知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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CRM与CMS（联系人管理软件）有什么不同
客户管理 / 2024-05-14 17:16:57
您肯定会同意这个观点：管理客户数据对于大大小小的企业来说都是必要的。无论您是与十几个客户还是数万个客户合作，您都需要一个工具或系统来存储联系信息、交易历史记录、沟通记录等。尽管市场上有无数的软件产品可...
CRM软件中9个关键客户信息
客户管理 / 2024-05-14 17:16:51
销售团队使用 CRM 在销售管道中管理潜在客户和销售机会；营销团队使用 CRM 数据为目标营销活动构建和细分受众；客户服务团队参考客户信息来管理交互体验并解决可能出现的问题。为了支持所有这些不同的要求...
什么是CRM数据库
CRM知识 / 2024-05-14 17:16:51
有效管理大量客户数据并非易事，这就是客户关系管理 （CRM） 软件如此重要的原因。很多企业都依靠CRM软件来管理客户交互并为关键业务功能提供支持，而每一个CRM软件都以复杂的数据库来存储和管理客户数据...
弄清楚这25个问题，像专业人士一样选CRM
CRM选型 / 2024-05-14 17:16:51
精心设计的问题，有助于得到正确答案。这个道理同样可以应用在CRM软件的选型中。以下是我们整理的选型时要弄清楚的问题，这些问题涵盖有关CRM软件及其供应商的方方面面。如果您在选择CRM时尝试以这些问题为...
国内CRM和国外CRM的区别
CRM选型 / 2024-05-14 17:16:51
虽然都叫CRM，但国内的CRM软件和国外的相比，在很多层面上有巨大的区别。如果搞不清楚这些区别，一味的觉得国外的CRM软件更好更先进，那很可能会在CRM应用上栽跟头。国内软件厂商开发的CRM能活下来，...
公司员工不使用 CRM 系统的 9 个原因
CRM实施 / 2024-05-14 17:16:51
无论您公司的CRM系统是十年前实施的还是上个月新买的，使用CRM系统都可能存在“阻力”。您的公司内甚至可能有人完全拒绝使用该系统。以下是人们抵制使用CRM系统的9个原因……
CRM系统主要类型划分及其优劣
CRM解决方案 / 2024-05-14 17:16:51
客户关系管理软件是现代企业必然要使用的系统，软件涵盖企业运营的主要内容，是收集和分析客户数据、优化销售和服务流程的重要组成部分，可以帮助企业实现利润的维系和增长。由于客户管理软件品类众多，我们在这里从...
企业应该升级还是重新实施CRM
CRM解决方案 / 2024-05-14 17:16:51
许多在数年前甚至更早实施CRM系统的公司，发现自己的业务流程“卡”在了旧版本的CRM软件中，或许是企业对CRM的需求层次变得更高，或许是因为原有CRM的技术框架太老了，总之，原有的CRM系统成为了“鸡...