知客CRM如何帮助企业开启远程办公模式
CRM价值
2020-03-25 10:36:42
企业如果采用远程办公模式，在管理销售团队时，必须建立一个透明有效的沟通机制——确保团队总是能快速得到他们想要的信息。而CRM就是构建这种机制的可靠工具——通过连接您的销售团队和客户，快速将大多数业务流程切换到线上。在面对全球化事件的过渡过程中，除了提醒您的销售团队要注意个人安全外，您还需要确保他们得到足够的支持以发展您的业务。在本文中，我们将为您提供可行的技巧，以帮助您有效跨越距离障碍，延长管理半径。
一、从办公室衔接到远程
如果信息共享不畅，销售人员可能很难在家里开展工作，那么您需要一个可靠的手段来接管业务。如果您之前有采用CRM，那么您可以马上实现无缝过渡，因为这些因故缺席的销售人员，其客户，销售机会，交易信息和沟通记录都存储在一个集中的系统中。您可以通过设置共享或分配立即将这些信息交到另一个销售人员手上，无需额外的沟通即可开展工作，而远程办公的销售人员将通过这种完整的上下文信息为客户带来一致的体验。
在必要的情况下，CRM提供了关键信息的共享和透明性，这很好地弥补了因人员变动所导致的信息"裂隙"。即使您从现在开始采用CRM也为时未晚，您可以在这段时间快速将流程和大多数能够收集到的信息搬到线上，并使接下来的过程更加顺利，为应对可能产生的变化做好准备。
二、尽可能消除因远程管理所带来的效率损失
销售人员大多数时间都在整理信息和跟进客户。无论是在办公室，还是一个远程的工作环境，CRM软件都有助于简化这一过程。通过采用CRM，销售团队只需花费少量时间就能创建、整理、获取更多的信息（销售自动化），并以一种更直观的方式（销售管道）呈现每个潜在客户的业务关系和跟进情况。
提高销售效率始终是销售人员的头等大事，而远程办公其实可以更有效率。CRM的自动化工具可以集成到销售团队的各个销售阶段，通过减少手动任务，您可以节省销售人员宝贵的时间。更不用说CRM还提供了直观的销售管道，这有助于销售人员理清每一个潜在客户的关系，并始终采用正确的销售活动来将他们推进至下一阶段。
"CRM软件+销售管道"如何提高销售效率
知客CRM实现销售自动化的四个技巧
演示视频 - 如何快速了解我的团队做了什么
三、减少远程协作中的错误
有很多事情需要在多人流转和跨部门的协作中完成，诸如客户服务流程、报价审批、合同审批等等。这种基于不同角色和职能对同一件事展开协作的方式就是工作流。规范的流程可以减少事情的出错率并增强协作的效率。
通过采用知客CRM的自动化工作流，您的团队可以在任何时候发起一个流程，或要求就某件事进行协作，或希望获得线上的批复。CRM系统会根据预设的流程分支节点，自动通知相关人员进行协作或审批。这个过程大部分是自动化的，而且只需填入很少的数据就能整合尽可能多的信息。这不但减少了远程沟通中很容易产生的错误，也提高了流程参与人员的效率。
演示视频 - 如何理解知客CRM工作流的可视化能力
演示视频 - 知客CRM如何设计工作流
演示视频 - 知客CRM可自动触发的工作流
结论
在远程办公模式下，通过得当的工具和管理措施，销售团队仍能全力发挥效率。通过CRM软件来优化现有的流程，您可以简化内部销售工作并在团队调整为远程工作时继续为您的团队提供支持。
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评论
这篇文章为我们团队远程办公下的销售管理提供了切实的思路。文中“从办公室衔接到远程”的方法，特别是通过CRM系统实现客户信息共享与流程透明化，对我们很有启发。我们正在评估如何借助本地部署的CRM来支持分布式团队协作。
文章提到的远程办公销售管理方法，尤其在减少协作错误方面有参考价值。通过CRM系统规范流程与设置自动化工作流，有助于维持团队在远程环境下的操作一致性，这对跨部门协同的客户关系管理很重要。
我们公司已使用知客CRM，在远程办公期间，其客户全景视图与销售管道功能确实帮助团队保持了对客户进展的可视化管理。本地部署的模式也让我们在数据访问安全与速度上感到安心。
文章的方法具有指导性，但远程实施CRM时，系统的易用性与团队远程培训支持同样关键。我们希望能获得清晰的操作指南与在线培训资源，以帮助团队成员在不同地点都能顺利适应新的客户管理工具。
我们从事B2B业务，远程办公时维持客户关系管理效率是个挑战。文章提到的通过CRM自动化减少手动操作、降低效率损失的思路，为我们优化远程销售流程提供了可行方向。
文章阐述了CRM在远程办公中对销售流程与客户管理的支持作用。通过系统跟踪商机阶段、减少信息断层，可以帮助远程团队更有序地推进客户，这对于提升销售转化与客户满意度有实际意义。
我们使用知客CRM后，在远程办公环境下，销售团队的客户跟进与协作流程更加清晰。系统整合了客户互动与阶段信息，帮助团队即便分散办公也能保持销售动作的连贯性，本地部署也保障了数据管理的稳定性。
文章提供的远程管理方法有参考价值。在选型支持远程办公的CRM时，我们也会关注系统与其他常用办公工具的集成能力，以支持团队在分散工作场景下的信息流转与业务协同。