知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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具有项目管理功能的CRM：简化业务流程
CRM功能 / 2026-04-21 08:52:42
在当今的数字时代，企业依赖技术来简化运营并确保增长。业务运营的两个重要组成部分是客户关系管理（CRM）和项目管理。虽然两者都是独立的软件，但它们有一个共同的目标：改进业务流程、提高客户满意度并推动增长...
从降本和增效两个方面来谈谈企业赋能
CRM价值 / 2026-04-21 08:52:42
企业赋能是指通过不同手段和策略，为企业提供更多的资源、技术、知识和经验，以增强其生产力、竞争力和可持续发展能力。在降本和增效两个方面，企业可以通过多种具体措施来实现赋能，其中涉及多个CRM软件可以参与...
企业在发展遇到问题时，该不该花钱来用CRM？
CRM理念 / 2026-04-21 08:52:42
当企业在发展过程中遇到问题时，使用CRM系统可能是解决问题的有效途径之一。使用CRM系统可以帮助企业管理客户关系，提高销售效率，增加客户忠诚度等。它可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务，并...
难用的CRM软件有什么特点
CRM选型 / 2026-04-21 08:52:42
CRM软件设计初衷是为了帮助销售人员跟进销售机会、管理客户信息、优化销售流程等，从而提升销售业绩。从这个角度来看，CRM软件本应是销售人员的有用工具。但为什么部分销售人员对CRM软件持负面看法？这可能...
关于CRM系统数据库的设计原则
CRM系统 / 2026-04-21 08:52:42
CRM（客户关系管理系统）的数据库是一个以客户为中心的数据集，其中涉及到客户信息、销售数据、营销数据等信息。对CRM系统数据库的设计不能只是考虑数据的关联和构成，还应该充分考虑数据库的规范化、安全性、...
传统CRM软件为什么更加可靠
CRM价值 / 2026-04-21 08:52:42
“传统”一词在商业环境中有时会被误解。在CRM领域，传统CRM软件（如私有云、本地化部署方案）经过长期发展，至今仍被许多企业（特别是大中型企业）所采用，这与其在安全性、定制化、数据管理能力和集成支持等...
国内租用型CRM普遍存在的问题
CRM产品分析 / 2026-04-21 08:52:42
国内租用型CRM因为获得投资机构的关注，在市场营销和话题热度上可能具有一定优势，这些产品主要分为CRM和SCRM两类。尽管租用型CRM在云技术发展和市场培育方面具有一定基础，但在实际应用中，一些企业可...
私有云CRM和公有云CRM只有一字之差吗
私有云CRM / 2026-04-21 08:52:42
很多企业认为私有云CRM和公有云CRM的区别只是一字之差，是同一套CRM系统安装在不同类型服务器上的两种说法。但事实上，一家提供私有云CRM服务的公司通常不兼营公有云CRM服务，反之亦然。这是因为两种...