用CRM来提高销售业绩的三种方法
销售管理
2020-09-25 09:58:58
销售效率是衡量销售人员为产生一定收入而投入时间和精力的指标。衡量销售效率并没有一个固定标准，因为每个公司都有不同的衡量方式。但是，企业管理者仍然可以制定目标，根据历史数据设置增长轨迹，并确保销售团队保持较高生产力。在本文中，我们来看一下使用CRM软件提高销售效率的几种方法。
1、自动化或简化手动任务，增加销售人员有效工作时间
销售人员的主要工作应是销售。但各类会议、信息搜索整合、无效沟通等常占据大量时间。CRM软件中的自动化功能可以帮助销售团队：
1、自动发送电子邮件或短信
2、自动创建多人协同任务（或多人流程审批）
3、自动提醒需要跟进的客户
4、自动将潜在客户分配给合适的销售人员
5、自动更新数据
6、自动生成报价书或合同
7、……
CRM的自动化功能可以处理许多重复性任务，从而释放销售人员的时间，让他们能够专注于更有价值的销售工作。
2、可视化销售机会，提升销售速度
如果没有销售管道，销售管理人员很难直观了解销售机会状况，也无法清楚掌握每个阶段的交易及其价值。更重要的是，部分高价值潜在客户可能因此流失。
通过CRM销售管道的支持，销售人员可以明确每天需要关注的潜在客户，从而更快推进销售进程，并针对具体事务采取相应行动。一些CRM系统提供了较为清晰的销售管道视图，帮助公司将销售机会可视化，从而有助于缩短销售周期。
3、帮助识别高质量潜在客户
公司往往不缺客户资料，但缺乏有效的客户资料。如果公司拥有大量潜在客户信息，可以通过CRM过滤掉不合适的潜在客户——这些客户可能会浪费销售人员的精力和时间，而时间正是宝贵的销售资源。
CRM软件可以根据特定标准为每个潜在客户评分，帮助销售人员标记优先级，从而将精力集中在更有可能成交的客户身上。这样有助于提高销售成功率，并降低销售成本。
总结
CRM软件是当前销售管理中的重要工具，很多销售人员认为CRM对完成交易“有帮助”。如果您想了解如何使用CRM来提高销售效率并跟踪相关指标，可以通过在线试用了解详情。
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评论
使用知客CRM三年，长期积累的客户数据对分析复购行为与预测销售趋势很有价值。系统整体满足需求，在服务器性能与响应速度方面仍有持续优化的空间。
文章提到的自动化邮件功能能提升触达效率。若能支持更多个性化字段（如客户姓名、公司等）的变量插入，可以使沟通内容更具针对性，提升客户感知。
CRM自动化在提升效率的同时，数据安全是企业关注的重点。知客CRM提供的本地化部署选项，有助于企业将数据存储在自有环境中，增强自主管控能力。
作为预算有限的中小企业，我们在选型时注重系统的性价比与易用性。知客CRM的功能比较实用，如果未来能提供更多行业或场景的预置模板，将有助于降低初期配置成本。
在试用过多款CRM后，知客CRM的销售管道界面设计较为直观。随着技术发展，用户也期待CRM系统能集成更多智能分析能力，以辅助业务决策。
文章指出CRM的核心是提升效率、减少重复劳动，这一点很认同。系统的价值最终取决于团队的应用程度，因此推动全员使用、建立规范的流程同样重要。
使用知客CRM半年，其客户评分与线索筛选功能对销售效率提升有帮助。移动端在信息录入与实时同步方面的体验，若能进一步优化，将更利于外勤场景。
自动化生成报价与合同能提升效率，但企业常有定制化模板需求。关心CRM系统是否支持灵活导入自定义模板，以及数据自动更新时的准确性与逻辑校验机制。
销售管道可视化是CRM的核心价值之一。不同行业的销售周期与阶段差异较大，因此系统的流程自定义能力很重要。对于复杂B2B销售，可能需要更细致的自动化规则配置。
我们使用知客CRM后，其自动化分配线索与跟进提醒功能减少了销售漏单。在实施初期，流程设置与规则配置需要一定的学习与培训，以便团队能充分利用系统功能。