销售团队要克服的五个挑战
销售管理
2020-02-04 10:15:25
年初是重新规划业务的好时机，很多企业已经开始新一年的工作——不管是为了现实或理想，我们都要背上行囊再次出发。现在是时候开始忙碌起来了。无论您的团队正在公司或者采用远程的方式办公，我们知道，作为知客CRM的用户，您每天都会打开系统开始您的工作。在年初的工作会议中，您和您的团队都希望制定新的策略，以良好的状态开始您的新年增长计划。现在，请通过以下六种方法来使您的业务发展进入快车道。
一、准备启动"自动化"
销售团队每天都要执行多项任务。其中大多数是重复性任务——管理潜在客户列表、按照模板编写文档，手动整理信息，以及包括各种管理任务所需的流程和工作报告提交。这些工作占用了销售人员很大的时间和精力，他们本可以将之花在销售上。因此，请尽可能在知客CRM中自动化这些工作。
演示视频 - 知客CRM的自动化功能有哪些应用场景
演示视频 - 知客CRM基于模板的导出和打印
演示视频 - 知客CRM可自动触发的工作流
演示视频 - 知客CRM实现销售自动化的四个技巧
二、清理CRM中的冗余数据
在过去的一年中，您的CRM软件可能积累了一些冗余数据。比如销售人员可能上传过时的潜在客户列表或者添加了很多不完整的数据。随着时间的流逝，这些杂乱无章的数据可能会影响您的CRM使用体验。因此，在新年开始制定销售目标之前，请清理掉CRM系统中的冗余数据。
三、清理您的销售管道
上一年已经尘埃落定，但这并不是让您的销售管道"尘土飞扬"的借口。去年您的销售团队可能跟进了很多客户，也收到了很多冷淡的回复。如果销售管道中有停滞了三个月以上的销售机会，这意味着该是和它们"告别"的时候了。放弃陈旧的销售机会似乎很困难，但是它可以帮助您节省时间并使销售管道更易于管理。否则销售人员可能会把时间浪费在跟进错误的潜在客户上，而不是专注于正确的销售机会。
查找失效销售机会的一种方法是提取那些在某个阶段停留时间太长的潜在客户，并通过查看历史沟通记录来分析交易未能推进到下一个阶段的原因。如果完全是潜在客户的因素，那么您可以将其暂时移出销售管道（以后可以继续）甚至直接删除。
四、制定和预测销售目标
新的一年是一个新的起点。因此，为什么不通过设定合理的目标来提高销售团队的技能和期望呢？通过分析过去的数据，拿到整体赢单率、销售速度和销售周期这些数据，您能更好地制定全年目标。并且，知客CRM的销售管道将帮助您实现更加准确的预测。
五、重新连接上一年的销售线索
大多数公司在去年年底前结束了活动，许多公司甚至拒绝在年底或年初推进销售过程。您不断听到诸如"年后给我回电"之类的反馈，尽管这似乎具有挑战性，但不用担心！了解他们为何暂停采购计划，并提出开放性问题，以帮助您了解更多信息。
如果潜在客户坚决只在假期之后才联系，我相信您已经记下该提示以便CRM系统会在到期日之前提醒您。所以，即使您忘记了之前的沟通，但您的CRM不会——这保证超长假期之后您也不会错过与潜在客户重新建立联系的机会。并且，您的360度客户视图还会呈现一个基于时间轴的沟通历史，方便您直接继续上一次的对话。
六、转向私有云
远程办公已经成为很多企业的常态化工作方式。这既是现实，也是未来很多业务场景的趋势。所以，构建基于互联网的CRM系统对于每个企业都很重要。知客CRM支持部署在可全球访问的私有云服务器中，也支持部署在局域网内。为了更好地支持远程协作，我们建议您考虑采用私有云服务器来部署您的CRM系统（如阿里云、腾讯云或华为云等）。
结论
面对新的市场环境，企业需要更加灵活地应对挑战。借助合适的工具（CRM）和应用方法，企业可以加速发展步伐。当我们用积极的心态面对市场变化，并且用科学的管理理念来重新启动我们的业务引擎，我们将能够走得更快更远。最后，知客CRM全体工作人员祝您在新的一年万事顺利，再创佳绩！
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评论
这篇文章很有参考价值，我们公司复工后正寻求提升运营效率的方法。文中提到的CRM数据清理和自动化功能，帮助我们减少手动任务，让销售团队更专注于客户沟通与关系管理，这对本地部署的CRM系统应用很有帮助。
文章提出的清理销售管道和制定销售目标建议很有价值。通过CRM系统清理管道，能帮助团队聚焦高价值潜在客户；同时，利用系统的销售预测功能，可以更科学地设定目标，支持企业进行数据驱动的销售流程优化。
作为知客CRM的用户，我们对文中提到的功能有实际体验。本地部署的CRM系统通过自动化减少了重复性工作，提升了销售跟进效率；定期清理数据也优化了系统性能，这体现了客户关系管理工具的长期价值。
文章关于数据安全和远程协作的讨论很有见地。对于本地部署的CRM系统，其私有化部署方案能有效支持远程团队协作，同时确保企业数据安全，这为注重数据控制的企业提供了可行的CRM解决方案。
我们公司正探索通过CRM系统提升销售效率。文中“重新连接历史销售线索”的建议很实用，CRM的沟通记录功能帮助我们快速回顾客户互动，避免遗漏机会，这增强了客户关系管理的连续性和销售流程的连贯性。
文章强调的销售目标制定与预测部分很关键。借助CRM系统的数据分析能力，企业可以基于历史数据进行科学预测，设定更合理的销售目标，从而优化销售团队管理和绩效激励，提升整体销售效率。