除了管客户，CRM系统还管理了什么？
没有企业会拒绝能真正带来效率的系统工具。CRM系统是一个以客户（C）为出发点，以构建良好关系（R）为手段，以提高企业销售收入为目的的软件系统，是绝大多数企业期望与客户建立良好关系和提高销售业绩的优先选择。关于CRM的理念和应用，不同的企业包括CRM软件厂商都对CRM系统有不同的定义，对CRM系统所要管理的范围也莫衷一是。但究其核心，客户与销售是任何企业赖以运行的“二进制编码”。因此，CRM系统不仅仅只是管理客户，还包括以客户为中心战略下的销售流程和团队……
CRM入门要掌握的五个重要概念
对于刚刚接触CRM的用户而言，总会听到一些新的概念，但很多不过是“锦上添花”的词汇或功能，您要了解的是CRM真正重要的核心内容。虽然CRM的释义是客户关系管理软件（字面意义上是帮助企业与客户建立更好的关系），但事实上，CRM通常是围绕企业的销售模式和销售流程所构建的。如果您对CRM不是很了解，那么我们建议您从一些重要且基础的概念出发，这有助于您描绘CRM的“轮廓”，并发现其对于您企业的价值。以下是您应该了解的五个CRM概念，它们与您的企业运营息息相关……
CRM软件有哪些重要和常见的功能
销售流程的健康程度和客户关系的好坏决定了企业的发展上限，但关键业务环节中那些耗时且乏味的任务很容易出现人为的错误。很多企业都受到了来自客户管理方面的挑战，分散的信息可能给客户带来非常糟糕的印象，而这是大多数企业无法承受的。CRM软件可以在整个客户生命周期提供帮助，通过将客户信息整合在统一的位置，企业可以更好地管理客户关系并提高效率。CRM的好处已经深入人心，但由于不同的CRM软件有不同的功能选项，那么企业在选择CRM时要优先考虑哪些功能呢……
销售自检题：用不用CRM有哪些差别
我们为您准备了一些销售自检题目，通过在心里回答这些问题，有助于您衡量贵公司销售团队的工作效率，弄清楚他们正在采用哪种工具或方法来管理大量的潜在客户和销售过程。如果您发现现有方法确实存在诸多弊端，我们希望您下定决心采用正确的工具（知客CRM）来优化销售团队的效率（这当然是我们写这篇文章的本意）。是的，您可以认为这是我们的又一个内容营销策略（确实如此），但其中有些问题也仍然值得您去确认和思索……
深入剖析CRM软件的作用
有人认为CRM是一种管理软件，“管理”的意思约等于监控——如果这样定义和应用CRM，其作用自然有限，而且会受到来自销售人员的反弹。如果您把CRM定义为一种公司上下必须要掌握的工具或技能，那么则很容易在商业游戏中取得优势。“重应用价值而非监管”是CRM体现价值的分水岭，正如有人用几十万的系统来打卡，也有人在几万块的CRM系统上构建销售流程从而得到高额的效益回报。所以，CRM的作用取决于人与器的结合——正如高手身怀利器一般。而“CRM有什么作用？”的答案，就在于如何正确的理解和应用它……
“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率
您是否正在使用表格或便签来管理您的潜在客户和销售流程？如果答案是肯定的，那么您可能很难发现和优化销售过程中的各种问题。是的，您需要具备销售管道的CRM软件来优化贵公司的流程。销售管道是很多具有前瞻性的企业用来顺利完成交易的秘密武器，这是让销售人员保持井井有条、简化潜在客户管理和跟进过程、以及高效有序（按阶段推进）完成销售的一种绝佳方式。下面，我们将给出完整的指南和参考链接，为您揭示“CRM软件+销售管道”这种强大的组合如何帮助您优化销售流程……
与CRM相关的全称和专业术语解析
大家可能都知道CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写词，但这究竟意味着什么？事实上，仅知道CRM的全称和含义并不能帮助您窥其堂奥，在整个CRM体系中，还有一些少有人知的缩略词，这些专业术语和CRM系统所倡导的管理理念紧密相关，它们能够帮助您自下而上的理解CRM。为了帮助您赶上进度，我们创建了这个快速指南，不落俗套的向您解释这些专业术语的全称和实际意义……
七个“有趣”的现象表示您的公司需要CRM了
如果您的企业还没有使用CRM，您可能会从以下的信息图中找到一些似曾相识的感觉。我们尽量把这些令人不快的事情描述得“有趣”一些，毕竟，经营企业本来就不是一件轻松的工作，我们希望您更加放松一些。事实上，每个销售团队都可以从CRM解决方案中受益，只要您稍微打破一点观念，用更加积极的态度了解CRM并选择正确的那个，您将会发现，所有的事情将会变得真正的有序和有趣……
CRM系统综合指南以及CRM的含义
虽然CRM已经为很多企业所熟知，但搜索引擎中的“什么是CRM”仍然是热点关键字，这意味着我们有必要“老调重弹”，所以我们编写了一份详细的CRM指南。这份完整的指南解释了CRM的含义以及CRM对企业意味着什么，并探讨了CRM软件的优势和重要性。它将说明如何为您的公司选择合适的CRM系统以及需要注意的功能。这包括：什么是CRM软件、CRM的历史、CRM的重要性和好处、谁应该使用CRM、如何选择合适的CRM……
轻松有趣的理解CRM（干货）
关于如何理解CRM，我意识到这是一个“大答案”，我要认真起来了。我是知客CRM的开发人员和产品经理，同时还是这家公司的老板和这个产品的忠实用户，在这个行当我做了八年，对CRM还是蛮了解的。邀请我的兄弟真是太有眼光了，容我技能冷却后，再给大家分章节系统化不带重复生动有趣的阐述我对CRM的理解，让从没有接触过CRM的人都能轻松掌握CRM这个技能。我晚点回来，想催的可以通过点赞给我增加压力……
