者提供了各种见解,但对于一些微小的细节可能缺乏数据挖掘能力。知客CRM基于“零代码”的自定义报表分为两个部分:一是对固有业务实体的扩展统计分析(比如客户、销售机会、订单合同、产品、采购等),二是针对自定义表单动态生成的报表。

CRM功能介绍:知客CRM自定义报表
智能表单的透视表统计功能

6、自定义功能模块
知客CRM允许用户“零代码”定制专属功能模块。用户可以将特定的表单(流程表单、数据上报表单)、自定义报表、外部链接以模块化的形成集成到知客CRM的主控菜单上。这使用户可以很容易地创建基于流程或数据分析采集类的功能模块,这种可视化的模块配置使CRM系统更符合您的业务需求和应用场景。

知客CRM功能介绍:自定义功能模块

四、知客CRM“低代码”的应用优势

1、可视化:没有复杂的编辑页面,采用简单的可视化页面进行交互,不管是UI界面,交互事件、后端接口、数据库调用,都能通过优雅而简单的可视化交互完成配置和编辑。

2、组件化:通过将重复的公共能力沉淀出来,封装起来,用户可以在知客CRM平台上重复引用CRM系统组件,系统自动实现CRM的业务逻辑和数据呈现。

3、一次开发,多端发布:在CRM主系统上配置的表单、字段、流程、自动化机制和报表,可以实时体现在Android、IOS、H5等延伸应用上。

结论

“低代码/零代码”的特点在于极低的操作门槛,用户只需要懂自己的业务就能“开发”需要的功能,在一定范围内延伸和调整CRM系统的功能,提高系统与企业流程以及业务场景的适配度。您可以通过以上所介绍的特性,让您的CRM系统更接近您的想象。

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评论

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    知客用户350692025-02-25 回复

    我刚接触CRM系统,看到知客CRM的低代码功能介绍,感觉非常友好。尤其是对于像我这样不懂技术的人来说,低代码平台的可视化操作界面和简单配置方式,让我对使用CRM系统更有信心。希望未来能有更多新手教程和案例分享,帮助我们更好地上手。

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    知客用户1069472025-02-25 回复

    我们是制造业企业,业务流程复杂且多变。知客CRM的低代码功能让我们能够快速调整业务流程,尤其是自定义表单和工作流,完美契合了我们的需求。通过低代码平台,我们不仅优化了内部管理,还提升了客户满意度。希望未来能增加更多与生产制造相关的模板和功能,帮助我们更好地管理业务。

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    知客用户371092025-02-25 回复

    低代码平台的出现,让CRM系统的应用范围更加广泛。知客CRM的低代码功能不仅满足了企业的个性化需求,还降低了系统的使用门槛。这种模式有望推动更多中小企业采用CRM系统,提升企业的数字化水平。希望未来能进一步优化用户体验,比如增加更多智能提示和引导功能。

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    知客用户513852025-02-25 回复

    作为一个不太懂技术的业务人员,低代码平台对我来说简直是福音!文章提到的知客CRM的可视化配置界面非常友好,通过简单的拖拽和设置就能完成复杂的业务流程。尤其是自动化功能,让我从很多重复性工作中解脱出来,有更多时间专注于核心业务。

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    知客用户550902025-02-25 回复

    低代码平台的出现是软件行业发展的一个重要趋势,知客CRM在这方面做得非常出色。文章提到的自定义表单、工作流和自动化功能,几乎覆盖了企业日常运营的大部分需求。这种模式不仅降低了开发门槛,还提升了系统的灵活性和扩展性。希望未来能结合更多人工智能技术,进一步提升低代码平台的智能化水平。

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    知客用户111532025-02-25 回复

    我们公司规模不大,但业务需求却很复杂。看到知客CRM的低代码功能,感觉很适合我们这种资源有限的企业。通过简单的配置就能满足个性化需求,不仅节省了开发成本,还让我们能够快速试错和调整。希望未来能推出更多针对中小企业的低代码应用模板,帮助我们更高效地管理业务。

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    知客用户1234362025-02-25 回复

    低代码平台的出现,让业务人员能够更直接地参与到系统优化中,这在以前是很难想象的。文章中提到的自定义报表功能尤其值得关注,它能帮助我们快速挖掘数据背后的业务洞察。希望知客CRM能进一步优化报表功能,比如增加更多数据分析模型,帮助我们更好地支持决策。

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    知客用户861232025-02-25 回复

    文章提到的低代码平台的优势很吸引人,尤其是“降本、增效、提质”的价值,这正是我们企业在数字化转型中追求的目标。知客CRM的低代码功能让我们能够快速响应市场变化,调整业务流程,同时大大降低了开发成本。希望未来能有更多关于低代码应用的案例分享,帮助我们更好地利用这一工具。

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    知客用户1977942025-02-25 回复

    低代码平台的出现确实是对传统开发模式的一种颠覆。从文章来看,知客CRM的低代码能力非常强大,尤其是自定义表单和工作流,几乎能满足大部分企业的个性化需求。这种模式不仅减少了开发工作量,还让业务人员能够更主动地参与到系统优化中。希望未来能进一步提升自动化功能的灵活性,比如支持更复杂的条件逻辑。

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    知客用户1834772025-02-25 回复

    我们公司从去年开始使用知客CRM的低代码功能,真的改变了我们对CRM系统的认知!以前每次需求变更都要找开发团队,耗时又耗力。现在通过自定义表单和工作流,我们自己就能搞定很多功能调整,效率提升了很多。尤其是自定义报表功能,让我们能根据实际需求快速生成数据,非常实用!

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