CRM软件是什么

阅读以下内容,您将全方位的了解什么是CRM,以及CRM的价值和功能特点。帮助您对如何管理客户、优化销售流程、数字化转型等方面获得更深入的见解。

图说CRM:为什么CRM有助于完成销售任务

  •  2021-07-13
  •  图说CRM

无论是字面上还是比喻上,每一项工作都需要一个任务控制——一组人员或流程,以确保您不偏不倚地走在正确的轨道上。这就是 CRM 在您的销售团队和销售流程中所扮演的角色。优秀的CRM软件具有良好的信息互动能力,包括分析销售历史,回溯销售管道,自动化和简化任务,集中存储和分析客户数据,所有的功能在帮助销售团队完成任务方面有异曲同工之妙……

上线CRM系统需要什么条件

  •  2021-04-19
  •  CRM选型

在有些企业看来,上CRM系统是有一定门槛的。这是因为CRM系统不但需要一笔费用,而且熟练掌握CRM来开展业务还需要一个适应过程。这个适应过程包括:改变员工的操作习惯,从线下到线上的变革,协调相关利益方——有些企业中部分掌握“信息私产”的人认为上CRM可能会影响他们的利益。很多企业明白CRM的好处,但因为各种顾虑阻滞了上线时间——他们希望条件更加成熟时再来考虑这个问题。但有哪些条件,如何才算成熟,还存在不同程度的误解。本文将详细阐述上线CRM需要怎样的条件……

CRM系统主要功能介绍

  •  2021-04-15
  •  CRM价值

CRM系统(客户关系管理系统)为企业提供了一系列的流程和管理方法,使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置,将营销,销售和客户服务部门连接在一起,提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现为具体的功能,这些功能通过输入和输出具有见解性的数据,使企业能够洞察客户,改善销售过程,提高服务质量,最终提高销售收入和客户满意度。请继续阅读,我们将给出CRM系统主要的功能模块介绍……

有关CRM软件和行业的深度揭秘

  •  2021-03-16
  •  CRM价值

本地化部署的客户关系管理软件(CRM)已经存在了将近30年,SaaS CRM也有10多年的历史。尽管这个行业存在的时间如此之久,但很多人仍然对CRM存在误解和迷惑。无论您现在是否正在了解或使用CRM,无论您采用的CRM是否兑现了您对收入,利润和加强协作的期望,您都可能会对它存有一些认知盲点。我们将与您探讨CRM行业的一些秘密,本文(首发于知客CRM百科)的大部分建议适用于任何CRM,建议您认真阅读,以对CRM软件和该行业有更深入的见解……

企业不用CRM会有哪些弊端

  •  2020-10-13
  •  精选问答

任何管理措施都会有弊端——只不过是多和少的问题。消除和减少在运营过程中的弊端,就像是把指针拨到尽可能正确的方向,这使企业可以避免南辕北辙并以更少的“能耗”抵达目标。在激烈竞争的红海格局下,企业管理者尤其需要审视好手上的每一张牌,计算每一个影响成本和效益的变量。我们将为您列举一些“传统管理”模式下可能存在的弊端,而通过使用先进的数字化工具(CRM),您将能够提效降耗并消除这些弊端,最终建立起以客户为中心的CRM战略和核心竞争优势……

如何理解以客户为中心的管理模式

  •  2020-09-16
  •  管理理念

有些企业宣称“以客户为中心”,但在实际操作层面上,这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解“以客户为中心”,可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验,促使客户与公司持续产生业务关系,从而提高客户忠诚度,进而提高企业利润。“以客户为中心”意味着企业要在客户的整个生命周期(营销、销售过程、售后服务)为其提供良好的体验,并以客户的视角来看待并优化整个业务。当然,要执行以客户为中心的战略,您需要深入理解其定义,并且需要一个至关重要的工具——CRM……

为什么CRM可以做到“关系致胜”

  •  2020-08-21
  •  CRM理念

为了吸引新客户并留住现有客户,企业需要与他们建立牢固的长期业务关系,以帮助客户看到产品或服务的价值。就像人际关系一样,业务关系也需要很长时间才能发展,并且通常需要一些流程来将与客户的每个接触点转变为良好互动、信任和共同成长的机会。当然,为了建立牢固,长期,积极的业务关系,公司需要可靠的技术来创建一个中央系统集中管理和改善客户关系——CRM。CRM系统使企业具有改善客户关系的能力,并简化了所有团队的工作。简而言之,为了取得成功,企业需要与客户建立积极的关系。这就是CRM中的Win In Relationship——关系致胜……

10个理由阐述了企业为什么要用CRM

  •  2020-08-19
  •  CRM价值

类似的问题还有:企业为什么要做营销?企业获得生存和发展的关键因素就是获客和转化。营销是为了获客,CRM则是为了更有效的转化。当然,CRM的功能远不止如此——CRM正在帮助许多公司培养和增强客户关系,当CRM被有效地使用后,它可以成为公司最有价值的资产之一。CRM对企业而言,是一个更强大的数据库,CRM的很多特性给企业管理者和用户留下了深刻的印象,很多企业在实施正确的CRM系统之后切身感受到其对业务的改善以及未来巨大的潜在价值。以下我们列举10条CRM系统给企业带来的好处……

用古文翻译腔来聊聊CRM

  •  2020-07-02
  •  管理理念

我听说没有使用CRM的企业,客户会像沙子一样从手上流失,流程运行起来就像把石头推上山坡那样费力。您现在已经知道CRM了,却迟迟没有下定决心采用,这难道是合理的吗?唉!像您这样把CRM当作战略的人,细小的东西不会忘记,抽像的东西能够描绘,流程运行起来就像是从我家到你家那样快捷,销售就像凶猛的老虎捕捉猎物那样有力,客户没有不称赞您的。但全天下有几个人像您一样呢?我听说跟随贤明的人也会变得贤明,我啊,这就决定听从您的道理,像您一样用CRM来巩固和开拓疆土……

用一个段子和几张图告诉您什么是CRM

  •  2020-06-19
  •  CRM理念

从学术上来讲,CRM的意思是客户关系管理(Customer Relationship Management)。从商业角度来说,CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱(I like Cash & RMB & Money)。但要赚钱,不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户,那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系,从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系,这其中涉及到大量的微操(流程、销售策略、信息、协同、效率等等)。所以,CRM是为企业提供多种微操能力,以改善客户关系为手段,实现企业盈利为目的的工具……