知客CRM - 知客百科

图说CRM / 2023-12-13

无论是字面上还是比喻上，每一项工作都需要一个任务控制——一组人员或流程，以确保您不偏不倚地走在正确的轨道上。这就是 CRM 在您的销售团队和销售流程中所扮演的角色。优秀的CRM软件具有良好的信息互动能...

CRM选型 / 2023-12-13

在有些企业看来，上CRM系统是有一定门槛的。这是因为CRM系统不但需要一笔费用，而且熟练掌握CRM来开展业务还需要一个适应过程。这个适应过程包括：改变员工的操作习惯，从线下到线上的变革，协调相关利益方...

CRM价值 / 2023-12-13

CRM系统（客户关系管理系统）为企业提供了一系列的流程和管理方法，使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置，将营销，销售和客户服务部门连接在一起，提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现...

CRM价值 / 2023-12-14

本地化部署的客户关系管理软件（CRM）已经存在了将近30年，SaaS CRM也有10多年的历史。尽管这个行业存在的时间如此之久，但很多人仍然对CRM存在误解和迷惑。无论您现在是否正在了解或使用CRM，...

精选问答 / 2023-12-13

任何管理措施都会有弊端——只不过是多和少的问题。消除和减少在运营过程中的弊端，就像是把指针拨到尽可能正确的方向，这使企业可以避免南辕北辙并以更少的“能耗”抵达目标。在激烈竞争的红海格局下，企业管理者尤...

管理理念 / 2023-12-24

有些企业宣称“以客户为中心”，但在实际操作层面上，这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解“以客户为中心”，可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验，促使客户与公司持...

CRM理念 / 2023-12-24

为了吸引新客户并留住现有客户，企业需要与他们建立牢固的长期业务关系，以帮助客户看到产品或服务的价值。就像人际关系一样，业务关系也需要很长时间才能发展，并且通常需要一些流程来将与客户的每个接触点转变为良...

CRM价值 / 2023-12-18

类似的问题还有：企业为什么要做营销？企业获得生存和发展的关键因素就是获客和转化。营销是为了获客，CRM则是为了更有效的转化。当然，CRM的功能远不止如此——CRM正在帮助许多公司培养和增强客户关系，当...