CRM如何解决企业的“前程四紧”问题

前程“四紧”是个段子，即时间紧，手头紧，眉头紧，衣服紧。这本是人们的自黑（忙、拮据、烦心事多、胖）。作为企业，您不妨以角色代入的方式来思考这四个“紧”要的问题。比如，时间紧：团队把很多时间花在重复的琐事上；手头紧：销售收入目标很难完成；眉头紧：业务流程不透明，难以决策；衣服紧：组织结构臃肿，效率低。本文将针对性地说明知客CRM如何解决这四个“紧”要的问题，从而使您的企业走上前程似锦的发展道路。

一、解决“时间紧”的问题

相比无事可做，您的团队很忙当然是件好事。但如果您仔细观察，您可能会发现之所以有很多“时间紧”的问题，是因为团队把太多时间花在琐碎的任务上。

通常，琐碎任务包括了所有不直接产生收入的工作，这些工作以某种方式为销售和您的日常业务提供了必要的支持。它包括文件的管理，整理客户信息，编写工作报告，手动更新信息等等。

知客CRM为销售团队提供了时间效率优势：简化（甚至自动化）大多数琐碎任务。这样您的团队就可以腾出大量时间，将更多的精力用在其他更重要的任务上，例如与潜在客户沟通，推动销售流程。

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二、解决“手头紧”的问题

销售收入通常来自于新客户和现有客户，如果新客户的销售周期长，销售成功率低，现有客户流失率又很高，那么“手头紧”基本上就是必然的。所以，用一个可视化、增加确定性的销售流程来更快地转化新客户，并充分利用客户视图与现有客户建立更良好的关系（减少客户流失率），将有助于提高销售收入，解决“手头紧”的问题。

知客CRM可视化的L2C（Leads to Cash）销售管道和360度客户关系视图，帮助您的团队用更高的效率转化更多潜在客户，并与现有客户建立更良好的客户关系。

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三、解决“眉头紧”的问题

您发现一个问题，但您不明白问题所在；您想做一个决定，但您拿不出这个决定的有效性和必要性说明。这种使人“眉头紧”的问题主要来自于以下原因：业务流程不透明，团队工作不可见，流程存在低效环节，缺乏决策所需的数据支持。

在客户掌握主导权的今天，很多企业已经接受“数据代替直觉”这个观点。当整个业务流程被可视化，将消除不透明现象和低效环节。当数据在业务的发展过程中不断沉淀，企业将拥有更深入的洞察力，决策将有据可依。

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四、解决“衣服紧”的问题

“衣服紧”指的是团队臃肿和流程的冗余，这通常意味着人浮于事和高成本的运营。对于所有与企业经营相关的复杂性，有一些简单的规则永远不会改变，其中最简单的一条就是：如果一个企业想要蓬勃发展，它必须提高盈利能力，控制成本——即降本增效。

CRM倡导的数字化转型就是让企业以更敏捷的团队和流程应对未来的挑战，而在降本增效方面，CRM软件有着天然的优势：使整个团队的工作清晰可见，降低运营成本，简化（甚至自动化）大多数工作。换言之，CRM将使整个团队更有效率，流程更精简，从而使企业的运营更加敏捷。

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结论

从“前程四紧”到“前程似锦”，是一个意识和执行的过程。当您意识到这几个问题会阻滞企业的发展，所需要做的就是采用正确的理念和工具（CRM）来消除它们。知客CRM从节约时间、提高销售收入、整合决策信息、降低成本等方面为企业提供良好的支持，以解决以上几个“紧”要的问题。想了解更多，请注册并参与知客CRM的免费试用和演示。