知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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什么是客户需求与客户期望
客户管理 / 2021-08-09
大多数企业都渴望的重要事情是什么？稳定？利润？增长？市场领导者？没有唯一的标准答案，这些都很重要。但是，缺少一个因素将使这些难以实现——回头客。虽然获得越来越多的新客户可能看起来像是增长的标志，但现有...
知客CRM如何将数据实时同步到第三方系统
功能扩展 / 2021-08-09
数据实时同步主要用于两个以上系统的对接集成。很多实施了CRM并采用其他系统进行业务协作的企业，一个常见的需求就是将CRM中的部分关键数据实时同步到第三方系统。但是在国内，涉及到接口对接、数据同步是一个...
本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM / 2021-08-04
CRM是当今商业世界的流行语：无论您的公司雇用10人还是超过100人，CRM都是一种很好的数字化工具，可以帮助您与客户建立更紧密的联系、提供专业的客户服务、销售更多产品并进一步发展您的业务。尽管大家都...
如何正确使用CRM的问卷调查模块
客户管理 / 2021-07-29
我们知道改善贵公司的客户体验对您来说有多重要。我们相信，让客户长期满意的秘诀在于了解您的客户是谁，以便您可以更好地支持他们并满足他们的需求。而要直观地了解客户，还有什么比发起客户问卷调查更好的方法呢？...
什么是基于价值的销售策略
销售管理 / 2021-07-28
作为一家 B2B 公司，您不能仅靠营销广告来击败您的竞争对手。与其为商品做广告，不如努力展示您产品中蕴含的客户价值，即您的产品对您的潜在客户的工作或生活带来多大好处。在这篇文章中，我们将看看什么是基于...
购买CRM账号之前要考虑的两件事
CRM采购 / 2021-07-27
用户账号费用是企业购买CRM系统中很重要的一笔开支，越多的人使用，CRM供应商的整体报价也越高。关于这一点，我们之前在《为什么CRM软件的报价要根据用户数来定》一文中有过专门的介绍。显然，人员数量更多...
CRM水晶球：通过客户行为分析客户类型
客户管理 / 2021-07-26
对待如何处理客户关系，一视同仁通常不是好主意。很多时候，企业要么不了解不同的客户关系，要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题，企业可以将CRM中的数据看作是一种水晶球，用其识别客...
如何协调那些对CRM有成见的员工
CRM实施 / 2021-07-20
对于刚上线CRM系统不久的企业来说，要先解决的是用起来。虽然在流程的规划和部署阶段可以做一些事情来提高用户采用率，但无论您的实施策略执行得多么好，使用CRM都不可避免地会遇到一些阻力，而主要阻力就是来...