知客CRM - 知客百科
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CRM商业智能之BKP关键业务分析
功能扩展 / 2019-09-21 11:25:28
随着CRM在企业中被持续深入应用，沉淀下来的数据越来越多，企业对BI（商业智能、统计分析）的需求逐渐凸显。随着内部管理升级和外部环境变化，企业管理者需要随时根据经营情况的变化做出合适的决策。当CRM系...
知客CRM如何计算销售成本和毛利额
功能扩展 / 2019-09-19 10:59:11
很多企业在管理订单数据的时候，希望增加对销售成本的计算，从而得出订单的毛利润。相应的，毛利额的计算还能体现在各个销售报表中，以使企业更全面地掌握销售业绩和利润率。知客CRM在为订单添加产品时，可以填写...
如何在知客CRM中查看客户采购计划与实际达成情况
定制开发 / 2019-09-18 07:53:32
有些企业的主要经营模式为大客户销售模式，这些大客户较为固定，企业通过每年制定这些客户对产品的采购计划表来推动将来的销售工作。在编制采购计划后（客户对产品的预计需求量），再通过订单数据获取这些客户的实际...
知客CRM如何在订单发货后查询物流信息
功能扩展 / 2019-09-14 11:26:51
很多在售后环节需要配送商品的企业希望其CRM系统具备物流查询功能，即在订单出库（产品发货）后，业务人员可以跟进物流运输和签收情况，便于掌握物流情况或及时向客户通报。知客CRM内置轻量的库存管理模块，其...
CRM客户管理：客户/会员积分管理
定制开发 / 2019-09-14 09:35:05
与客户保持粘性的一种方法是积分管理，通过在交易过程中给客户累加积分，用积分兑换商品的形式来让客户享受额外的销售优惠服务，能有效提高客户粘性和忠诚度。积分管理对于个人客户（会员）和企业客户都是适用的，通...
详解知客CRM的统计模块：成交客户统计
功能扩展 / 2019-09-12 15:43:34
知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像，除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区，还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像，通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总...
CRM系统管理：角色与权限的详细介绍
功能扩展 / 2019-09-12 10:05:06
知客CRM可以为每个角色设定不同的操作权限，通过将角色与具体使用人员（用户账号）相关联，从而决定了操作人员在CRM中可以使用哪些功能，看到哪些数据，执行哪些操作。知客CRM的权限设定从很多企业的实际应...
与客户相关的流程管理
功能扩展 / 2019-09-11 17:16:31
在客户与企业的接触过程中，经常会产生很多流程，诸如投诉流程、服务流程，优惠价格申请流程、开具发票流程、还款流程等等。从CRM的角度来看，这些流程所产生的数据是客户信息的重要扩展，通过聚集这些流程数据，...