知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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两张图说明CRM行业的发展趋势
CRM行业 / 2023-12-15 20:40:06
客户关系管理软件 (CRM)可为任何部门的用户提供多种好处。该软件可以帮助管理您的互动、标记热门线索、自动化业务流程等。由于其多种优势，CRM行业二十年来从未呈消退迹象。如果您尚未将 CRM 实施到您...
如何从客户洞察中获得更多价值
客户数据管理 / 2023-12-15 20:40:07
在信息时代，数据已成为关键资产。对于企业而言，善用客户数据蕴藏着巨大的潜力。通过科学地分析和应用数据，企业可以更深入地理解客户需求，优化营销、销售与客户服务策略，从而为业务增长创造更多可能性。本指南将...
CRM + IOT（物联网）有没有搞头？
CRM趋势 / 2023-12-15 20:40:07
研究和咨询公司 Gartner 将物联网列为CRM的第五大驱动力，仅次于社交、移动、大数据和云。随着越来越多的事物连接到互联网，以及连接它们的传感器的价格不断下降，销售、营销和客户服务团队将越来越需要...
信息部门讨厌什么样的CRM系统
CRM实施 / 2023-12-15 20:40:07
如果您从事销售工作，那么您对笨拙的软件解决方案并不陌生。从具有大量表格和字段的旧平台，到无法在移动设备上运行，许多CRM系统都有一些缺点。但您可能没有意识到，当您的销售团队忙于避开您的 CRM 并在 ...
选择CRM软件时要关注的十个特性
CRM选型 / 2023-12-15 20:40:07
CRM对于企业的好处已无需赘言，但对每一个企业来说，并非所有的CRM都是合适的。不同的CRM软件有各种各样的定价，有各种各样的功能，有不同的业务侧重点。因此当您发现您的企业需要CRM时，在众多选择中会...
CRM中的数据挖掘将如何使您的业务受益
CRM价值 / 2023-12-13 18:57:56
CRM是策略和软件的结合，也是一个庞大的客户数据库，挖掘分析其中的数据有助于建立和维护客户关系，能更高效地帮助您的业务。作为企业重要的一部分，CRM中的数据所阐述的见解有助于留住老客户并获得新客户以推...
为什么您的 CRM 实施计划失败了
CRM实施 / 2023-12-15 20:40:07
当很多公司和我说他们之前的CRM项目实施失败时，我无需追问详情，即可了解其原委。自2000 年以来，我一直在接触并使用 CRM。在我的职业生涯中，我个人使用过十多个 CRM，如果算上我提供过咨询服务的...
通过CRM数据来优化客户的购买过程
CRM价值 / 2023-12-13 18:57:56
了解客户的购买过程是帮助客户实现目标的重要组成部分。这就是为什么许多公司试图构建客户采购流程来代表其购买者的行为和决策过程（也称为客户旅程）。在当今的多渠道业务环境中，创建客户购买过程的流程图需要考虑...