图说CRM：为什么CRM有助于完成销售任务
无论是字面上还是比喻上，每一项工作都需要一个任务控制——一组人员或流程，以确保您不偏不倚地走在正确的轨道上。这就是 CRM 在您的销售团队和销售流程中所扮演的角色。优秀的CRM软件具有良好的信息互动能力，包括分析销售历史，回溯销售管道，自动化和简化任务，集中存储和分析客户数据，所有的功能在帮助销售团队完成任务方面有异曲同工之妙……
上线CRM系统需要什么条件
在有些企业看来，上CRM系统是有一定门槛的。这是因为CRM系统不但需要一笔费用，而且熟练掌握CRM来开展业务还需要一个适应过程。这个适应过程包括：改变员工的操作习惯，从线下到线上的变革，协调相关利益方——有些企业中部分掌握“信息私产”的人认为上CRM可能会影响他们的利益。很多企业明白CRM的好处，但因为各种顾虑阻滞了上线时间——他们希望条件更加成熟时再来考虑这个问题。但有哪些条件，如何才算成熟，还存在不同程度的误解。本文将详细阐述上线CRM需要怎样的条件……
知客CRM系统主要功能介绍
CRM系统（客户关系管理系统）为企业提供了一系列的流程和管理方法，使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置，将营销，销售和客户服务部门连接在一起，提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现为具体的功能，这些功能通过输入和输出具有见解性的数据，使企业能够洞察客户，改善销售过程，提高服务质量，最终提高销售收入和客户满意度。请继续阅读，我们将给出CRM系统主要的功能模块介绍……
有关CRM软件和行业的深度揭秘
本地化部署的客户关系管理软件（CRM）已经存在了将近30年，SaaS CRM也有10多年的历史。尽管这个行业存在的时间如此之久，但很多人仍然对CRM存在误解和迷惑。无论您现在是否正在了解或使用CRM，无论您采用的CRM是否兑现了您对收入，利润和加强协作的期望，您都可能会对它存有一些认知盲点。我们将与您探讨CRM行业的一些秘密，本文（首发于知客CRM百科）的大部分建议适用于任何CRM，建议您认真阅读，以对CRM软件和该行业有更深入的见解……
企业不用CRM会有哪些弊端
任何管理措施都会有弊端——只不过是多和少的问题。消除和减少在运营过程中的弊端，就像是把指针拨到尽可能正确的方向，这使企业可以避免南辕北辙并以更少的“能耗”抵达目标。在激烈竞争的红海格局下，企业管理者尤其需要审视好手上的每一张牌，计算每一个影响成本和效益的变量。我们将为您列举一些“传统管理”模式下可能存在的弊端，而通过使用先进的数字化工具（CRM），您将能够提效降耗并消除这些弊端，最终建立起以客户为中心的CRM战略和核心竞争优势……
如何理解以客户为中心的管理模式
有些企业宣称“以客户为中心”，但在实际操作层面上，这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解“以客户为中心”，可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验，促使客户与公司持续产生业务关系，从而提高客户忠诚度，进而提高企业利润。“以客户为中心”意味着企业要在客户的整个生命周期（营销、销售过程、售后服务）为其提供良好的体验，并以客户的视角来看待并优化整个业务。当然，要执行以客户为中心的战略，您需要深入理解其定义，并且需要一个至关重要的工具——CRM……
为什么CRM可以做到“关系致胜”
为了吸引新客户并留住现有客户，企业需要与他们建立牢固的长期业务关系，以帮助客户看到产品或服务的价值。就像人际关系一样，业务关系也需要很长时间才能发展，并且通常需要一些流程来将与客户的每个接触点转变为良好互动、信任和共同成长的机会。当然，为了建立牢固，长期，积极的业务关系，公司需要可靠的技术来创建一个中央系统集中管理和改善客户关系——CRM。CRM系统使企业具有改善客户关系的能力，并简化了所有团队的工作。简而言之，为了取得成功，企业需要与客户建立积极的关系。这就是CRM中的Win In Relationship——关系致胜……
10个理由阐述了企业为什么要用CRM
类似的问题还有：企业为什么要做营销？企业获得生存和发展的关键因素就是获客和转化。营销是为了获客，CRM则是为了更有效的转化。当然，CRM的功能远不止如此——CRM正在帮助许多公司培养和增强客户关系，当CRM被有效地使用后，它可以成为公司最有价值的资产之一。CRM对企业而言，是一个更强大的数据库，CRM的很多特性给企业管理者和用户留下了深刻的印象，很多企业在实施正确的CRM系统之后切身感受到其对业务的改善以及未来巨大的潜在价值。以下我们列举10条CRM系统给企业带来的好处……
用古文翻译腔来聊聊CRM
我听说没有使用CRM的企业，客户会像沙子一样从手上流失，流程运行起来就像把石头推上山坡那样费力。您现在已经知道CRM了，却迟迟没有下定决心采用，这难道是合理的吗？
用一个段子和几张图告诉您什么是CRM
从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（I like Cash & RMB & Money）。但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户，那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系，从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系，这其中涉及到大量的微操（流程、销售策略、信息、协同、效率等等）。所以，CRM是为企业提供多种微操能力，以改善客户关系为手段，实现企业盈利为目的的工具……
