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为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

 类型:CRM选型 作者:知客CRM 时间:2020-06-08 原创:禁止抄袭

SaaS结构的CRM也称为在线CRM(数据库和CRM软件部署在供应商的服务器),最大的优势是方便。与之对应的则是私有云CRM(数据库和CRM软件部署在企业所掌控的服务器),最大的优势是自主和经济。尽管SaaS应用是一种潮流,但随着云端服务器的普及,用户可以很方便地在云平台上拥有一台可远程管理的服务器,这种云服务器可以大大简化整个CRM系统的安装、部署、管理和维护工作,并使IT投入更加经济。因此,私有云CRM受到很多企业的青睐。本文将从安全性、自主性和采购成本方面阐述私有云CRM的优势。

为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

一、私有云CRM的安全性(自有服务器+本地化部署)

成熟的Saas供应商肯定会把安全放在首位,但前几个月某知名SaaS产品的数据丢失事件(员工删库)也着实让人捏把冷汗。用户使用SaaS是基于对系统在安全方面的信任,若无法保障安全,安装再方便,成本再低廉(更何况很多SaaS的总拥有成本已远远超过私有化部署的CRM系统),也没有用户愿意使用。

CRM系统作为企业对自身核心资源(敏感的客户和销售数据)的管理工具,对安全性要求更高。核心数据一旦被窃取或丢失,企业可能会遭到前所未有的重创。所以,企业要有意识地培养对业务数据安全的高度重视,并采取相应的保护措施。不管是技术水平还是人为原因,自有服务器+私有云部署会使整个IT架构更加安全,理由如下。

1、私有化部署具有非公开的访问端口,这大大减少了被攻击的可能性。
2、企业完全掌控服务器,可以自主进行应用授权和安全配置,比如只开放必要的端口。
3、企业拥有软件和数据库的所有权,可以随时进行备份和安全审查。
4、自主掌控的服务器可以明确人员的管理责任,杜绝内部员工损害或窃取敏感数据。
5、私有云CRM和数据库是买断的,与供应商完全隔离,因此不用担心供应商的内部问题而造成的数据泄露或丢失。
6、可以自主备份、迁移CRM系统和数据库。
7、成熟的私有云CRM本身就拥有非常多的安全机制。

作为知名的私有云CRM品牌,知客CRM的安全性经过十多年的安全考验,华为(北京至拉萨动车组项目、海底捞项目)、中科曙光、科勒、景嘉微这些大型企业都对知客CRM进行了严格的安全测试,全部无修正通过。

二、私有云CRM的自主性

SaaS的方便是以牺牲自主性为条件的,服务器和整个CRM系统都不归企业管理。如因SaaS供应商遭受攻击或内部出现问题,导致系统瘫痪,作为用户,只能等待恢复,并承受可能的数据泄露风险。

私有云(Private Clouds)是为一个企业单独使用而专门构建的,部署方式更加灵活自主,既可部署在云端服务器的防火墙内,也可部署在更私密的局域网场所。由于企业能全权掌控自己的服务器和数据,因此在面对系统变更和制定迁移计划时能更加自主和灵活。

1、服务器、CRM系统和数据库都由企业自行掌控,无论是从心理上还是管理层面上都多了一重保障。
2、企业可以自行设定数据库和系统的备份计划,并且可以在遇到问题时随时恢复备份。
3、企业可以在一天内迁移整个系统,无论是打算安装在其他云服务器或内部局域网。
4、可以随时修改访问端口,添加黑/白名单,进行更多细节化的安全设定。
5、可以随时在自有服务器上安装其他应用(网站),提高服务器的应用率和价值。

三、私有云CRM更经济(总拥有成本更低)

在计算SaaS和私有云CRM的采购成本时,私有云CRM的总体采购费用往往会比租用型CRM一两年的订阅费要高。但如果以此来认定租用型CRM比买断型CRM更便宜,这明显有失偏颇。就像买或租一样,这是两个截然不同的消费理念:前者更自主(而且长远来看更加经济),后者更灵活(仅短期有成本优势,而且缺乏自主权)。

如果算上隐性成本,SaaS的前期成本优势也值得商榷。

《发现CRM系统的隐性成本》

大多数情况下,私有云CRM的总体采购成本往往只是一些租用型CRM两三年的订阅费。以知客CRM企业版为例,10个激活账号,19800的买断价格(没有使用时间上的限制),相比SaaS平均75元/人/月的费用(75元 x 10个账号 x 12个月等于一年9000元租用费),买断使用的知客CRM只相当于SaaS型CRM两年左右的价格。

知客CRM的总拥有成本比很多SaaS CRM要低

我们首先要认识到一点,CRM不是快速消费品。CRM系统是一个随着使用时间越久,就越有价值的产品。私有云CRM作为一个不局限于实体的、贯穿始终的系统,“买” 比 “租” 拥有更长远的优势。这就是私有云CRM的总拥有成本为什么更低的原因——不限时使用的CRM系统比每年支付订阅费用的SaaS更加经济。这也是很多企业选择私有云CRM的一个根本原因。

不仅仅只是价格,知客CRM的功能也经得起比较。

《知客CRM的性价比体现在哪些方面》
《知客CRM有哪些亮点功能》

结论

无论是SaaS还是私有云CRM,除了安全、自主和经济成本这些考量,功能和解决方案也是不可或缺的参考项。综合来看,且具体到品牌,这两种CRM都有各自的优势和拥趸。12年以来,知客CRM一直专注于私有云CRM的研发。作为国内CRM私有云部署的知名品牌,我们为很多企业提供了性价比卓越的CRM解决方案,致力于构建灵活、自主、安全的CRM系统运行环境,帮助大量企业和销售团队完成了数字化转型。

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