知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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开源CRM的优缺点
CRM理念 / 2023-12-15 20:40:07
开源是一种软件开发理念，其中源代码免费向公众开放。任何感兴趣的一方可以下载代码，将软件修改为他们认为合适的样子。如果开发人员愿意，还可以将修改后的版本分发给其他人使用。大量公开可用的代码可以更容易地开...
企业的销售策略要如何跟上CRM的发展
CRM理念 / 2023-12-15 20:40:07
如果您的 CRM 曾经是一个仅由销售团队占据的“孤岛”，现在不应再如此。CRM为面向客户的团队提供了集中数据、团队协作的理想平台。但是您的销售策略呢？它是否具备广泛整合和协作的能力？让我们仔细看看 C...
优化CRM数据以确保符合3C原则
CRM系统维护 / 2023-12-15 20:40:07
数据很重要，并且要求正确且一致（Crucial, Correct, And Consistent）——这可以称之为CRM数据的3C原则。不幸的是，太多公司的数据既不正确也不一致。事实上，根据一份调查报...
公司成功的关键：利用CRM提高客户体验
CRM观点 / 2023-12-15 20:40:07
在过去的几年中，为应对业务挑战，客户关系管理系统已成为维持和扩大客户群的重要工具。因此，CRM已经发展成为集营销、销售和服务为一体的综合数字化平台。要在未来的商业模式中赢得竞争，必然要将业务转向以客户...
值得采纳的12项CRM应用实践
CRM实践指南 / 2023-12-13 18:57:55
现在，客户群体对信息更加敏锐，研究产品更加深入，客户对他们选择的产品、合作的品牌和需求研究更加谨慎。陈旧的营销和优惠策略将不再起作用。根据Zendesk一份报告，近87%的客户认为公司需要提供更加一致...
CRM并不仅是工具——它还是企业发展之旅的伙伴
CRM价值 / 2023-12-15 20:40:07
CRM 可以帮助您更深入地了解您的客户，并使您能够以较高的效率在正确的时间以正确的方式与他们互动。虽然各行各业的企业可以从使用 CRM 中受益，但许多企业未能充分挖掘它的潜力。与其将 CRM 软件单独...
CRM对电商企业的四个增益
CRM价值 / 2023-12-15 20:40:08
在电商业务中，客户体验意味着什么？我们认为主要有四点：有效跟进和管理客户数据、转换网站和应用程序流量、个性化营销、提供良好的客户支持。那么，电商企业如何实现以上的目标？答案是使用客户关系管理(CRM)...