知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
在线咨询
与售前顾问在线沟通
究竟什么是“社交 CRM”？
CRM分类 / 2024-05-14 17:16:58
对社交 CRM 进行单一定义很困难，而且通常会产生过于模糊或过于专业而没有多大用处的结果。问题在于社交 CRM 在商业中的应用，每个企业都以不同的方式处理 CRM 和社交参与——这意味着同一种社交 C...
CRM和客户服务平台
CRM增值模块 / 2024-05-14 17:16:58
客户自助服务 (CSS) 可以成为 CRM 系统的重要组成部分。CSS平台可以执行许多标准客服任务，例如在线提交订单、查看常见问题或是发起服务工单。这为客户提供了更多便利，同时还降低了企业的客户服务成...
CRM软件的可用性评估
CRM选型 / 2024-05-14 17:16:58
客户关系管理 (CRM) 软件已成为任何参与销售和营销的企业的必备软件。在CRM成为主流概念后的许多年里，大型定制化解决方案是唯一的选择，主要由负担得起的大型企业使用。随着中小型CRM的发展，各种规模...
CRM和可穿戴技术
CRM行业 / 2024-05-14 17:16:58
如果有人仍然对可穿戴市场的潜力有任何疑问，那么 Apple Watch 的推出应该有助于消除它们。据估计，可穿戴市场目前的增长速度是移动市场的十倍。这应该不足为奇——人们长期以来一直渴望先进的可穿戴技...
CRM和企业发展的关系
CRM理念 / 2024-05-14 17:16:58
多年来，商业环境不断发展，客户关系管理 （CRM） 已成为任何公司成长和成功不可或缺的一部分。在竞争激烈的世界中，企业要实现业务发展，CRM是企业发展过程中不可替代的一环……
想提高工作效率？打开你的CRM工具箱！
CRM的作用 / 2024-05-14 17:16:58
客户关系管理 (CRM) 软件提供了一个工具箱，这些“工具”可以帮助您节省时间、建立更有效的流程并专注于高价值的任务。在本文中，我们将分享您可以立即采用的提高效率的实用技巧，从跟进潜在客户到自动化流程...
CRM实施案例：8个前置步骤
CRM实施 / 2024-05-14 17:16:58
您可能知道购买CRM对业务促进有许多好处，但您公司的主要利益相关者可能不知道。在欧美，员工人数超过 11 人的企业中有91%正在使用 CRM，这是因为，CRM 能够将客户转化率提高300%。但尽管如此...
CRM数据分析为您的业务增加价值的四种方式
CRM数据管理 / 2024-05-14 17:16:58
通过您的客户跟进您的业务健康状况。了解您的客户是谁、他们的行为方式、购买时间以及购买原因是非常有价值的信息。但许多公司仍然对如何获得这些客户行为洞察感到困惑。答案是：数据来自您的CRM。CRM提供对客...